經(jīng)營計劃與質(zhì)量管理體系過程績效，iso9000質(zhì)量管理體系過程績效統(tǒng)計

經(jīng)營計劃是否屬于質(zhì)量體系管理范疇？

經(jīng)營計劃這個不屬于質(zhì)量管理體系

屬于質(zhì)量體系管理范疇經(jīng)營計劃是指為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標而編制和執(zhí)行的，指導企業(yè)全部經(jīng)營活動的綜合性計劃，它是企業(yè)經(jīng)營思想、經(jīng)營目標、經(jīng)營方針的進一步具體化，是企業(yè)全體職工的行動綱領。經(jīng)營計劃的制定是根據(jù)公司現(xiàn)狀、市場調(diào)研、顧客要求、法律法規(guī)要求、以往經(jīng)營績效、質(zhì)量成本統(tǒng)計經(jīng)營理念等而制定的質(zhì)量目標的制定是源于經(jīng)營計劃，對質(zhì)量目標的數(shù)據(jù)分析，分析的結(jié)果可作為管理評審的輸入，對當前目標完成情況與預期目標比較分析，以為制定新的經(jīng)營計劃提供參考依據(jù)。

質(zhì)量體系管理中經(jīng)營計劃審哪些內(nèi)容提要？

內(nèi)審計劃由內(nèi)審組組長編制，管理者代表批準。內(nèi)審組長由管理者代表任命。管理評審計劃由管理者代表編制，總經(jīng)理批準。

計劃中審核內(nèi)容有：1）查客戶訂單情況，2）查根據(jù)客戶訂單有無做合同評審（主要審核合同評審中有無對客戶訂單中提到的要求進行評審，以確定公司可完成客戶的訂單）。3）合同評審后，做生產(chǎn)計劃，查在計劃中有無按照合同評審中確定的要求執(zhí)行，4）生產(chǎn)計劃下單后，查生產(chǎn)是否按生產(chǎn)排期計劃按期生產(chǎn)，（如無按期完成，經(jīng)營計劃部門相應的改善措施，應急措施是什么，有無有效執(zhí)行等）5）生產(chǎn)完成后，查交貨是否如期完成，分幾次交貨，是否按客戶訂單要求執(zhí)行。

管理體系中經(jīng)營計劃中審核內(nèi)容有：1）審查客戶訂單的記錄情況，（記合同記錄檔案）2）查根據(jù)客戶訂單記錄有無做合同評審（主要審核合同評審中有無對客戶訂單中提到的要求進行評審，以確定公司是否有能力完成客戶的訂單，包括質(zhì)量、生產(chǎn)能力、交貨周期、交付后的服務）。3）合同評審后，做生產(chǎn)計劃，查在計劃中有無按照合同評審中確定的要求執(zhí)行，4）生產(chǎn)計劃下單后，查生產(chǎn)是否按生產(chǎn)排期計劃按期生產(chǎn)，（如無按期完成，經(jīng)營計劃部門相應的改善措施，應急措施是什么，有無有效執(zhí)行等）5）生產(chǎn)完成后，查交貨是否如期完成，分幾次交貨，是否按客戶訂單要求執(zhí)行

