企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證體系,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系認(rèn)證
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立?
具體有以下幾個關(guān)鍵點(diǎn),以供參考,望采納!
一、什么是標(biāo)準(zhǔn)化?標(biāo)準(zhǔn)化,是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)和管理等社會實(shí)踐中,對重復(fù)性的事物和概念,通過制訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一,以獲得最佳秩序和社會效益。公司標(biāo)準(zhǔn)化,是以獲得公司的最佳生產(chǎn)經(jīng)營秩序和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動范圍內(nèi)的重復(fù)性事物和概念,以制定和實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn),以及貫徹實(shí)施相關(guān)的單位、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)等為主要內(nèi)容的過程。中國最早執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的人是秦始皇贏大大,秦始皇標(biāo)準(zhǔn)化的歷程:
1、統(tǒng)一iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證為小篆。
2、統(tǒng)一貨幣為圓形方孔的銅錢。
3、統(tǒng)一度量衡,度計量長短,量測定容積,衡測量輕重。
4、統(tǒng)一車轍,兩個輪子的距離為六尺。到了近代,1931年,第一個世界標(biāo)準(zhǔn)化組織:英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會BSI成立。我們現(xiàn)在所熟知的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)就是他們建立的。
二、為什么公司缺乏建立標(biāo)準(zhǔn)化的能力?既然標(biāo)準(zhǔn)化這么重要,為什么想建立標(biāo)準(zhǔn)化這么難?主要的原因有三個:
1、企業(yè)的文化。
2、管理者思維。
3、企業(yè)的機(jī)制。第一個原因,企業(yè)的文化。每個母嬰連鎖iso認(rèn)證公司的企業(yè)文化是不一樣的。對于中小型母嬰連鎖而言,企業(yè)文化等于老板文化。對于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)而言,企業(yè)文化分成三種:第一種、不屑一顧,標(biāo)準(zhǔn)化有什么用?空架子。第二種、探索標(biāo)準(zhǔn)化,嘗試建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化。第三種、標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)的生命,企業(yè)所有的事情分成標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化。第二個原因,管理者思維。任何組織都有管理者。管理者是公司發(fā)展過程當(dāng)中最核心的資源。從一定意義上來說,公司的核心管理人員決定了企業(yè)能做多大多強(qiáng)。公司在不同的規(guī)模,會招聘到不同的人才。一般而言,公司規(guī)模越大,能夠支付的薪酬越高,越能招聘到更優(yōu)質(zhì)的人才。管理者分成兩種:
1、結(jié)果導(dǎo)向。
2、關(guān)系導(dǎo)向。結(jié)果導(dǎo)向的管理者,活在資本化的世界,關(guān)注結(jié)果是否與收入相匹配。第三個原因,企業(yè)的機(jī)制。公司是否鼓勵創(chuàng)新?標(biāo)準(zhǔn)是自主創(chuàng)新的制高點(diǎn)?!昂5讚频姆?wù)你學(xué)不會”,為什么我們學(xué)不會?因?yàn)槲覀儧]有機(jī)制。海底撈只要發(fā)現(xiàn)一例優(yōu)秀的事情,經(jīng)過測評之后,就作為海底撈的標(biāo)準(zhǔn),在全公司推廣。當(dāng)然,創(chuàng)新的這個員工,會獲得獎勵。企業(yè)的機(jī)制,決定了員工創(chuàng)造的熱情。標(biāo)準(zhǔn)化程度,決定了企業(yè)的運(yùn)營效率。
三、如何建立標(biāo)準(zhǔn)化?舉個例子,大家都在做直播,以直播為例。訂單嘩啦啦的來了。來了之后,大家肯定都很高興啊。但是,問題也來了。運(yùn)營部的問題:
1、訂單出來之后,是否收銀系統(tǒng)也要打單?
2、顧客在Aiso認(rèn)證公司某iso認(rèn)證公司員那里下單,但是選擇的提貨地點(diǎn)又是Biso認(rèn)證公司,怎么辦?
3、顧客沒有掃碼iso認(rèn)證公司員的鏈接,沒有選擇提貨地點(diǎn)就下單,然后去門iso認(rèn)證公司提貨,訂單算誰的?
