iso9000認(rèn)證咨詢的大體流程如下:
培訓(xùn)流程：
內(nèi)審員培訓(xùn)---->基本培訓(xùn)
咨詢流程：
初訪---->簽約---->咨詢師進(jìn)駐---->制定計(jì)劃---->體系建設(shè)(質(zhì)量手冊(cè)編定、程序
iso三體系認(rèn)證編定)---->iso
三體系認(rèn)證審定---->運(yùn)行輔導(dǎo)---->自查及糾正---->評(píng)審輔導(dǎo)---->咨詢總結(jié)
認(rèn)證咨詢流程：
提交申請(qǐng)---->簽定合同---->審核iso三
體系認(rèn)證---->現(xiàn)場審核---->糾正措施---->批準(zhǔn)---->申報(bào)頒證 .
iso9000
質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢程序具體如下：
1.質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的申請(qǐng):
1.
1.申請(qǐng)人提交一份正式的應(yīng)由其認(rèn)證代表簽署的申請(qǐng)書.申請(qǐng)書或其附件應(yīng)包括:
1)申請(qǐng)方簡況, 如組織的性質(zhì)、
iso認(rèn)證流程建議、地址、法律地位、以及有關(guān)人力和技術(shù)資源。
2)申請(qǐng)認(rèn)證咨詢的覆蓋的iso三體系認(rèn)證或服務(wù)范圍。
3)法人復(fù)印件，必要時(shí)提供資質(zhì)證明、生產(chǎn)許可證復(fù)印件。
4)咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢?nèi)藛T名單。
5)最近一次單位iso三體系認(rèn)證質(zhì)量監(jiān)督檢查情況。
6)有關(guān)質(zhì)量體系及活動(dòng)的一般信息。
7)申請(qǐng)人同意遵守認(rèn)證咨詢要求, 提供評(píng)價(jià)所需要的信息。
8)對(duì)擬認(rèn)證咨詢體系所適用的標(biāo)準(zhǔn)其他引用iso三體系認(rèn)證說明。
1.
2.認(rèn)證咨詢中心根據(jù)申請(qǐng)人的需要提供有關(guān)公開iso三體系認(rèn)證。
1.
3.認(rèn)證咨詢中心在收到申請(qǐng)方申請(qǐng)材料之日起, 經(jīng)合同評(píng)審以后30周內(nèi)作出申報(bào)完成、不申報(bào)完成或改進(jìn)后申報(bào)完成的決定, 并通知委托方（受審核方）。以確保：
a.認(rèn)證咨詢的各項(xiàng)要求規(guī)定明確, 形成iso三體系認(rèn)證并得到理解;
b.認(rèn)證咨詢中心與申請(qǐng)方之間在理解上的差異得到解決;
c.對(duì)于申請(qǐng)方申請(qǐng)的認(rèn)證咨詢范圍, 運(yùn)作場所及一些特殊要求, 如申請(qǐng)方使用的語言等,
認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)有能力實(shí)施認(rèn)證咨詢;
d.必要時(shí)認(rèn)證咨詢中心要求受審核方補(bǔ)充材料和說明。
1.
4.雙方簽訂“質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢合同”。
當(dāng)某一特定的認(rèn)證咨詢計(jì)劃或認(rèn)證咨詢要求需要做出解釋時(shí)，由認(rèn)證咨詢中心代表負(fù)責(zé)按認(rèn)可機(jī)構(gòu)承認(rèn)的iso三體系認(rèn)證進(jìn)行解釋，并向有關(guān)方面發(fā)布。
1.
5.對(duì)收到的信息將用于現(xiàn)場審核評(píng)定的準(zhǔn)備。認(rèn)證咨詢中心承諾保密并妥善保管。
2.現(xiàn)場審核前的準(zhǔn)備
2.
1.在現(xiàn)場審核前, 申請(qǐng)方的iso9000標(biāo)準(zhǔn)建立的iso三體系認(rèn)證化質(zhì)量體系，運(yùn)行時(shí)間應(yīng)達(dá)到3個(gè)月，至少提前2個(gè)月向認(rèn)證咨詢中心提交質(zhì)量手冊(cè)及所需相關(guān)iso三體系認(rèn)證。
2.
2.認(rèn)證咨詢中心準(zhǔn)備組建審核組, 指定專職審核員或?qū)徍私M長作為正式審核的一部分進(jìn)行質(zhì)量手冊(cè)審查、審查以后填寫《質(zhì)量手冊(cè)審查表》通知受審核方, 并保存記錄。
2.
3.認(rèn)證咨詢中心應(yīng)準(zhǔn)備在iso三體系認(rèn)證審查通過以后, 與受審核方協(xié)商確定審核日期并考慮必要的管理安排。在初次審核前，受審核方應(yīng)至少提供一次內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審的實(shí)施記錄。
2.
4.認(rèn)證咨詢中心任命一個(gè)合格的審核組, 確定審核組長、組成審核組代表認(rèn)證咨詢中心實(shí)施現(xiàn)場審核。
a.審核組成員由單位申報(bào)審核員擔(dān)任。
b.必要時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)專家協(xié)助審核。
c.審核組成員、專家姓名。
由認(rèn)證咨詢中心提前通知受審核方并提醒受審核方對(duì)所指派審核員和專家是否有異議。如以上人員與受審核方可能發(fā)生利益沖突時(shí), 受審方有權(quán)要求更換人員, 但必須征得系認(rèn)證咨詢中心的同意。
2.
