供熱企業(yè)能認證ccer嗎

吉林省供暖溫度標準是16——18度

附錄：

吉林省城市供熱條例

第一章總則 折

第一條 為加強城市供熱管理，保障熱生產(chǎn)企業(yè)、熱經(jīng)營企業(yè)和用戶的合法權(quán)益，促進供用熱市場有序發(fā)展，根據(jù)本省實際，制定本條例。

第二條 凡在本省行政區(qū)域 內(nèi)從事城市供熱規(guī)劃、建設(shè)、管理、經(jīng)營的單位及用戶，均須遵守本條例。

第三條 本條便所稱城市供熱是指利用工業(yè)余熱、地?zé)?、核能供熱和熱電?lián)產(chǎn)、自備電站、燃煤（氣、油）鍋爐所產(chǎn)生的蒸汽、熱水通過管網(wǎng)有償提供給用戶的生產(chǎn)和生活用熱。

本條例所稱熱生產(chǎn)企業(yè)是指為熱經(jīng)營企業(yè)提供熱能的單位。

本條例所稱供熱經(jīng)營企業(yè)是指自備熱源或者利用熱生產(chǎn)企業(yè)提供的熱能從事經(jīng)營性供熱的單位。

本條例所稱用戶是指利用熱經(jīng)營企業(yè)提供的熱能為其生產(chǎn)或者生活服務(wù)的單位和居民。

第四條 城市供熱實行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，優(yōu)先發(fā)展集中供熱，限制并逐步取消分散鍋爐供熱。

第五條 縣級以上人民單位城市供熱主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)城市供熱的管理工作。

縣級以上人民單位有關(guān)部門應(yīng)當按照各自職責(zé)，做好與城市供熱相關(guān)的工作。

第六條 鼓勵國內(nèi)外經(jīng)濟組織或者個人投資建設(shè)供熱設(shè)施，興辦熱經(jīng)營企業(yè)，推廣先進的供熱技術(shù)和科學(xué)辦法，提高供熱服務(wù)質(zhì)量。

第二章規(guī)劃與建設(shè)

第七條 城市供熱規(guī)劃應(yīng)當符合城市總體規(guī)劃 ，按照合理布局、統(tǒng)籌安排的原則制。

城市新區(qū)開發(fā)、舊城改造、道路建設(shè)等不得占用供熱發(fā)展規(guī)劃預(yù)留的城市供熱設(shè)施用地。

城市供熱規(guī)劃一經(jīng)納入城市總體規(guī)劃，不得擅自更改。

第八條 新建、改建、擴建的城市供熱工程，必須符合城市供熱規(guī)劃，并依法履行基本建設(shè)程序 。

城市供熱規(guī)劃范圍內(nèi)新建、改建、擴建工程，其配套的供熱設(shè)施應(yīng)當與主體工程同時iso認證、同時施工、同時驗收。

城市人民單位應(yīng)當對環(huán)境效益好和節(jié)能效率高的城市集中供熱工程給予支持。

第九條 建設(shè)城市供熱工程應(yīng)當依據(jù)招標投標法的規(guī)定iso認證、施工單位。

從事城市供熱工程iso認證、施工的單位，必須具備相應(yīng)資質(zhì)。

第十條 新建住宅房屋應(yīng)當實行分戶控制供熱，并預(yù)留安裝熱量表位置?，F(xiàn)有住宅房屋應(yīng)當逐步進行分戶控制供熱改造，分戶改造所需費用的承擔辦法由當?shù)厝嗣駟挝桓鶕?jù)本地實際情況確定。

積極推行安裝使用熱量表。

第三章供熱與用熱

第十一條 城市供熱經(jīng)營實行許可制度。熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當具備下列條件：

（一） 有穩(wěn)定、安全的熱源；

（二） 有與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的資金；

（三） 有健全的服務(wù)和安全管理制度 ；

（四） 有具備相應(yīng)的從業(yè)資格的供熱技術(shù)人員和安全管理人員；

（五） 法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件；

第十二條 成立熱經(jīng)營企業(yè)，由縣級以上人民單位供熱主管部門審查批準，頒發(fā)《經(jīng)營許可證》。

供熱主管部門應(yīng)當自收到申請材料之日起，十五日內(nèi)審查完畢。經(jīng)審查不予批準的，應(yīng)當書面向申請人說明理由。

第十三條 熱生產(chǎn)企業(yè)與熱經(jīng)營企業(yè)、熱經(jīng)營企業(yè)與用戶應(yīng)當簽訂供熱合同。

供熱合同的格式與內(nèi)容，應(yīng)當符合單位和省的有關(guān)規(guī)定

第十四條 熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當按照當?shù)厝嗣駟挝淮_定的供熱起止期供熱。推遲開始供熱或者提前停止供熱的，應(yīng)當向用戶退還相應(yīng)熱費。

