酒店三級(jí)質(zhì)量管理體系是哪三級(jí)?三級(jí)質(zhì)量管理體系是哪三級(jí)?
酒店服務(wù)質(zhì)量管理體系——三級(jí)質(zhì)檢體系?
酒iso認(rèn)證公司服務(wù)質(zhì)量管理體系——三級(jí)質(zhì)檢體系為切實(shí)有效地做好酒iso認(rèn)證公司的服務(wù)質(zhì)量管理工作,酒iso認(rèn)證公司在原先成立“服務(wù)質(zhì)量管理委員會(huì)”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)三級(jí)質(zhì)檢體系,以全面檢測(cè)酒iso認(rèn)證公司的質(zhì)量管理工作。從而以強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,力爭(zhēng)預(yù)前控制為目標(biāo),健全質(zhì)量管理組織。
一、酒iso認(rèn)證公司三級(jí)質(zhì)檢體系概述
1、酒iso認(rèn)證公司實(shí)行三級(jí)質(zhì)檢體系:一級(jí)質(zhì)檢為部門(mén)/班組的內(nèi)部檢查,每日進(jìn)行。二級(jí)質(zhì)檢為值班經(jīng)理、大堂副理日常值班檢查,每日進(jìn)行。三級(jí)質(zhì)檢為每周酒iso認(rèn)證公司總經(jīng)理帶隊(duì)質(zhì)檢及質(zhì)檢小組的專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)檢,每周進(jìn)行。
2、酒iso認(rèn)證公司人力資源部是專(zhuān)門(mén)質(zhì)檢的執(zhí)行管理部門(mén)和機(jī)構(gòu)。
二、質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組組織機(jī)構(gòu)及主要成員組長(zhǎng):總經(jīng)理副組長(zhǎng):總經(jīng)理助理、人力資源部總監(jiān)成員:各部門(mén)總監(jiān)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、大堂副理、各部門(mén)質(zhì)培員
三、三級(jí)質(zhì)檢工作內(nèi)容及檢查形式(一)、一級(jí)質(zhì)檢部門(mén)/班組的內(nèi)部檢查:各部門(mén)均需建立本部門(mén)值班制度,部門(mén)經(jīng)理或值班代表對(duì)自己所管轄范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作質(zhì)量負(fù)有直接的管理責(zé)任。各項(xiàng)檢查必須形成制度化、表單化,同時(shí)要求部門(mén)經(jīng)理實(shí)行走動(dòng)式管理,深入現(xiàn)場(chǎng),督導(dǎo)一線,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行采取措施進(jìn)行解決。(二)、二級(jí)質(zhì)檢
2.1值班經(jīng)理的全面檢查:按照值班經(jīng)理制度,值班經(jīng)理作為酒iso認(rèn)證公司當(dāng)日服務(wù)質(zhì)量的總負(fù)責(zé)人,履行服務(wù)質(zhì)量管理的職責(zé)。對(duì)酒iso認(rèn)證公司重要賓客/重大活動(dòng)/重要環(huán)節(jié)工作等進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和把控,并將檢查重點(diǎn)內(nèi)容在次日早會(huì)上進(jìn)行通報(bào)《
什么是質(zhì)量管理體系三級(jí)文件?
其實(shí)是四層次iso三體系認(rèn)證
1、質(zhì)量手冊(cè);
2、程序iso三體系認(rèn)證;
3、作業(yè)指導(dǎo);
4、記錄性iso三體系認(rèn)證;
一、緒言 “我不知道iso是什么東西,但我知道iso9000是干什么的,我辦東西要挑經(jīng)過(guò)它認(rèn)證咨詢(xún)的?!?這是一位家庭主婦在空調(diào)專(zhuān)賣(mài)iso認(rèn)證公司里所說(shuō)的一番話。 iso9000是什么?為何一個(gè)家庭主婦都這么關(guān)注它呢? 20世紀(jì)80年代,質(zhì)量界為tqm所瘋狂。 20世紀(jì)90年代,質(zhì)量界稱(chēng)iso9000現(xiàn)象為“核裂變現(xiàn)象”。 21世紀(jì)被展望為“質(zhì)量”的世紀(jì),甚至有人稱(chēng)之為“iso9000”的世紀(jì)。 iso9000為何會(huì)成為“質(zhì)量”的代名詞? 其實(shí),iso9000并不神秘,通過(guò)零點(diǎn)管理顧問(wèn)的網(wǎng)頁(yè),你也可以同樣認(rèn)識(shí)它,掌握它并利用它。
二、 認(rèn)識(shí)iso9000標(biāo)準(zhǔn)族 iso9000是指由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)iso/tc176工作委員會(huì)制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)。 iso9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證咨詢(xún)的標(biāo)準(zhǔn)(iso9001:2000),有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)(iso9004),有用于統(tǒng)一各國(guó)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)(iso8402),也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)(iso10011)等等,所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列,對(duì)質(zhì)量管理界帶來(lái)深遠(yuǎn)的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)的標(biāo)準(zhǔn)---iso9001:2000 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì)(iso/tc176/sc2)于2000年12月15日正式頒布了iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂,取代了第二版(iso9001:1994)。iso9002:1994和iso9003:1994的內(nèi)容已反映在iso9001:2000中,所以,iso9001:199
4、iso9002:199
4、iso9003:1994已被iso9001:2000所取代。
2.
