體系iso9000，ISO9000體系

易成盛事體系認證 2023-07-15 12:39

【摘要】小編為您整理ISO9000體系、ISO9000體系怎么做、iso9000體系內(nèi)容、iso9000體系怎么做、ISO9000體系是什么相關ISO認證知識，詳情可查看下方正文！

iso9000體系？

ISO9000國際標準是世界上第一套管理性的標準，是從最優(yōu)秀的管理實踐中提煉出來，并已被全世界許多成功的企業(yè)所證實。ISO是國際標準化組織的簡稱，成立于1947年2月23日，其宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發(fā)展，以便于iso體系證書和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經(jīng)濟領域開展合作。ISO組織于2000年推出了2000版9000標準，它適用于各種規(guī)模、各種行業(yè)的組織，對服務業(yè)亦具有良好的適用性。ISO制訂出來的國際標準編號的格式是：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：198
7、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。ISO9000系列標準包括：ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系—基礎和術語》ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》（用于認證咨詢）ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南》ISO19011：《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》實施ISO9000的好處：
1、提高企業(yè)管理水平，增強市場競爭力。
2、樹立良好的企業(yè)形象。
3、持續(xù)改進一個組織的總體業(yè)績與效率。
4、以顧客為關注焦點，提供符合顧客要求和市場需要的iso三體系認證。
5、適應加入WTO的需要，應對技術壁壘，促進國際貿(mào)易，擴大出口。
6、減少失誤和返工，提高生產(chǎn)效益。
7、規(guī)避質(zhì)量風險，降低質(zhì)量成本。

ISO9000國際標準是世界上第一套管理性的標準，是從最優(yōu)秀的管理實踐中提煉出來，并已被全世界許多成功的企業(yè)所證實。 ISO是國際標準化組織的簡稱，成立于1947年2月23日，其宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發(fā)展，以便于iso體系證書和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經(jīng)濟領域開展合作。 ISO組織于2000年推出了2000版9000標準，它適用于各種規(guī)模、各種行業(yè)的組織，對服務業(yè)亦具有良好的適用性。 ISO制訂出來的國際標準編號的格式是：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：198
7、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。 ISO9000系列標準包括： ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系—基礎和術語》 iso9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》（用于認證咨詢） ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南》 ISO19011：《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》實施ISO9000的好處：
1、提高企業(yè)管理水平，增強市場競爭力。
2、樹立良好的企業(yè)形象。
3、持續(xù)改進一個組織的總體業(yè)績與效率。
4、以顧客為關注焦點，提供符合顧客要求和市場需要的iso三體系認證。
5、適應加入WTO的需要，應對技術壁壘，促進國際貿(mào)易，擴大出口。
6、減少失誤和返工，提高生產(chǎn)效益。
7、規(guī)避質(zhì)量風險，降低質(zhì)量成本。