4、顧客下了單,但是掃二維碼的時候選擇的是另一個iso認(rèn)證公司員的,經(jīng)常維護(hù)的iso認(rèn)證公司員就有意見了,該怎么辦?這個時候,運(yùn)營部必須制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn):第1個問題:A、 統(tǒng)一不打單。提成在系統(tǒng)設(shè)置,不算門iso認(rèn)證公司業(yè)績。B、統(tǒng)一打單。提成不在系統(tǒng)設(shè)置,算門iso認(rèn)證公司業(yè)績。第2個問題:A、 根據(jù)顧客的提貨地點(diǎn)需求,所有的貨都配到Biso認(rèn)證公司。B、 不根據(jù)顧客的提貨地點(diǎn)需要,所有的貨都配到Aiso認(rèn)證公司,再由門iso認(rèn)證公司調(diào)貨。第3個問題:A、 輪單制,誰刷單算誰的。B、 不輪單,查查這個會員是誰維護(hù)的,誰維護(hù)誰的單。第4個問題:A、遵循誰維護(hù)就算誰的原則。B、 遵循顧客掃誰的二維碼就算誰的業(yè)績的原則。運(yùn)營部管理者經(jīng)過推敲、探討之后,確定每項標(biāo)準(zhǔn),并下發(fā)《某某母嬰連鎖-運(yùn)營部直播訂單分配原則》iso三體系認(rèn)證。運(yùn)營部員工按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,重復(fù)的執(zhí)行過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題,修正標(biāo)準(zhǔn)。所以,標(biāo)準(zhǔn)化的步驟:
1、發(fā)現(xiàn)問題。
2、達(dá)成共識。
3、下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。
4、檢測標(biāo)準(zhǔn)。
5、完善標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)化就結(jié)束了嗎?不是,標(biāo)準(zhǔn)化才剛剛開始。
1.0版本,
2.0版本,
3.0版本......不斷改進(jìn),最終逐步形成最適合本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流的企業(yè)做品牌,三流的企業(yè)做iso三體系認(rèn)證,標(biāo)準(zhǔn)化程度越高,企業(yè)越高效。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?
GB/T 13017-2008 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)體系指的是什么?
標(biāo)準(zhǔn)化管理是指符合外部標(biāo)準(zhǔn)(法律、法規(guī)或其它相關(guān)規(guī)則)和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)(企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念)為基礎(chǔ)的管理體系。
一、制定好iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的第一步
二、標(biāo)準(zhǔn)形成體系才能發(fā)揮作用
三、iso三體系認(rèn)證開發(fā)領(lǐng)域是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的制高點(diǎn)
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)體系有以下3類: 可以參考單位標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)體系。 可以申報ISO9000族的認(rèn)證咨詢,建立標(biāo)準(zhǔn)體系。 可以申報GMP的認(rèn)證咨詢,建立標(biāo)準(zhǔn)體系。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)體系指企業(yè)在實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程中,要在貫徹落實(shí)單位關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律、法規(guī)、政策、方針的基礎(chǔ)上,建立健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體核心,以管理標(biāo)準(zhǔn)為支持,以工作標(biāo)準(zhǔn)為保障的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。設(shè)立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作,編制適應(yīng)本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,組織標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核。 其中包括職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、崗位考評標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)全面形象管理、組織管理、行政后勤保障管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)研發(fā)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、認(rèn)證老師管理、物控管理、營銷管理、經(jīng)濟(jì)合同管理、管理判例等方面,是企業(yè)管理運(yùn)行較為完備的制度體系,為企業(yè)步入良性的發(fā)展軌道奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)?
——以長慶油田項目為案例
一、長慶油田建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的背景1,現(xiàn)實(shí)需要建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系長慶已躋身于特大級油田行列,業(yè)務(wù)量逐漸增多,業(yè)務(wù)界面也越來越復(fù)雜,與此同時,管理幅度也越來越大,這些都制約著長慶油田的建設(shè)與發(fā)展。同時,直線的職能組織架構(gòu)更適應(yīng)于中小企業(yè),對于長慶油田這樣的特大型國有企業(yè)來說,企業(yè)資源與管理權(quán)限分割在各個部門,導(dǎo)致業(yè)務(wù)交叉、工作界面不清現(xiàn)象,從而使橫向協(xié)調(diào)難度增大,影響了組織的效率與效益。而且,隨著長慶油田規(guī)模的不斷擴(kuò)大,重復(fù)性的工作越來越多,同類事項的大量存在,造成了管理越來越復(fù)雜,如何處理好共性與個性,規(guī)律性與一般性的關(guān)系,探索具有普遍規(guī)律的管理方法,是解決大油田持續(xù)快速發(fā)展的重要保證。再有,長慶油田40年的發(fā)展,形成了眾多的管理體系和管理方法,但是由于缺乏系統(tǒng)考慮,存在著界面不清、相互交叉、責(zé)權(quán)不對等現(xiàn)象,造成基層無所適從,難于貫徹和落實(shí),降低了執(zhí)行力,同時,過份強(qiáng)調(diào)了某一個體系的重要性和特殊性,造成了資源配置的失衡,從而影響了整體工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。要解決上述問題,建立標(biāo)準(zhǔn)化體系是最有效的方法。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化是解決企業(yè)管理中各種重復(fù)事項、同類事項的最佳方法,是解決規(guī)律性、共性問題的良器,通過標(biāo)準(zhǔn)化,使大油田管理中的復(fù)雜問題得以規(guī)范,共性問題得以統(tǒng)一,能夠提高管理效率;運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理,以建立全面的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程為手段,可以解決業(yè)務(wù)交叉、工作界面不清的問題,使
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的介紹?
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系涉及到了企業(yè)管理制度的方方面面,其中包括職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、崗位考評標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)全面形象管理、組織管理、行政后勤保障管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)研發(fā)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、認(rèn)證老師管理、物控管理、營銷管理、經(jīng)濟(jì)合同管理、管理判例等方面,是企業(yè)管理運(yùn)行較為完備的制度體系,為企業(yè)步入良性的發(fā)展軌道奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
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