1、iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)介: 質(zhì)量管理體系: 形成iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系; 建立質(zhì)量手冊(cè); 控制iso三體系認(rèn)證和記錄。 管理職責(zé): 管理承諾要求; 以顧客為中心; 建立質(zhì)量方針; 建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過(guò)程; 確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通; 開(kāi)展管理評(píng)審活動(dòng),確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理: 提供質(zhì)量管理所需的資源; 人力資源管理; 基礎(chǔ)設(shè)施管理; 工作環(huán)境管理。 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn): 策劃iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過(guò)程; 管理與顧客有關(guān)的過(guò)程; iso認(rèn)證和開(kāi)發(fā); 采購(gòu)管理; 管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程; 管理監(jiān)測(cè)裝置。 測(cè)量、分析和改進(jìn): 監(jiān)視和測(cè)量--顧客滿(mǎn)意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過(guò)程和iso三體系認(rèn)證; 控制不合格品; 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析; 改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。
質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
如何編訂質(zhì)量管理體系的三級(jí)文件?
三級(jí)文件就是具體作業(yè)文件。如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等先列個(gè)清單,需要哪些三級(jí)文件然后,調(diào)查公司原有的實(shí)際操作辦法,先記錄下來(lái),然后比照體系的一級(jí)和二級(jí)文件的要求,進(jìn)行適當(dāng)修改,如有的需要增加記錄的要求等。不知道你們做什么產(chǎn)品,有哪些過(guò)程?具體的還需要你在實(shí)踐中完善。
在程序文件的基礎(chǔ)上先建立內(nèi)部管理流程的三級(jí)文件,比如供方如何管理、訂單合同的管理要求、來(lái)料如何檢查、過(guò)程如何運(yùn)作、異常如何對(duì)應(yīng),特別是職責(zé)要明確清楚
三級(jí)文件又叫支持性文件,通常包括作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)計(jì)劃、操作規(guī)程等文件,編制這類(lèi)文件需要對(duì)你編制的文件涉及的領(lǐng)域有較強(qiáng)的理解和語(yǔ)言表達(dá)能力。一般從網(wǎng)上蕩的文件可能不十分適合公司的實(shí)際情況。
企業(yè)三級(jí)質(zhì)量管理體系定義簡(jiǎn)述……?
企業(yè)三級(jí)質(zhì)量管理體分廠級(jí)指成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,總經(jīng)理任小組長(zhǎng); 第二級(jí)是質(zhì)量管理部門(mén)、中心實(shí)驗(yàn)室、OQC組; 第三級(jí)是車(chē)間各工序的質(zhì)檢點(diǎn)、和生產(chǎn)車(chē)間的工人的互檢和自檢。
公司、部門(mén)、班組形成的三級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)
你好! 你是說(shuō)三個(gè)質(zhì)量管理階段吧? 質(zhì)量檢驗(yàn)階段; 持續(xù)改進(jìn)階段; 全面質(zhì)量管理階段; 打字不易,采納哦!
齊魯制藥三級(jí)質(zhì)量管理體系是什么?
保證質(zhì)量。齊魯制藥是中國(guó)大型綜合性現(xiàn)代制藥企業(yè),主要研制、生產(chǎn)與銷(xiāo)售抗腫瘤藥,心腦血管藥,抗感染藥,呼吸系統(tǒng)藥,精神系統(tǒng)用藥其三級(jí)質(zhì)量管理體系就是人員的質(zhì)量培訓(xùn)工作,保證質(zhì)量管理政策、法令和規(guī)定的貫徹執(zhí)行。