當?shù)厝嗣駟挝粦?yīng)當根據(jù)氣候變化情況適當調(diào)整供熱起止期。

第十五條 供熱期內(nèi)，居民用戶的室內(nèi)溫度晝夜不得低于攝氏18度；低于攝氏18度的，熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當退還相應(yīng)熱費。退費具體辦法由市、州人民單位制定。

熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當按照單位有關(guān)規(guī)定，設(shè)定居民用戶室內(nèi)溫度檢測點，定期測查室內(nèi)溫度。

第十六條 熱生產(chǎn)企業(yè)、熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當按照供用熱合同保證供熱，供熱設(shè)施發(fā)生故障時，應(yīng)當積極進行搶修，及時通知用戶，并依據(jù)供用熱合同對熱經(jīng)營企業(yè)或者用戶予以賠償。

第十七條 熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當向社會公布承諾的服務(wù)標準和質(zhì)量，設(shè)置并公開報修、投訴電話，及時處理用戶反映的問題。

第十八條 用戶不得有下列行為：

（一） 擅自增掛暖氣片；

（二） 擅自增加水循環(huán)設(shè)施；

（三） 擅自排水放熱；

（四） 擅自改變熱用途；

（五） 阻礙熱經(jīng)營企業(yè)對供熱設(shè)施進行維護、管理。

第十九條 供熱期內(nèi)，當?shù)毓嶂鞴懿块T應(yīng)當對供熱運行服務(wù)和供熱質(zhì)量進行檢查監(jiān)督，設(shè)置投訴電話，及時協(xié)調(diào)處理檢查發(fā)現(xiàn)的和投訴人反映的問題。投訴處理情況，應(yīng)當及時反饋投訴人。

第四章供熱收費

第二十條 實行有償用熱制度。

用戶應(yīng)當及時、足額繳納熱費。熱經(jīng)營企業(yè)提前收取熱費的，應(yīng)當扣除相當于同期活期存款利息的錢款。

節(jié)能建筑，應(yīng)當減收熱費。

第二十一條 熱經(jīng)營企業(yè)可以向用戶直接收取熱費，也可以委托有關(guān)單位代收熱費。

第二十二條 用戶已安裝熱量表的，按照熱量表讀數(shù)計收熱費；用戶未安裝熱量表的，自2005年冬季采暖期起，按照采暖的使用面積 計收熱費。采暖的使用面積計算規(guī)程，由省建設(shè)行政主管部門制定。

第二十三條 熱價與供熱有關(guān)的各類收費標準均應(yīng)當根據(jù)價格管理權(quán)限 ，依據(jù)社會平均成本和市場供求狀況以及社會承受能力，由價格主管部門確定。

價格主管部門在確定和調(diào)整價格時，應(yīng)當開展價格、成本調(diào)查，舉行聽證會，聽取消費者、經(jīng)營者和供熱主管部門等有關(guān)方面的意見。

第五章供熱設(shè)施

第二十四條 由骨干管網(wǎng)到成片開發(fā)小區(qū)的支線管網(wǎng)和小區(qū)內(nèi)的供熱管線的建設(shè)資金由建設(shè)單位承擔。

第二十五條 熱生產(chǎn)企業(yè)、熱經(jīng)營企業(yè)、房屋產(chǎn)權(quán)單位 對各自管理的供熱設(shè)施應(yīng)當定期進行檢查維修，保障正常運行。

第二十六條 任何單位和個人不得損壞或者擅自拆改、移動供熱設(shè)施。需要拆改、移動的，應(yīng)當經(jīng)熱經(jīng)營企業(yè)同意。

第二十七條 涉及城市供熱設(shè)施安全的建設(shè)工程開工前，建設(shè)單位應(yīng)當向有管理權(quán)的單位查明供熱管網(wǎng)情況。建設(shè)工程施工過程中影響城市供熱設(shè)施安全的，建設(shè)單位或者施工單位應(yīng)當與有管理權(quán)的單位商定保護設(shè)施，由施工單位實施。

第二十八條 熱生產(chǎn)企業(yè)、熱經(jīng)營企業(yè)、用戶對熱量表的計量結(jié)果發(fā)生爭議時，依照有關(guān)規(guī)定由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門裁定。

第二十九條 居民用戶室內(nèi)的供熱設(shè)施故障，除熱經(jīng)營企業(yè)的原因外，由產(chǎn)權(quán)人委托維修并承擔維修費用。

第六章法律責(zé)任

第三十條 違反本條例第十二條第一款規(guī)定，未取得《經(jīng)營許可證》擅自經(jīng)營供熱的，由縣級以上人民單位供熱主管部門責(zé)令停止經(jīng)營，并處以三千元以上一萬元以下的罰款。

第三十一條 違反本條例第十四條第一款規(guī)定，熱經(jīng)營企業(yè)推遲開始供熱或者提前停止供熱的，由縣級以上人民單位供熱主管部門處以應(yīng)當供熱而未供熱期間熱費總額二倍以上十倍以下的罰款。