如何構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營計劃管理體系.pdf？

一. 建立經(jīng)營計劃管理體系優(yōu)秀公司制定的遠景目標往往存在于可以使企業(yè)卓越的計劃中，要建立一家大型企業(yè)，首先要具有完善的管理制度。
二. 經(jīng)濟管理體系存在的問題
2.1 管理理念建設根據(jù)企業(yè)的不同業(yè)務范圍，也要有不同的經(jīng)營管理模式，同時根據(jù)不同的環(huán)境要求，應該采取“統(tǒng)一管理，分級對待”的方式。這種方式是指，企業(yè)的各業(yè)務經(jīng)營計劃都應當遵循統(tǒng)一的管理模式，并且還要按照管理需要進行區(qū)別管理。
2.2 觀念人員建設目前，由于我單位業(yè)經(jīng)營管理者的文化水平參差不齊，高素質(zhì)的人才還很缺少，而且這些人才主要來自于外資企業(yè)和民營企業(yè)，要實現(xiàn)企業(yè)的高人才管理就必須擁有一批高素質(zhì)的管理團隊，所以在人員素質(zhì)培養(yǎng)方面是十分重要的[4]。
2.3 企業(yè)的價值在現(xiàn)在這個知識時代的引導下，企業(yè)間的競爭主要是知識間的競爭，知識作為管理的資本主要包括：員工教育、專業(yè)知識、心理素質(zhì)等方面。這些資本在傳統(tǒng)思想觀念上沒有被企業(yè)所重視，以致導致了很多后續(xù)問題出現(xiàn)。企業(yè)應該加強對知識資產(chǎn)的開發(fā)和管理。目前我國大部分企業(yè)忽視管理權(quán)價值，生產(chǎn)效率低下，核心技術不受重視，企業(yè)管理的惡化嚴重影響著經(jīng)濟的發(fā)展。因此，要克服這種障礙，努力促進管理體制的發(fā)展。
2.4 管理體制的聯(lián)系忽視管理體制間的聯(lián)系，企業(yè)內(nèi)部各部門之間，企業(yè)和企業(yè)之間都存在著一定的聯(lián)系，如果各管理部門之間缺乏這種聯(lián)系，對市場競爭者的信息管理不善，必定會導致效率低下，難以及時完成任務，給企業(yè)帶來嚴重的損失。在市場競爭中，企業(yè)必須建立合理有效的管理體制平臺，以利于企業(yè)在未來的發(fā)展。
三. 經(jīng)營計劃根據(jù)分工不同，經(jīng)營管理體系可分為多個計劃。首先建立內(nèi)部控制，這個由治理層建立由員工實施。內(nèi)部控制通常由內(nèi)部環(huán)境、信息交流等因素構(gòu)成。內(nèi)部控制是企業(yè)實施管理體制的基礎，它可以準確的收集信息，確保在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與外部的有效溝通。其次要保證財產(chǎn)的安全性，這一直是企業(yè)重點關注的問題，它也是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要保障。企業(yè)要嚴格執(zhí)行單位法規(guī)，單位任何的有關法律規(guī)定都應嚴格實行，只有合理合法發(fā)展，才能不斷變大變強。

