ISO9000八大原則能否用生活中的簡單案例讓大家理解記憶？？？

酸甜彩虹糖

ISO9000的八大原則

?以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客并爭取超越顧客期望。

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?領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

?全員參與：各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。

?過程方法：將相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

?管理的系統(tǒng)方法：識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。

?持續(xù)改進(jìn)：組織總體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。

?基于事實(shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。

?互利的供方關(guān)系：組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。

生活事例舉起來比較麻煩

凡事遵循是什麼？為什麼？怎麼辦？三個(gè)層面來理解

我們要做什麼？質(zhì)量管理，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

我們?yōu)槭颤N要做？要管理控制質(zhì)量，形成互利的供方關(guān)系

怎麼去控？從上到下，領(lǐng)導(dǎo)－全員參與－過程和管理的系統(tǒng)方法－過程中遇到問題？那麼基于事實(shí)的決策－而且所有管理都應(yīng)該什動(dòng)態(tài)的，所以還需要持續(xù)改進(jìn).over

麗子

怪獸

彼岸無語

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):理解顧客當(dāng)前和未來的需求，例如手機(jī)開發(fā)商需時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)人群的要求及功能期望，當(dāng)前的山寨機(jī)也是一大亮點(diǎn)呀。

領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立本公司統(tǒng)一的宗旨和方向，例如解放前共產(chǎn)黨以解放全中國為統(tǒng)一宗旨，全國工農(nóng)兵全擁護(hù)。

全員參與：人才是企業(yè)的根本。同樣，人民是國家的根本，所以這次四川震災(zāi)，全國人民有錢出錢，有力出力，全國人民空前團(tuán)結(jié)，其實(shí)企業(yè)也需要這樣。

過程方法：將組織的所有劃分板塊管理，如制造業(yè)的人力資源、銷售、生產(chǎn)、品質(zhì)，這樣更能突出重點(diǎn)，將力氣使得恰到好處。

管理的系統(tǒng)方法：識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，如醫(yī)院有掛號(hào)、看病、抓藥、付款等過程，醫(yī)院為方便病人，應(yīng)在了解這些過程的先后與聯(lián)系，從而設(shè)立各科室、部門的位置。

持續(xù)改進(jìn)：組織總體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)，現(xiàn)在的汽車工業(yè)，面臨著能源、環(huán)境污染、成本等壓力，汽車制造商們不斷改進(jìn)其產(chǎn)品，如多能源供應(yīng)系統(tǒng)等，以謀求更大的市場和企業(yè)長久、旺盛的生命力。

基于事實(shí)的決策方法：通過對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的數(shù)據(jù)分析，從而作出決策，如自前段時(shí)間美元貶值，我國的出口行業(yè)將純加工轉(zhuǎn)化為研發(fā)，加速新產(chǎn)品的面市，從而達(dá)到迂回提價(jià)且客戶滿意。

互利的供方關(guān)系：據(jù)悉部分雞飼料發(fā)現(xiàn)三聚氰氨導(dǎo)致雞蛋內(nèi)含有三聚氰氨，緣于飼料制造商迫于成本與競爭壓力的“杰作”，如果市場能給予飼料商一定的利潤空間，也許這種事就會(huì)少發(fā)生一些，總之，只有你的供方有利潤空間，才會(huì)有一個(gè)平等、互利的合作，商業(yè)中活雷鋒畢競不多。組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力，同時(shí)可共同規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

以上僅屬個(gè)人觀點(diǎn),希望各位多多發(fā)表看法。