商品售后服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證,全國(guó)商品售后服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證
什么是企業(yè)商品售后服務(wù)認(rèn)證什么是企業(yè)商品售后服務(wù)認(rèn)證?
由單位認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)成立的按照單位標(biāo)準(zhǔn)《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》,派出有資質(zhì)的評(píng)審員到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審得出的結(jié)論。有達(dá)標(biāo)。三星。四星。五星。四個(gè)級(jí)別。
商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系?
說(shuō)明:下文帶方框?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)正文部分,未帶方框?yàn)獒屃x內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了構(gòu)成iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的基本要素,包括原則、指標(biāo)和方法等方面的內(nèi)容。|本標(biāo)準(zhǔn)適用于組織內(nèi)部和外部(包括第三方機(jī)構(gòu))對(duì)售后服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià),以及為企業(yè)建立售后服務(wù)體系提供參考。|
1、什么是iso體系證書(shū)?iso體系證書(shū)是進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的iso三體系認(rèn)證。iso體系證書(shū)除了有形的iso三體系認(rèn)證外,還包括無(wú)形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費(fèi)品都屬于iso體系證書(shū)。有形iso體系證書(shū)具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷(xiāo)成分,如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。無(wú)形iso體系證書(shū)包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù),如金融服務(wù)、iso認(rèn)證老師服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、創(chuàng)意iso認(rèn)證、管理咨詢、法律咨詢、程序iso認(rèn)證等。無(wú)形iso體系證書(shū)一般隨著有形iso體系證書(shū)而發(fā)生,也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生,如航空服務(wù)、旅iso認(rèn)證公司服務(wù)、美容服務(wù)等?!冬F(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)iso體系證書(shū)的解釋?zhuān)海?)它必須是勞動(dòng)iso三體系認(rèn)證(2)它必須是為交換而生產(chǎn)的。創(chuàng)造有形和無(wú)形iso體系證書(shū)的組織統(tǒng)稱“商業(yè)”。
2、什么是組織?見(jiàn)GB/T19000-2008質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)組織:職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。示例:公司、集團(tuán)、商行、企事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)、慈善機(jī)構(gòu)、代理商、社團(tuán)或上述組織的部分或組合。下列iso三體系認(rèn)證對(duì)于本iso三體系認(rèn)證的應(yīng)用是必“服務(wù)“審核:為獲得以下原則與審核員有關(guān):運(yùn)用本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行外部評(píng)價(jià)所獲得的評(píng)價(jià)結(jié)果,是服務(wù)得到滿足的證實(shí)。根據(jù)需要,如組織不設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),由總部直接派工進(jìn)行服務(wù),也應(yīng)關(guān)
企業(yè)認(rèn)證《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系?
企事業(yè)單位在進(jìn)行項(xiàng)目招投標(biāo),均會(huì)要求投標(biāo)企業(yè)給予服務(wù)承諾,而售后服務(wù)認(rèn)證咨詢是單位承認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)的企業(yè)的服務(wù)能力更容易獲...
以認(rèn)證咨詢來(lái)約束服務(wù)行為,在獲得認(rèn)證咨詢以前,企業(yè)可以做高水平的服務(wù),也可以做一般水平的服務(wù),但是通過(guò)認(rèn)證咨詢就代表著企業(yè)主動(dòng)接受...
企業(yè)通過(guò)單位標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢,就可以在iso三體系認(rèn)證包裝和在服務(wù)場(chǎng)所使用服務(wù)星級(jí)標(biāo)識(shí),這是給企業(yè)的服務(wù)水平做出的公正、公平、可靠的評(píng)價(jià),給...
商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證多少錢(qián)?
認(rèn)證咨詢證書(shū)是3年的有效期,初審費(fèi)用是3000+評(píng)審費(fèi)(3000*人周數(shù));監(jiān)督費(fèi)用是2000+評(píng)審費(fèi)。其中人周數(shù)是根據(jù)你們公司的實(shí)際人數(shù)對(duì)照人日表核算出來(lái)的。你們是什么類(lèi)型的公司啊
售后服務(wù)認(rèn)證、商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證的流程有什么?
申請(qǐng)方提出申請(qǐng):申請(qǐng)方需填寫(xiě)《iso體系證書(shū)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證咨詢申請(qǐng)表》,并附上認(rèn)證咨詢所需提交的資料:企業(yè)及年檢證明復(fù)印件;組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)復(fù)印件;有效期內(nèi)的許可證或資質(zhì)證書(shū)及年檢證明復(fù)印件;組織簡(jiǎn)介(包括本單位經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力,在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷(xiāo)售等方面的地位和售后服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情...