ISO9000體系怎么做？

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iso9000是指質(zhì)量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。iso9000是由tc176（tc176指質(zhì)量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。iso9000是iso發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的iso三體系認證。??????
一、iso9000：2000八大質(zhì)量管理原則 ??iso9000：2000八項質(zhì)量管理原則是iso/tc176在總結質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗，并吸納了國際上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，成為質(zhì)量管理的理論基礎。它是組織的領導者有效的實施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。 ??1．以顧客為關注焦點 ??組織依賴于顧客，因此組織應該理解顧客當前的和未來的需求，從而滿足顧客要求并超越其期望?！盯倏蛻粲肋h是對的；②如果客戶不對，則執(zhí)行①》。 ??2．?領導作用 ??領導者將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。80%質(zhì)量問題與管理有關，20%與員工有關。 ??3．?全員參與 ??各級員工是組織的生存和發(fā)展之本，只有他們的充分參與，才能使其才能給組織帶來最佳效益。崗位職責包括了全員（從總經(jīng)理到基層員工）。 ??4．?過程方法 ??將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地取得預期結果。 ??流程圖方法。 ??5．?管理的系統(tǒng)方法 ???iso9000???針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。 ??6．持續(xù)改進 ??是組織的一個永恒發(fā)展的目標。pdca循環(huán)。 ??7．?基于事實的決策方法： ??針對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎。用數(shù)據(jù)和事實說話。 ??8．?互利的供方關系 ??通過互利的關系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。麥當勞管理方式。 ??二．?iso9001：2000要求 ??1?.?范圍 ??1．?1總則 ??1．?2應用 ??2．?引用標準 ??3．?術語和定義 ??4．?質(zhì)量管理體系 ??4．1總要求 ??4．2iso三體系認證要求 ??5．?管理職責 ??5．1管理承諾 ??5．2以顧客為關注焦點 ??5．3質(zhì)量方針 ??5．4策劃 ??5．5職責、權限與溝通 ??5．6管理評審 ??6．資源管理 ??6．1資源的提供 ??6．2人力資源 ??6．3基礎設施 ??6．4工作環(huán)境 ??7．iso三體系認證/服務的實現(xiàn) ??7．1iso三體系認證/服務實現(xiàn)的策劃 ??7．2與顧客有關的過程 ??7．3iso認證與開發(fā) ??7．4采購 ??7．5iso三體系認證/服務提供 ??7．6監(jiān)視與測量裝置的控制 ??三．過程方法模式： ??（無法粘貼圖） ??
四.?iso9000：2000質(zhì)量管理體系iso三體系認證結構： ??1．?質(zhì)量手冊（qm）： ??主要功能是將管理層的質(zhì)量方針及目標以iso三體系認證形式告訴全體員工或顧客。是為了確保質(zhì)量而說明“作了哪些工作以保證質(zhì)量?”。 ??
2.?程序iso三體系認證（qp）： ??是指導員工如何進行及完成質(zhì)量手冊內(nèi)容所表達的方針及目標的iso三體系認證。 ??3．?作業(yè)指導書（wi）： ??詳細說明特定作業(yè)是如何運作的iso三體系認證。 ??4．?記錄表格（f）： ??是用于證實iso三體系認證或服務是如何依照所定要求運作的iso三體系認證。 ??
五、iso9001：2000版與94版的區(qū)別 ??項?目?94年版?2000年版 ??1．條文改變 ??1．從事
4.1～