管理體系的檢驗與試驗過程績效是什么意思？

過程管理，就是對過程的管理，是達成目標的重要環(huán)節(jié)管理過程管理就是使用一組實踐方法、技術和工具來策劃、控制和改進過程的含金量、效率和適應性，包括過程策劃、過程實施、過程監(jiān)測（檢查）和過程改進（處置）四個部分，即PDCA循環(huán)四階段。過程的任務在于將輸入轉(zhuǎn)化為輸出，轉(zhuǎn)化的條件是資源，通常包括人、機、料、法、環(huán)及檢測。增值是對過程的期望，為了獲得穩(wěn)定和最大化的增值，組織應當對過程進行策劃，建立過程績效測量指標和過程控制方法，并持續(xù)改進和創(chuàng)新。過程概念是現(xiàn)代組織管理最基本的概念之一，在ISO9000:2000中，將過程定義為：“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動?！边^程方法”中指出：系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。為使組織有效運行，組織應當采用過程方法識別和管理眾多相互關聯(lián)和相互作用的過程，對過程和過程之間的聯(lián)系、組合和相互作用進行連續(xù)的控制和持續(xù)的改進，以增強顧客滿意和過程的增值效應。ISO9000:2000族標準還提出了以過程為基礎的質(zhì)量管理體系（如圖2所示）。實施ISO9000族標準是一個有效地進行過程管理的基礎方法。其中ISO9001:2000是一個最基礎的標準，關注顧客滿意；而ISO9004:2000是一個趨向卓越績效模式的標準，關注組織的績效改進和使顧客與其它相關方滿意。在卓越績效評價準則的各體系中，過程管理是一個與ISO9000族標準相關程度較高的體系。但需要指出的是，ISO9001中的過程管理僅僅旨在使顧客滿意，而卓越績效評價準則中的過程管理旨在所有關鍵利益相關方的綜合滿意，它是落實戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，實施持續(xù)改進和創(chuàng)新以提升組織的整體績效，為利益相關方創(chuàng)造平衡的價值，進而履行組織使命和實現(xiàn)組織愿景的途徑和載體，它對卓越的追求，對含金量、效率以及應對動態(tài)競爭環(huán)境變化的敏捷性的追求，都要高于ISO9000族標準的要求。過程管理PDCA循環(huán)過程管理是指：使用一組實踐方法、技術和工具來策劃、控制和改進過程的含金量、效率和適應性，包括過程策劃、過程實施、過程監(jiān)測（檢查）和過程改進（處置）四個部分，即PDCA循環(huán)四階段。PDCA(plan-do-check-act)循環(huán)又稱為戴明循環(huán)，是質(zhì)量管理大師戴明在休哈特統(tǒng)計過程控制思想基礎上提出的。1 過程策劃（P）· 從過程類別出發(fā)，識別組織的價值創(chuàng)造過程和支持過程，從中確定主要價值創(chuàng)造過程和關鍵支持過程，并明確過程輸出的對象，即過程的顧客和其他相關方?！?確定過程顧客和其他相關方的要求，建立可測量的過程績效目標（即過程質(zhì)量要求）?！?基于過程要求，融合新技術和所獲得的信息，進行過程iso認證或重新iso認證。2 過程實施（D）· 使過程人員熟悉過程iso認證，并嚴格遵循iso認證要求實施之?！?根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境、因素的變化和來自顧客、供方等的信息，在過程iso認證的柔性范圍內(nèi)對過程進行及時調(diào)整?！?根據(jù)過程監(jiān)測所得到的信息，對過程進行控制，例如：應用SPC（統(tǒng)計過程控制）控制過程輸出（iso三體系認證）的關鍵特性，使過程穩(wěn)定受控并具有足夠的過程能力?！?根據(jù)過程改進的成果，實施改進后的過程。3 過程監(jiān)測（C）· 過程監(jiān)測包括過程實施中和實施后的監(jiān)測，旨在檢查過程實施是否遵循過程iso認證，達成過程績效目標?！?過程監(jiān)測可包括：iso三體系認證iso認證過程中的評審、驗證和確認，生產(chǎn)過程中的過程檢驗和試驗，過程質(zhì)量審核，為實施SPC和質(zhì)量改進而進行的過程因素、過程輸出抽樣測量，等等。4 過程改進（A）過程改進分為兩大類：“突破性改進”是對現(xiàn)有過程的重大申報或用全新的過程來取代現(xiàn)有過程（即創(chuàng)新）；而“漸進性改進”是對現(xiàn)有過程進行的持續(xù)性改進，是集腋成裘式的改進。過程管理方法具有與傳統(tǒng)管理方法不同的哲理,其基本思想是:從“橫向”視角把看作為一個由iso三體系認證研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、采購、計劃管理、質(zhì)量管理、成本管理、客戶管理和人事管理等業(yè)務過程按一定方式組成的過程網(wǎng)絡系統(tǒng);根據(jù)經(jīng)營目標,優(yōu)化iso認證業(yè)務過程,確定業(yè)務過程之間的聯(lián)結(jié)方式或組合方式;以業(yè)務過程為中心,制訂資源配置方案和組織iso認證方案,制訂解決信息流、物流、資金流和工作流管理問題的方案;綜合應用信息技術、網(wǎng)絡技術、計劃與控制技術和智能技術等技術解決過程管理問題。在應用過程管理方法的基本步驟可大致概括為:(1)根據(jù)市場需求和資源特點制定經(jīng)營目標,建立經(jīng)營目標體系。(2)識別各種具有特定業(yè)務功能的業(yè)務過程,識別業(yè)務過程之間的相互關系、相互作用,識別關鍵的業(yè)務過程,對業(yè)務過程進行分析。(3)按經(jīng)營目標體系,自頂向下,先高層次的過程,后較低層次的過程,進行業(yè)務過程優(yōu)化iso認證,簡化、調(diào)整、適當歸并業(yè)務過程中的操作單元(或作業(yè)單元、工序、環(huán)節(jié)),確定各業(yè)務過程的聯(lián)結(jié)方式;對每一業(yè)務過程進行定義和描述,確定業(yè)務過程的功能目標、投入和產(chǎn)出,確定作為管理重點的關鍵業(yè)務過程;在此基礎上建立業(yè)務過程模型。(4)以信息的觀點把業(yè)務過程看作為信息收集、傳遞和處理的過程,應用信息技術,按業(yè)務過程iso認證解決信息傳輸和處理問題的方案。(5)基于業(yè)務過程網(wǎng)絡系統(tǒng)進行組織結(jié)構(gòu)iso認證和制度iso認證。(6)按業(yè)務過程運行的需要合理配置資源。(7)應用計劃和控制技術,根據(jù)業(yè)務過程運行的需要制訂經(jīng)營計劃與控制方案,對業(yè)務過程運行進行反饋控制和協(xié)調(diào)。(8)以提高業(yè)務過程的績效為主要目標,持續(xù)改進過程。由上可看到,與傳統(tǒng)管理方法不同,過程管理方法是以系統(tǒng)論、信息論和控制論為理論基礎的,它具有以下幾大特點:(1)以系統(tǒng)理論為指導,從系統(tǒng)的觀點出發(fā),從橫向視角把看作為一個由iso三體系認證研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、采購、質(zhì)量管理等業(yè)務過程按一定方式組成的過程網(wǎng)絡系統(tǒng);把每一個業(yè)務過程都看成是有特定功能和目標的、有輸入和輸出的過程子系統(tǒng),系統(tǒng)由若干業(yè)務過程子系統(tǒng)按一定方式組合而成;應用系統(tǒng)方法解決業(yè)務過程系統(tǒng)的信息流、物流和工作流管理問題;關注業(yè)務過程內(nèi)部和業(yè)務過程之間的邏輯聯(lián)系、相互作用,關注業(yè)務流程中操作單元的優(yōu)化組合；(2)應用信息論方法,將內(nèi)部的各過程視為一個信息收集、加工、存儲、傳輸?shù)倪^程,應用信息技術解決業(yè)務過程管理信息的傳輸和處理問題。(3)應用控制論方法,將的業(yè)務過程視為可控過程,建立過程控制系統(tǒng),運用反饋控制等控制方法解決業(yè)務過程系統(tǒng)的控制問題。(4)注重管理的細化,即細化到每一個業(yè)務流程、每一個操作單元(或作業(yè)單元、工序)、每一項影響業(yè)務流程運行的輸入因素；(5)注重綜合應用管理技術和信息技術等技術。在當今計算機信息技術和網(wǎng)絡技術迅速發(fā)展、多學科知識積累和多種技術有機結(jié)合的技術背景下,的管理模式和管理方式正在發(fā)生大的變革。綜合運用管理技術、計算機信息技術等技術的新管理模式將逐步取代傳統(tǒng)管理模式,的信息處理能力及經(jīng)營計劃與控制能力將迅速提高。這些宏觀背景因素將極大地促進過程管理方法在中的應用。

