iso20000運(yùn)營(yíng)管理認(rèn)證是什么？文山iso20000運(yùn)營(yíng)管理認(rèn)證是什么？

易成盛事體系認(rèn)證 2022-09-01 11:37

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連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的內(nèi)容是什么？

連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理離不開對(duì)客流的掌控和工作人員的安排，3D客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 適用于旅游景區(qū)、大型商場(chǎng)、公共交通、iso認(rèn)證公司的等多種場(chǎng)景客流統(tǒng)計(jì)的前端視頻流信息采集，準(zhǔn)確度高達(dá)98%以上。

ISO20000，ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，IT服務(wù)管理體系認(rèn)證，什么是ISO20000標(biāo)準(zhǔn)？

ISO/IEC20000源自于BS15000標(biāo)準(zhǔn)，BS15000是英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（British Standards Institute）針對(duì)IT服務(wù)管理而制定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，最早始于1995年，后來幾經(jīng)改版，成為了目前由兩部分內(nèi)容構(gòu)成ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，并且被IT服務(wù)管理廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。 IT組織從產(chǎn)生到發(fā)展的很長(zhǎng)一段時(shí)期，一直是以搞好技術(shù)，做好技術(shù)支持配角為特征的。但今周的信息系統(tǒng)已不單純是企業(yè)的技術(shù)支撐，信息化由“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”向“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變，IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術(shù)提供者向信息服務(wù)供應(yīng)者轉(zhuǎn)換，職能的轉(zhuǎn)變，客觀上也要求信息管理向IT服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)筑自己的價(jià)值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運(yùn)行，IT構(gòu)架已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵要素，特別是對(duì)于、證券、保險(xiǎn)、電信等高度依賴信息技術(shù)的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設(shè)了大量的軟硬件系統(tǒng)，對(duì)客戶要求的提高，對(duì)故障發(fā)生的恐懼，對(duì)投入成本逐年增加的不安，都促使現(xiàn)在的組織要采取措施規(guī)范IT服務(wù)的管理。在iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)過程中，需要遵循一定的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)（如ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)），可以確保iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量保持較高的水準(zhǔn)（如較高的iso三體系認(rèn)證合格率），同時(shí)也可以降低iso三體系認(rèn)證制造成本。而對(duì)于服務(wù)提供（運(yùn)營(yíng)）過程來說，遵循相關(guān)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（如ISO20000）可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的輸入（Inputs）和生產(chǎn)流程（Process）的標(biāo)準(zhǔn)化。只有將過程標(biāo)準(zhǔn)化了，才能保證最終的服務(wù)質(zhì)量和成本符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)，才能實(shí)現(xiàn)過程控制，從而達(dá)到質(zhì)量控制的目標(biāo)。在傳統(tǒng)的IT管理模式下，IT部門是作為技術(shù)支持的角色被動(dòng)地存在的，而在新的IT服務(wù)管理模式下，IT部門是作為一個(gè)主動(dòng)的服務(wù)提供者向其客戶和用戶（企業(yè)的業(yè)務(wù)部門）提供賴以支撐組織業(yè)務(wù)運(yùn)作的IT服務(wù)，IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務(wù)目錄（SC）并和客戶簽訂正式的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）。全球的IT服務(wù)業(yè)正逐漸走向?qū)I(yè)化和外包化。隨著企業(yè)和單位組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作越來越依賴于IT，越來越多的組織考慮將其IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包給專業(yè)的IT服務(wù)提供商或?qū)?nèi)部的IT支持部門提出更明確的服務(wù)要求，以確保提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，降低因IT服務(wù)中斷所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。如何控制這個(gè)IT服務(wù)的整體風(fēng)險(xiǎn)(無論是內(nèi)部還是外部)，提高IT的整體服務(wù)水平是一個(gè)需要高度重視的問題，而ISO/IEC20000就是解決該問題的一個(gè)很好的指南。

連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的內(nèi)容是什？

1加強(qiáng)公司與地方人力的來往關(guān)系，2加強(qiáng)總部中央集權(quán)的建立，3良好的提升體系建立，能夠很好的提升員工的歸屬感！4公司與地方信息來往機(jī)制的建立。5總部人力資源的整合與人材資源的補(bǔ)充。6劃分片區(qū)，分區(qū)專項(xiàng)管理。7iso認(rèn)證公司的營(yíng)運(yùn)體系的分項(xiàng)管控。8紙張管理，或是圖格管理，簡(jiǎn)單而且有效的提升地方iso認(rèn)證公司的與總部的管理距離！