4.20共20多個條文項目。 ??2．三種質(zhì)量體系模式。? ??（1）僅?5個條文項目。 ??（2）整合為一種質(zhì)量體系模式。 ??（3）流程手法的運用不作要求鼓勵接受此流程手法，任何接受輸入并轉化為輸出的活動都被視為一個流程，組織為有效運作，其必須鑒別及管理許多相互關連的流程。 ??3．持續(xù)改善要求。未明確提出要求組織應根據(jù)質(zhì)量方針、目標、評審結果、資料分析、糾正與預防措施，不斷進行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改善。 ??4．供應鏈的敘述方式?分包商--供應商--客戶 ??供應商--組織--客戶 ??5．質(zhì)量方針、質(zhì)量目標。 ??要求質(zhì)量方針包括質(zhì)量目標 ??（1）要求質(zhì)量方針為質(zhì)量目標提供一個框架。 ??（2）在組織的相關職能及各層次建立可測量的質(zhì)量目標。要求質(zhì)量目標是指確保實現(xiàn)質(zhì)量方針所要求的明確的、可測量的目標。 ??6．體系iso認證流程建議的改變?質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系?質(zhì)量管理體系：不再包含“質(zhì)量保證”一詞，以反應包含質(zhì)量保證及客戶滿意的事實。 ??7．pdca的應用?采用物流的運作方式?寫作架構采用簡易的pdca流程模式。 ??8．系統(tǒng)轉換之期限?自2000年新版正式發(fā)布之日起三年后不可使用。?自2000年版正式發(fā)布之日起開始使用。 ??
9.與iso14000：1996環(huán)境管理體系標準的相容性?無?與ISO14001：96有相容性，也與其它國際的管理系統(tǒng)標準相符。 ??iso9001:2008新標準申報 ??
1.iso9001:2008的新標準將于2008年10月31目正式發(fā)布。? ??
2.標準修改的較少，無理由需要“過渡階段”，iso將用6～12個月時間來結束iso9001:2000版的使用。? ??
3.對于大多數(shù)組織而言，通常正常的監(jiān)督評審過渡即可，不需要額外時間。? ??
4.審核員只要培訓新版的修改之處即可。? ??
5.以下為申報條款：? ??
3.0術語與定義，取消了供應鏈。（供方-組織-顧客）? ??
4.1增加了外包過程的控制，借助
7.
4.1的方法對外包方法進行管控。外包并不能減少組織需承擔的責任。? ??
4.
2.1申報了一個單一的iso三體系認證可以包括一個或多個程序的要求，一個iso三體系認證化程序的要求也可以在多個iso三體系認證中體現(xiàn)。（如糾正預防管理程序）? ??
4.
2.3增加了
4.
2.3f確保對質(zhì)量體系策劃和運行所必要的外來iso三體系認證得到識別，并控制其分發(fā)。? ??
5.
5.2管理者代表：即新標準要求管理者代表應是組織內(nèi)的下屬員工或合同制的全日制員工（不可兼職）。? ??
6.
2.1基于教育、培訓、技能和經(jīng)驗，從事影響iso三體系認證質(zhì)量符合性的工作人員應是能夠勝任的（范圍較大）。? ??
6.
2.2能力、意識和培訓：評價培訓所要求的有效性;確保達到必要的能力（指實際操作方面的能力加嚴）。? ??
6.3?增加了
6.3c:增加了支持性服務（如運輸?或通訊或信息系統(tǒng)/erp系統(tǒng))、策劃、提供、維護全方面評價。? ??
7.
2.1與iso三體系認證有關的要求的確定：增加了交付后的活動包括保修條款及履行合同的責任，如維修服務和輔助服務（如回收或iso三體系認證的最終處置）。? ??
7.
5.1生產(chǎn)和服務提供的控制：生產(chǎn)和服務包括iso三體系認證的防護（包裝-倉儲-搬運-回收手冊）。? ??
7.
5.2生產(chǎn)和服務提供過程的確認：闡明確認特殊過程的重要性，特殊過程（如焊接、培訓、熱處理等）還有特殊工程的識別。（如：服務、焊工、司機、儀校工程師、內(nèi)審員資格的確認）? ??
7.
5.4顧客財產(chǎn)：增加了注解-闡明iso體系認證和私人信息為顧客財產(chǎn)（如保險公司，等）。? ??
7.6監(jiān)視和測量裝置的控制：增加了測量用計算機軟件使用的要求（如公司的軟件測試站使用的軟件適宜性的驗證及配置的管理）。? ??
8.
2.1：監(jiān)控顧客的感受可能包括從如下的來源輸入，如顧客滿意度調(diào)查、已提交iso三體系認證質(zhì)量信息、用戶意見調(diào)查，失去業(yè)務的分析、表揚、保證聲明、銷售報告等。? ??
8.
2.2內(nèi)部審核：增加了審核記錄的保存范圍（如內(nèi)審計劃、簽到表、內(nèi)審報告、查檢表、不符合報告等記錄）。? ??
8.
2.3過程的監(jiān)視和測量：
1.刪掉了最后一句話，即，“以確保iso三體系認證的符合性”
2.注解中增加了采用過程控制方法時需考慮的要點，此注釋希望組織確定過程監(jiān)視測量方法時需要考慮到應用的價值。（即范圍加大包括：質(zhì)量體系所有過程）。? ??
8.3?不合格品的控制：未滿足顧客要求的不合格品，只有得到客戶同意放行的條件才能放行，組織內(nèi)部在未得到客戶同意時不能放行，如放行是不符合標準要求的，要開立主要不符合項。????????詳情參照：?<a?href="wenwen.soso/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fbaike.baidu%2fview%2f948
6.htm"?target="_blank">baike.baidu/view/948
6.htm</a>