ts16949質(zhì)量管理體系績效？

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1.1是對
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6.1的進一步細化，評審內(nèi)容說大了其實就是質(zhì)量體系的有效性，所以說評審要包括質(zhì)量體系的所有要求，結(jié)合持續(xù)改進的要求，及時發(fā)現(xiàn)問題或潛在的，所以關注其趨勢。質(zhì)量目標以及不良質(zhì)量成本的要求則是TS更加細化的要求，也就是說企業(yè)至少得做到這兩點要求。概括而論，
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1.1要求系統(tǒng)的評審以上各方面的要求，層面會更高一些，更加系統(tǒng)，當然操作也是更加細化了。

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1.1 質(zhì)量管理體系業(yè)績1) 管理評審應包括：--評審質(zhì)量管理體系的所有要求及其業(yè)績趨勢，作為持續(xù)改進過程的一個必不可少的部分。--評價質(zhì)量目標監(jiān)測結(jié)果。--評價質(zhì)量成本分析的定期報告。以上結(jié)果應予記錄，至少要能為以下方面的成績提供證據(jù)：? 經(jīng)營計劃中規(guī)定的質(zhì)量目標；? 顧客對所供iso三體系認證的滿意程度。2) 質(zhì)量成本分析報告的編寫認證老師部負責按《質(zhì)量成本控制程序》規(guī)定按月進行質(zhì)量成本統(tǒng)計，每月月初對上月的質(zhì)量成本進行一次質(zhì)量成本分析，編寫《質(zhì)量成本分析報告》，監(jiān)控質(zhì)量成本以及本公司的經(jīng)營活動。

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