5.認(rèn)證咨詢中心正式任命審核組, 編制審核計(jì)劃, 審核計(jì)劃和日期應(yīng)得到受審核方的同意, 必要時(shí)在編制審核計(jì)劃之前安排初訪受審核方, 察看現(xiàn)場, 了解特殊要求。
3.現(xiàn)場審核:
審核依據(jù)受審核方選定的認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn), 在合同確定的iso三體系認(rèn)證范圍內(nèi)審核受審核方的質(zhì)量體系,主要程序?yàn)?
3.
1.召開首次會(huì)議:
a.介紹審核組成員及分工。
b.明確審核目的, 依據(jù)iso三體系認(rèn)證和范圍。
c.說明審核方式, 確認(rèn)審核計(jì)劃及需要澄清的問題。
3.
2.實(shí)施現(xiàn)場審核.
收集證據(jù)對(duì)不符合項(xiàng)寫出不符合報(bào)告單.對(duì)不符合項(xiàng)類型評(píng)價(jià)的原則是:
a.嚴(yán)重不符合項(xiàng)主要指:質(zhì)量體系與約定的
質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或iso三體系認(rèn)證的要求不符; 造成系統(tǒng)性區(qū)域性嚴(yán)重失效的不符合或可造成嚴(yán)重后果的不符合,可直接導(dǎo)致iso三體系認(rèn)證質(zhì)量不合格。
b.輕微的(或一般的)不符合項(xiàng)主要指:孤立的人為錯(cuò)誤;iso三體系認(rèn)證偶爾未被遵守造成后果不嚴(yán)重, 對(duì)系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生重要影響的不符合等。
3.
3.審核組編寫審核報(bào)告做出審核結(jié)論, 其審核結(jié)論有三種情況:
1)沒有或僅有少量的一般不符合, 可建議通過認(rèn)證咨詢。
2)存在多個(gè)嚴(yán)重不符合, 短期內(nèi)不可能改正, 則建議不予通過認(rèn)證咨詢。
3)存在個(gè)別嚴(yán)重不符合, 短期內(nèi)可能改正, 則建議推遲通過認(rèn)證咨詢。
3.
4.向受審核方通報(bào)審核情況、結(jié)論。
3.
5.召開末次會(huì)議, 宣讀審核報(bào)告, 受審方對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。
3.
6.認(rèn)證咨詢中心跟蹤受審方對(duì)不符合項(xiàng)采取糾正措施的含金量。
4.認(rèn)證咨詢批準(zhǔn)
4.
1.認(rèn)證咨詢中心對(duì)審核結(jié)論進(jìn)行審定、批準(zhǔn)自現(xiàn)場審核后一個(gè)月內(nèi)最遲不超過二個(gè)月通知受審核方, 并納入認(rèn)證咨詢后的監(jiān)督管理。
4.
2.認(rèn)證咨詢中心負(fù)責(zé)認(rèn)證咨詢合格后申報(bào)登記頒發(fā)由認(rèn)證咨詢中心總經(jīng)理批準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢證書, 并在指定的出版物上公布質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢申報(bào)單位名錄。
公布和公告的范圍包括：認(rèn)證咨詢合格企業(yè)名單及相應(yīng)信息（iso三體系認(rèn)證范圍、質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)日期、證書編號(hào)等）。
4.
3.對(duì)不能批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢的企業(yè), 認(rèn)證咨詢中心要給予正式通知, 說明未能通過的理由, 企業(yè)再次提出申請(qǐng), 至少需經(jīng)6個(gè)月后才能申報(bào)完成。
5.認(rèn)證咨詢范圍的擴(kuò)大、縮小和認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)
5.1獲證企業(yè)若需擴(kuò)大或縮小體系認(rèn)證咨詢范圍時(shí)，由獲證方提出書面申請(qǐng)，提出以擴(kuò)大或縮小認(rèn)證咨詢范圍相應(yīng)的質(zhì)量手冊(cè)，由合同管理部審查接受后，需擴(kuò)大認(rèn)證咨詢范圍的簽訂擴(kuò)大認(rèn)證咨詢范圍合同，需縮小認(rèn)證咨詢范圍的，辦理咨詢?cè)贤氖掷m(xù)?，F(xiàn)場審核時(shí)將負(fù)責(zé)審核擴(kuò)大認(rèn)證咨詢范圍相關(guān)要素和部門、生產(chǎn)車間，具體實(shí)施按《質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢（審核）實(shí)施與控制程序》進(jìn)行。審核通過后，給予更換認(rèn)證咨詢證書，證書內(nèi)更改覆蓋范圍，注明換證日期，但證書有效期不變。
5.2獲證企業(yè)需申報(bào)體系認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)時(shí)（主要指認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)由gb/t19002-1994 idt iso 9002:1994 改為 gb/t1
9001-1994 idt iso 9001或gb/t19003-1994 idt iso 9003:1994 改為gb/t19002-1994 idt iso 9002:1994）須由獲證方提出書面申請(qǐng)，并提供與認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的質(zhì)量手冊(cè)?，F(xiàn)場審核員審核認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)的要素及相關(guān)部門，具體實(shí)施按《質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢（審核）實(shí)施與控制程序》進(jìn)行，審核通過后給予更換認(rèn)證咨詢證書，更改認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)，注明換證日期，但證書有效期不變。