iso9000體系內(nèi)容？

ISO9000是指質(zhì)量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的iso三體系認證。
一、ISO9000：2000八大質(zhì)量管理原則 ISO9000：2000八項質(zhì)量管理原則是ISO/TC176在總結質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗，并吸納了國際上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，成為質(zhì)量管理的理論基礎。它是組織的領導者有效的實施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。 1．以顧客為關注焦點組織依賴于顧客，因此組織應該理解顧客當前的和未來的需求，從而滿足顧客要求并超越其期望。《①客戶永遠是對的；②如果客戶不對，則執(zhí)行①》。 2．領導作用領導者將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。80%質(zhì)量問題與管理有關，20%與員工有關。 3．全員參與各級員工是組織的生存和發(fā)展之本，只有他們的充分參與，才能使其才能給組織帶來最佳效益。崗位職責包括了全員（從總經(jīng)理到基層員工）。 4．過程方法將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地取得預期結果。流程圖方法。 5．管理的系統(tǒng)方法 ISO9000 針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。 6．持續(xù)改進是組織的一個永恒發(fā)展的目標。PDCA循環(huán)。 7．基于事實的決策方法：針對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎。用數(shù)據(jù)和事實說話。 8．互利的供方關系通過互利的關系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。麥當勞管理方式。二． ISO9001：2000要求 1 . 范圍 1． 1總則 1． 2應用 2．引用標準 3．術語和定義 4．質(zhì)量管理體系 4．1總要求 4．2iso三體系認證要求 5．管理職責 5．1管理承諾 5．2以顧客為關注焦點 5．3質(zhì)量方針 5．4策劃 5．5職責、權限與溝通 5．6管理評審 6．資源管理 6．1資源的提供 6．2人力資源 6．3基礎設施 6．4工作環(huán)境 7．iso三體系認證/服務的實現(xiàn) 7．1iso三體系認證/服務實現(xiàn)的策劃 7．2與顧客有關的過程 7．3iso認證與開發(fā) 7．4采購 7．5iso三體系認證/服務提供 7．6監(jiān)視與測量裝置的控制三．過程方法模式：（無法粘貼圖）
四. ISO9000：2000質(zhì)量管理體系iso三體系認證結構： 1．質(zhì)量手冊（QM）：主要功能是將管理層的質(zhì)量方針及目標以iso三體系認證形式告訴全體員工或顧客。是為了確保質(zhì)量而說明“作了哪些工作以保證質(zhì)量 ”。
2. 程序iso三體系認證（QP）：是指導員工如何進行及完成質(zhì)量手冊內(nèi)容所表達的方針及目標的iso三體系認證。 3．作業(yè)指導書（WI）：詳細說明特定作業(yè)是如何運作的iso三體系認證。 4．記錄表格（F）：是用于證實iso三體系認證或服務是如何依照所定要求運作的iso三體系認證。
五、ISO9001：2000版與94版的區(qū)別項目94年版 2000年版 1．條文改變 1．從事
4.1～