iso20000是什么管理體系？

ISO/IEC20000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展于BS15000標(biāo)準(zhǔn)，始于1995年，后來幾經(jīng)發(fā)展迭代，成為了由兩部分內(nèi)容構(gòu)成ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系，并且被IT服務(wù)管理廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。
1.1 什么是IT服務(wù)管理
1.2 為什么要實(shí)施基于ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)管理隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的興起，現(xiàn)在的企業(yè)必須持續(xù)不斷地和快速地對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和變革。這些企業(yè)的業(yè)務(wù)很大一部分越來越依賴于其IT系統(tǒng)來提供使客戶滿意的服務(wù)，為了實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)管理，可以借鑒服務(wù)管理的“最佳實(shí)踐”。這些實(shí)踐在英國(guó)商務(wù)部開發(fā)的ITIL系列指南和英國(guó)率先開發(fā)的單位標(biāo)準(zhǔn)BS15000實(shí)施基礎(chǔ)上，最終形成了ISO20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)通過實(shí)施基于ISO20000的IT服務(wù)管理方案可以取得良好的效益，包括：

ISO/IEC 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢通過，表明你的IT服務(wù)管理完全符合國(guó)際基準(zhǔn)。有助于提升過程協(xié)作，并提供高品質(zhì)的受管控的服務(wù)。ISO/IEC 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系證明你已經(jīng)根據(jù)業(yè)務(wù)功能成功進(jìn)行了IT系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)無縫操作。

ISO20000是信息技術(shù)管理體系。ISO20000標(biāo)準(zhǔn)可以用于IT服務(wù)業(yè)，比如IT咨詢、系統(tǒng)集成、IT教育與培訓(xùn)、IT系統(tǒng)外包、業(yè)務(wù)流程外包、軟件與硬件維護(hù)與支持等服務(wù)；也可以應(yīng)用于組織內(nèi)部的IT服務(wù)部門，比如金融、電信等行業(yè)的數(shù)據(jù)中心等。ISO20000認(rèn)證條件如下：
1、企業(yè)信用：正常合法經(jīng)營(yíng)三個(gè)月以上的企業(yè)，信用良好，沒有違規(guī)記錄；
2、人力資源：?jiǎn)T工5人以上，有與業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)人員；
3、項(xiàng)目資源：有2個(gè)以上成熟的與認(rèn)證范圍相關(guān)的項(xiàng)目；
4、運(yùn)行時(shí)間：運(yùn)行體系三個(gè)月以上；
5、內(nèi)審管評(píng)：至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審?！痉梢罁?jù)】《證券基金經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)信息技術(shù)管理辦法》第七條證券基金經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)董事會(huì)負(fù)責(zé)審議本公司的信息技術(shù)管理目標(biāo)，對(duì)信息技術(shù)管理的有效性承擔(dān)責(zé)任，履行下列職責(zé)：（一）審議信息技術(shù)戰(zhàn)略，確保與本公司的發(fā)展戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、資本實(shí)力相一致；（二）建立信息技術(shù)人力和資金保障方案；（三）評(píng)估年度信息技術(shù)管理工作的總體效果和效率；（四）公司章程規(guī)定的其他信息技術(shù)管理職責(zé)。第九條證券基金經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在公司管理層下設(shè)立信息技術(shù)治理委員會(huì)或指定專門委員會(huì)（以下統(tǒng)稱信息技術(shù)治理委員會(huì)）負(fù)責(zé)制定信息技術(shù)戰(zhàn)略并審議下列事項(xiàng)：（一）信息技術(shù)規(guī)劃，包括但不限于信息技術(shù)建設(shè)規(guī)劃、信息安全規(guī)劃、數(shù)據(jù)治理規(guī)劃等；（二）信息技術(shù)投入預(yù)算及分配方案；（三）重要信息系統(tǒng)建設(shè)或重大改造立項(xiàng)、重大變更方案；（四）信息技術(shù)應(yīng)急預(yù)案；（五）使用信息技術(shù)手段開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的審查報(bào)告以及年度評(píng)估報(bào)告；（六）信息技術(shù)治理委員會(huì)委員提請(qǐng)審議的事項(xiàng)；（七）其他對(duì)信息技術(shù)管理產(chǎn)生重大影響的事項(xiàng)。信息技術(shù)治理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)由高級(jí)管理人員以及合規(guī)管理部門、風(fēng)險(xiǎn)管理部門、稽核審計(jì)部門、主要業(yè)務(wù)部門、信息技術(shù)管理部門等部門負(fù)責(zé)人組成，可聘請(qǐng)外部專業(yè)人員擔(dān)任信息技術(shù)治理委員會(huì)委員或顧問。