iso20000信息技術(shù)管理體系認證照片,日照iso20000信息技術(shù)認證公司
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證是怎么做的?
按標準要求建立實施并申請認證咨詢即可 我從事這行已經(jīng)很多年了,對ISO9001質(zhì)量/14001環(huán)境/OHSAS18001職業(yè)健康安全/SA8000社會責任/CCCiso三體系認證認證咨詢/客戶驗廠等都很熟悉。如果還不清楚,你可以繼續(xù)追問或Si xin 我! 謝謝,希望以上答案能夠幫到你!
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如何建立iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系?
建立的基礎(chǔ),應(yīng)該首先要了解和熟知,所以,對ISO20000有案例的了解和標準的熟知,然后才可以談如何建立。 首先要開展公司內(nèi)部的培訓,【上海信息化培訓中心提供這個申報考試,小班教學,有具體成功案例分析,供參考?!繉SO20000有一個基礎(chǔ)認識;識別現(xiàn)有管理體系哪些需要修改的內(nèi)容; 制定IT服務(wù)管理方針;然后進行iso三體系認證編寫;然后再培訓;試運行; 最后內(nèi)部審核,正式運行;
建立iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系的辦法如下:
一、制定建立iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系方案
建立iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系階段第一步工作就是完成認證咨詢可行性方案的編寫。通過對項目的主要內(nèi)容、目標和相應(yīng)配套條件(如管理基礎(chǔ)、管理需求、項目規(guī)模、資源投入等),從技術(shù)、經(jīng)濟、工程等方面進行調(diào)查研究和分析比較,并對認證咨詢可能取得的經(jīng)濟效益及社會效益進行預測,從而形成該項目是否值得實施和如何實施的咨詢意見,為組織的高層提供項目決策的重要依據(jù)。
1. 可行性分析
可行性分析通??砂顿Y必要性、組織可行性、技術(shù)可行性、認證老師可行性、經(jīng)濟可行性、社會可行性、風險因素及對策等部分。由于各類型項目因行業(yè)特點而差異很大,具體到ISO
20000認證咨詢,通常需要從管理基礎(chǔ)和效益兩方面進行考慮和分析。
首先是管理基礎(chǔ)分析。需要對組織自身的管理基礎(chǔ),包括ITIL體系實施的基礎(chǔ)、當前的組織架構(gòu)和當前管理體系在認證咨詢過程中的風險進行全面的評估。
其次是效益分析??梢詮馁Y源配置的角度衡量認證咨詢項目的收益,評價認證咨詢項目在實現(xiàn)組織發(fā)展目標、有效配置IT資源、改善運行環(huán)境、提高流程效率、減少人員工作量、提升盈利能力等方面的效益。
2.實施計劃
實施計劃是認證咨詢方案書中的核心部分之一。提到計劃,通常的理解就是步驟、任務(wù)、人員、周期、里程碑等內(nèi)容,使用專業(yè)的工具如MS
Project、Excel進行編輯和制定。按照項目計劃的常用制定方法基本可以覆蓋認證咨詢計劃的主要內(nèi)容。
3. 資源與費用
資源與費用也是準備過程中需要了解的內(nèi)容之一。與實施計劃一樣,資源投入的多少主要取決于組織自身的成熟度,越成熟的組織需要在IT服務(wù)管理體系建設(shè)和完善上花費的資源相對越少。
人力資源:通常包括組織自身、第三方咨詢機構(gòu)、認證咨詢審核機構(gòu)等的人力資源,其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓上的人力投入。這在流程體系試運行和認證咨詢審核階段都是相當關(guān)鍵的。
工具資源:現(xiàn)階段,任何組織的IT服務(wù)管理體系都與工具軟件有一定關(guān)聯(lián),而且這種依存度正在逐漸上升。組織在實施ISO
20000認證咨詢時,可能需要對其現(xiàn)有的工具平臺進行一定的調(diào)整,也可能需要采購一些新的iso三體系認證。
費用方面,通常認證咨詢實施項目包含以下5個部分:
1) 認證咨詢咨詢服務(wù)費(咨詢合作方,可選)
2) 認證咨詢服務(wù)費(審核機構(gòu))
3) 培訓費用(可選)
4) 認證咨詢相關(guān)參考資料、宣傳費用(可選)
5) 工具軟件費用(可選)
具體費用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同。對于希望通過該項認證咨詢的組織來說,在項目方案中應(yīng)確認認證咨詢服務(wù)費用是否包含后續(xù)年度的復審、復評和證書管理費用等。
1.iso20000介紹
iso 20000是面向機構(gòu)的it服務(wù)管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進it服務(wù)管理體系(itsm)的模型。建立it服務(wù)管理體系(itsm)已成為各種組織,特別是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。iso 20000讓it管理者有一個參考框架用來管理it服務(wù),完善的it管理水平也能通過認證咨詢的方式表現(xiàn)出來。
有效融合iso2700
1、iso20000等it控制和最佳實踐,進行必要的體系整合,從而全面提升客戶整體it治理的水平。
2.應(yīng)具備的條件
應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì),(如、組織機構(gòu)代碼、相關(guān)的單位行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)),具備相關(guān)設(shè)施和資源,能正常開展經(jīng)營活動。能提供三個月以上的經(jīng)營活動記錄。
ISO20000認證信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證好處有哪些?
ISO20000認證咨詢信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證咨詢好處: 企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為...
ISO20000認證咨詢 信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證咨詢可以獲取如下收益:
1、保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致,有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略...
ISO20000認證\信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證的好處是什么?
ISO20000認證咨詢\信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證咨詢的好處是:
1、保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致,有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
2、建立規(guī)范的服務(wù)流程,提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率。
3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源。
4、建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制,快速應(yīng)對市場需求,提供客戶滿意度。
5、向國際標桿靠齊,增強市場競爭力,...
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證前需具備什么條件?
ISO20000標準著重于通過“IT服務(wù)標準化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依據(jù)服務(wù)水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控,并強調(diào)與客戶的溝通。該標準同時關(guān)注體系的能力,體系申報時所要求的管理水平、認證老師預算、軟件控制和分配。 在實施認證咨詢ISO20000管理體系后,在各個流程中,各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán),工作的策劃、執(zhí)行、檢查,以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來,使每個員工都擁有問題意識,自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題,并通過系統(tǒng)的解決問題的方法,將問題一個一個的解決。做此認證咨詢的機構(gòu)那就有很多啊,比較大型的機構(gòu)有ICAS英格爾認證咨詢。