4.20共20多個條文項目。 2．三種質(zhì)量體系模式。（1）僅 5個條文項目。（2）整合為一種質(zhì)量體系模式。（3）流程手法的運用不作要求鼓勵接受此流程手法，任何接受輸入并轉化為輸出的活動都被視為一個流程，組織為有效運作，其必須鑒別及管理許多相互關連的流程。 3．持續(xù)改善要求。未明確提出要求組織應根據(jù)質(zhì)量方針、目標、評審結果、資料分析、糾正與預防措施，不斷進行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改善。 4．供應鏈的敘述方式分包商--供應商--客戶供應商--組織--客戶 5．質(zhì)量方針、質(zhì)量目標。要求質(zhì)量方針包括質(zhì)量目標（1）要求質(zhì)量方針為質(zhì)量目標提供一個框架。（2）在組織的相關職能及各層次建立可測量的質(zhì)量目標。要求質(zhì)量目標是指確保實現(xiàn)質(zhì)量方針所要求的明確的、可測量的目標。 6．體系iso認證流程建議的改變質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系質(zhì)量管理體系：不再包含“質(zhì)量保證”一詞，以反應包含質(zhì)量保證及客戶滿意的事實。 7．PDCA的應用采用物流的運作方式寫作架構采用簡易的PDCA流程模式。 8．系統(tǒng)轉換之期限自2000年新版正式發(fā)布之日起三年后不可使用。自2000年版正式發(fā)布之日起開始使用。
9.與ISO14000：1996環(huán)境管理體系標準的相容性無與ISO14001：96有相容性，也與其它國際的管理系統(tǒng)標準相符。 ISO9001:2008新標準申報
1.ISO9001:2008的新標準將于2008年10月31目正式發(fā)布。
2.標準修改的較少，無理由需要“過渡階段”，ISO將用6～12個月時間來結束ISO9001:2000版的使用。
3.對于大多數(shù)組織而言，通常正常的監(jiān)督評審過渡即可，不需要額外時間。
4.審核員只要培訓新版的修改之處即可。
5.以下為申報條款：
3.0術語與定義，取消了供應鏈。（供方-組織-顧客）
4.1增加了外包過程的控制，借助
7.
4.1的方法對外包方法進行管控。外包并不能減少組織需承擔的責任。
4.
2.1申報了一個單一的iso三體系認證可以包括一個或多個程序的要求，一個iso三體系認證化程序的要求也可以在多個iso三體系認證中體現(xiàn)。（如糾正預防管理程序）
4.
2.3增加了
4.
2.3f確保對質(zhì)量體系策劃和運行所必要的外來iso三體系認證得到識別，并控制其分發(fā)。
5.
5.2管理者代表：即新標準要求管理者代表應是組織內(nèi)的下屬員工或合同制的全日制員工（不可兼職）。
6.
2.1基于教育、培訓、技能和經(jīng)驗，從事影響iso三體系認證質(zhì)量符合性的工作人員應是能夠勝任的（范圍較大）。
6.
2.2能力、意識和培訓：評價培訓所要求的有效性;確保達到必要的能力（指實際操作方面的能力加嚴）。
6.3 增加了
6.3c:增加了支持性服務（如運輸或通訊或信息系統(tǒng)/ERP系統(tǒng))、策劃、提供、維護全方面評價。
7.
2.1與iso三體系認證有關的要求的確定：增加了交付后的活動包括保修條款及履行合同的責任，如維修服務和輔助服務（如回收或iso三體系認證的最終處置）。
7.
5.1生產(chǎn)和服務提供的控制：生產(chǎn)和服務包括iso三體系認證的防護（包裝-倉儲-搬運-回收手冊）。
7.
5.2生產(chǎn)和服務提供過程的確認：闡明確認特殊過程的重要性，特殊過程（如焊接、培訓、熱處理等）還有特殊工程的識別。（如：服務、焊工、司機、儀校工程師、內(nèi)審員資格的確認）
7.
5.4顧客財產(chǎn)：增加了注解-闡明iso體系認證和私人信息為顧客財產(chǎn)（如保險公司，等）。
7.6監(jiān)視和測量裝置的控制：增加了測量用計算機軟件使用的要求（如公司的軟件測試站使用的軟件適宜性的驗證及配置的管理）。
8.
2.1：監(jiān)控顧客的感受可能包括從如下的來源輸入，如顧客滿意度調(diào)查、已提交iso三體系認證質(zhì)量信息、用戶意見調(diào)查，失去業(yè)務的分析、表揚、保證聲明、銷售報告等。
8.
2.2內(nèi)部審核：增加了審核記錄的保存范圍（如內(nèi)審計劃、簽到表、內(nèi)審報告、查檢表、不符合報告等記錄）。
8.
2.3過程的監(jiān)視和測量：
1.刪掉了最后一句話，即，“以確保iso三體系認證的符合性”
2.注解中增加了采用過程控制方法時需考慮的要點，此注釋希望組織確定過程監(jiān)視測量方法時需要考慮到應用的價值。（即范圍加大包括：質(zhì)量體系所有過程）。
8.3 不合格品的控制：未滿足顧客要求的不合格品，只有得到客戶同意放行的條件才能放行，組織內(nèi)部在未得到客戶同意時不能放行，如放行是不符合標準要求的，要開立主要不符合項。詳情參照： baike.baidu/view/948
6.htm

iso9000國際標準是世界上第一套管理性的標準，是從最優(yōu)秀的管理實踐中提煉出來，并已被全世界許多成功的企業(yè)所證實。 iso是國際標準化組織的簡稱，成立于1947年2月23日，其宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發(fā)展，以便于iso體系證書和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經(jīng)濟領域開展合作。 iso組織于2000年推出了2000版9000標準，它適用于各種規(guī)模、各種行業(yè)的組織，對服務業(yè)亦具有良好的適用性。 iso制訂出來的國際標準編號的格式是：iso+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：iso8402：198
7、iso9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。 iso9000系列標準包括： iso9000：2000《質(zhì)量管理體系—基礎和術語》 iso9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》（用于認證咨詢） iso9004：2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南》 iso19011：《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》實施iso9000的好處：
1、提高企業(yè)管理水平，增強市場競爭力。
2、樹立良好的企業(yè)形象。
3、持續(xù)改進一個組織的總體業(yè)績與效率。
4、以顧客為關注焦點，提供符合顧客要求和市場需要的iso三體系認證。
5、適應加入wto的需要，應對技術壁壘，促進國際貿(mào)易，擴大出口。
6、減少失誤和返工，提高生產(chǎn)效益。
7、規(guī)避質(zhì)量風險，降低質(zhì)量成本。

ISO9000是指質(zhì)量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。
一、ISO9000：2000八大質(zhì)量管理原則 ISO9000：2000八項質(zhì)量管理原則是ISO/TC176在總結質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗，并吸納了國際上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，成為質(zhì)量管理的理論基礎。它是組織的領導者有效的實施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。 1．以顧客為關注焦點組織依賴于顧客，因此組織應該理解顧客當前的和未來的需求，從而滿足顧客要求并超越其期望?！盯倏蛻粲肋h是對的；②如果客戶不對，則執(zhí)行①》。 2．領導作用領導者將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。80%質(zhì)量問題與管理有關，20%與員工有關。 3．全員參與各級員工是組織的生存和發(fā)展之本，只有他們的充分參與，才能使其才能給組織帶來最佳效益。崗位職責包括了全員（從總經(jīng)理到基層員工）。 4．過程方法將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地取得預期結果。流程圖方法。 5．管理的系統(tǒng)方法 ISO9000 針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。 6．持續(xù)改進是組織的一個永恒發(fā)展的目標。PDCA循環(huán)。 7．基于事實的決策方法：針對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎。用數(shù)據(jù)和事實說話。 8．互利的供方關系通過互利的關系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。麥當勞管理方式。二． ISO9001：2000要求 1 . 范圍 1． 1總則 1． 2應用 2．引用標準 3．術語和定義 4．質(zhì)量管理體系 4．1總要求 4．2文件要求 5．管理職責 5．1管理承諾 5．2以顧客為關注焦點 5．3質(zhì)量方針 5．4策劃 5．5職責、權限與溝通 5．6管理評審 6．資源管理 6．1資源的提供 6．2人力資源 6．3基礎設施 6．4工作環(huán)境 7．產(chǎn)品/服務的實現(xiàn) 7．1產(chǎn)品/服務實現(xiàn)的策劃 7．2與顧客有關的過程 7．3設計與開發(fā) 7．4采購 7．5產(chǎn)品/服務提供 7．6監(jiān)視與測量裝置的控制三．過程方法模式：（無法粘貼圖）
四. ISO9000：2000質(zhì)量管理體系文件結構： 1．質(zhì)量手冊（QM）：主要功能是將管理層的質(zhì)量方針及目標以文件形式告訴全體員工或顧客。是為了確保質(zhì)量而說明“作了哪些工作以保證質(zhì)量 ”。
2. 程序文件（QP）：是指導員工如何進行及完成質(zhì)量手冊內(nèi)容所表達的方針及目標的文件。 3．作業(yè)指導書（WI）：詳細說明特定作業(yè)是如何運作的文件。 4．記錄表格（F）：是用于證實產(chǎn)品或服務是如何依照所定要求運作的文件。
五、ISO9001：2000版與94版的區(qū)別項目94年版 2000年版 1．條文改變 1．從事
4.1～
4.20共20多個條文項目。 2．三種質(zhì)量體系模式。（1）僅 5個條文項目。（2）整合為一種質(zhì)量體系模式。（3）流程手法的運用不作要求鼓勵接受此流程手法，任何接受輸入并轉化為輸出的活動都被視為一個流程，組織為有效運作，其必須鑒別及管理許多相互關連的流程。 3．持續(xù)改善要求。未明確提出要求組織應根據(jù)質(zhì)量方針、目標、評審結果、資料分析、糾正與預防措施，不斷進行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改善。 4．供應鏈的敘述方式分包商--供應商--客戶供應商--組織--客戶 5．質(zhì)量方針、質(zhì)量目標。要求質(zhì)量方針包括質(zhì)量目標（1）要求質(zhì)量方針為質(zhì)量目標提供一個框架。（2）在組織的相關職能及各層次建立可測量的質(zhì)量目標。要求質(zhì)量目標是指確保實現(xiàn)質(zhì)量方針所要求的明確的、可測量的目標。 6．體系名稱的改變質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系質(zhì)量管理體系：不再包含“質(zhì)量保證”一詞，以反應包含質(zhì)量保證及客戶滿意的事實。 7．PDCA的應用采用物流的運作方式寫作架構采用簡易的PDCA流程模式。 8．系統(tǒng)轉換之期限自2000年新版正式發(fā)布之日起三年后不可使用。自2000年版正式發(fā)布之日起開始使用。
9.與ISO14000：1996環(huán)境管理體系標準的相容性無與ISO14001：96有相容性，也與其它國際的管理系統(tǒng)標準相符。 ISO9001:2008新標準變更
1.ISO9001:2008的新標準將于2008年10月31目正式發(fā)布。
2.標準修改的較少，無理由需要“過渡階段”，ISO將用6～12個月時間來結束ISO9001:2000版的使用。
3.對于大多數(shù)組織而言，通常正常的監(jiān)督評審過渡即可，不需要額外時間。
4.審核員只要培訓新版的修改之處即可。
5.以下為變更條款：
3.0術語與定義，取消了供應鏈。（供方-組織-顧客）
4.1增加了外包過程的控制，借助
7.
4.1的方法對外包方法進行管控。外包并不能減少組織需承擔的責任。
4.
2.1變更了一個單一的文件可以包括一個或多個程序的要求，一個文件化程序的要求也可以在多個文件中體現(xiàn)。（如糾正預防管理程序）
4.
2.3增加了
4.
2.3f確保對質(zhì)量體系策劃和運行所必要的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)。
5.
5.2管理者代表：即新標準要求管理者代表應是組織內(nèi)的下屬員工或合同制的全日制員工（不可兼職）。
6.
2.1基于教育、培訓、技能和經(jīng)驗，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量符合性的工作人員應是能夠勝任的（范圍較大）。
6.
2.2能力、意識和培訓：評價培訓所要求的有效性;確保達到必要的能力（指實際操作方面的能力加嚴）。
6.3 增加了
6.3c:增加了支持性服務（如運輸或通訊或信息系統(tǒng)/ERP系統(tǒng))、策劃、提供、維護全方面評價。
7.
2.1與產(chǎn)品有關的要求的確定：增加了交付后的活動包括保修條款及履行合同的責任，如維修服務和輔助服務（如回收或產(chǎn)品的最終處置）。
7.
5.1生產(chǎn)和服務提供的控制：生產(chǎn)和服務包括產(chǎn)品的防護（包裝-倉儲-搬運-回收手冊）。
7.
5.2生產(chǎn)和服務提供過程的確認：闡明確認特殊過程的重要性，特殊過程（如焊接、培訓、熱處理等）還有特殊工程的識別。（如：服務、焊工、司機、儀校工程師、內(nèi)審員資格的確認）
7.
5.4顧客財產(chǎn)：增加了注解-闡明知識產(chǎn)權和私人信息為顧客財產(chǎn)（如保險公司，銀行等）。
7.6監(jiān)視和測量裝置的控制：增加了測量用計算機軟件使用的要求（如公司的軟件測試站使用的軟件適宜性的驗證及配置的管理）。
8.
2.1：監(jiān)控顧客的感受可能包括從如下的來源輸入，如顧客滿意度調(diào)查、已提交產(chǎn)品質(zhì)量信息、用戶意見調(diào)查，失去業(yè)務的分析、表揚、保證聲明、銷售報告等。
8.
2.2內(nèi)部審核：增加了審核記錄的保存范圍（如內(nèi)審計劃、簽到表、內(nèi)審報告、查檢表、不符合報告等記錄）。
8.
2.3過程的監(jiān)視和測量：
1.刪掉了最后一句話，即，“以確保產(chǎn)品的符合性”
2.注解中增加了采用過程控制方法時需考慮的要點，此注釋希望組織確定過程監(jiān)視測量方法時需要考慮到應用的價值。（即范圍加大包括：質(zhì)量體系所有過程）。
8.3 不合格品的控制：未滿足顧客要求的不合格品，只有得到客戶同意放行的條件才能放行，組織內(nèi)部在未得到客戶同意時不能放行，如放行是不符合標準要求的，要開立主要不符合項。詳情參照：

iso9000體系怎么做？

由咨詢公司做如果先找認證咨詢機構的話,他們給你推薦的咨詢公司價格比較高

如果公司內(nèi)部沒有對體系很懂的人，可以找咨詢師幫助建立體系，與認證公司直接聯(lián)系也可以，他們會給你推薦，但不論怎么做，認證容易，保持起來比較難，因為一旦認證過去了，企業(yè)要想著如何改進你的管理體系，一旦松懈了就會失去了認證的價值。

ISO9000體系是什么？

什么是ISO9000質(zhì)量體系認證咨詢 ISO通過它的2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會（簡稱TC）共185個，分技術委員會（簡稱SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。 ISO的2856個技術機構技術活動的成果（iso三體系認證）是“國際標準”。ISO現(xiàn)已制定出國際標準共10300多個，主要涉及各行各業(yè)各種iso三體系認證（包括服務iso三體系認證、知識iso三體系認證等）的技術規(guī)范。 ISO制定出來的國際標準除了有規(guī)范的iso認證流程建議之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：198
7、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。但是，“ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有國際標準?！? 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術委員會”，1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術委員會”。TC176專門負責制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術的標準。 TC176最早制定的一個標準是ISO8402：1986，名為《品質(zhì)-術語》，于1986年6月15日正式發(fā)布。1987年3月，ISO又正式發(fā)布了ISO9000：198
7、ISO9001：198
7、ISO9002：198
7、ISO9003：198
7、ISO9004：1987共5個國際標準，與ISO8402：1986一起統(tǒng)稱為”ISO9000系列標準”。此后，TC176又于1990年發(fā)布了一個標準，1991年發(fā)布了三個標準，1992年發(fā)布了一個標準，1993年發(fā)布了五個標準；1994年沒有另外發(fā)布標準，但是對前述“ISO9000系列標準”統(tǒng)一作了修改，分別改為ISO8402：199
4、ISO9000-1：199
4、ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：199
4、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的標準定義為“ISO9000族”。1995年，TC176又發(fā)布了一個標準，編號是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17個標準，詳見附錄A。對于上述標準，作為專家應該通曉，作為企業(yè)，只需選用如下三個標準之一：
1.ISO9001：1994《品質(zhì)體系iso認證、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的品質(zhì)保證模式》；
2.ISO9002：1994《品質(zhì)體系生產(chǎn)、安裝和服務的品質(zhì)保證模式》；
3.ISO9003：1994《品質(zhì)體系最終檢驗和試驗的品質(zhì)保證模式》。

iso 9000是現(xiàn)時全球認可性較高的質(zhì)量管理體系，它為機構提供一個有系統(tǒng)性的架構，以體系化模式來管理業(yè)務過程，使iso三體系認證及業(yè)務均可持續(xù)地符合客戶的要求及期望。
一、推行iso9000質(zhì)量管理體系可以使組織達到以下含金量： a. 強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增增強客戶信心，擴大市場份額； b. 獲得了國際貿(mào)易的“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘； c. 節(jié)省了第二方審核的精力和費用； d. 在iso三體系認證質(zhì)量競爭中永遠立于不敗之地； e. 有效的避免iso三體系認證責任； f. 有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術交流。
二、iso9000遵循以下質(zhì)量管理原則：八項質(zhì)量管理原則已得到確認，較高管理者可運用這些原則，領導組織進行業(yè)績改進： a. 以顧客為關注焦點 b. 領導作用 c. 全員參與 d. 過程方法 e. 管理的系統(tǒng)方法 f. 持續(xù)改進 g. 基于事實的決策方法 h. 互利的供方關系
三、企業(yè)實施iso9001：2000認證咨詢的要求：按照iso9001：2000標準建立一個完整的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)有效地三個月以上。
四、咨詢輔導流程： 1．準備階段：a.現(xiàn)在管理體系診斷；b.確認工作計劃表；c.成立工作小組；d.宣貫iso9000標準。 2．體系iso認證：a.方針與目標確定；b.體系iso三體系認證總體iso認證；c.編寫體系iso三體系認證；d.體系iso三體系認證評審。 3．運行與完善：a.體系實施培訓；b.體系實施運行和完善；c.內(nèi)部體系審核與不符合糾正；d.管理評審。 4．認證咨詢審核：a.認證咨詢申請；b.認證咨詢前預審；c.現(xiàn)場審核；d.問題糾正；e.獲證。