第三十二條 違反本條例第十八條第二項、第三項、第四項規(guī)定，用戶擅自增加水循環(huán)設(shè)施、排水放熱或者改變熱用途的，由縣級以上人民單位供熱主管部門給予警告，并責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以五百元以上三千元以下的罰款。

第三十三條 違反本條例第二十六條規(guī)定，用戶故意損壞或者擅自拆改、移動公共供熱設(shè)施的，由縣級以上人民單位供熱主管部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處以上一千元以上五千元以下的罰款；造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)當依法賠償。

第三十四條 供熱主管部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級主管單位給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七章附則

第三十五條 本條例自2004年6月1日起施行。

記者15日從山東省濰坊市市政管理部門獲悉,為保證今冬市區(qū)供熱穩(wěn)定運行,濰坊市區(qū)11家供熱企業(yè)今冬將實施“航母”式服務(wù),全力將市民提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。供熱單位供暖達不到規(guī)定要求,要按情況向用戶退還供熱費,其中低于14℃要全額退還供熱費。

供熱實施“航母”式服務(wù)

今冬供熱開始后,濰坊市政管理部門協(xié)調(diào)督促各供熱企業(yè)制定了供熱應(yīng)急預(yù)案和重大供熱事故預(yù)案。針對極端寒冷、暴風(fēng)雪等惡劣周氣,市政管理部門責(zé)令11家供熱企業(yè)制定出了相關(guān)方案,如果極端周氣出現(xiàn)確保及時有效啟動,保證正常供熱。濰坊市還將市區(qū)11家供熱企業(yè)納為“一體”,實施“航母”式服務(wù),當某一企業(yè)發(fā)生重大供熱事故企業(yè)內(nèi)部難以解決時,市政管理部門將緊急調(diào)度其它企業(yè)的搶修隊進行支援,確保能以最快的速度完成搶修,確保第一時間恢復(fù)供熱。

一般搶險禁超12小時

為確保供暖不出問題,濰坊市政管理部門還對各供熱企業(yè)社會服務(wù)承諾標準提出明確要求:各供熱企業(yè)搶修隊嚴格保持24小時值班,做到有電必接、有問必答、有難必幫、有險必搶；搶修隊接到指令或報警后,須立即趕往現(xiàn)場,從接到命令到出現(xiàn)場不得超過20分鐘；搶修隊處理供熱事故,一般的搶險不能超過12小時,大的搶險不能超過24小時。

市政管理部門要求,各供熱企業(yè)如果出現(xiàn)影響面較大的鍋爐、管網(wǎng)事故時,必須立即報告市燃氣供熱辦、市政服務(wù)熱線12319,并按有關(guān)要求及時通知用戶,在得到供熱辦的同意后,方可進行停熱維修。否則,用戶可向供熱企業(yè)索賠供熱費,市政管理部門也將按規(guī)定對供熱企業(yè)進行處罰。

未供熱周數(shù)須全額退費

據(jù)介紹,按照《濰坊市城市供熱管理辦法》規(guī)定,冬季集中供熱溫度必須達到18℃±2℃,低于16℃就是不正常供暖。按照規(guī)定,接到市民對供熱質(zhì)量的投訴后,在采暖期開始后的10日內(nèi),供熱單位要必須在接到投訴后3小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理；在采暖期內(nèi)的其它時間,供熱單位必須在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理。經(jīng)測定,確定被測房間室內(nèi)溫度不達標、屬于供熱單位原因的,供熱單位應(yīng)當采取措施,保證供熱溫度達到規(guī)定標準。自用戶提出測溫要求至室內(nèi)溫度達標之前的期間,為室溫不合格的周數(shù)。對室溫不合格的周數(shù),供熱單位應(yīng)當按照下列標準向用戶退還供熱費:供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的,退還供熱費的50%；供熱溫度低于14℃的,全額退還供熱費。但期間因用戶裝修、裝飾等原因致使供熱質(zhì)量不達標和造成相關(guān)損失的,責(zé)任由用戶承擔。另外,對采暖期內(nèi)未供熱的周數(shù),供熱單位也要全額向用戶退還供熱費。

濰坊市市政管理部門工作人員告訴記者,對供熱質(zhì)量不達標、社會信譽差、擾亂供熱秩序的供熱單位,將給予通報批評；情節(jié)嚴重的,將限制、縮小其供熱范圍,直至責(zé)令退出供熱市場。(記者高振慶)

熱力公司2015年度工作總結(jié)暨2016年工作安排

熱力公司 2015 年度工作總結(jié)暨 2016 年工作安排 2014-2015

年度，在市委、市單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的大力支持和配合下，各供熱單位響應(yīng)單位號召，順應(yīng)民意，以大局為重，以良好的供熱質(zhì)量努力實現(xiàn)了經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的共贏?，F(xiàn)對

2014—2015 年度供熱工作進行總結(jié)，并就 2015-2016 年度供熱工作安排如下:

一、2014 年—2015 年度供熱工作情況

(一)科學(xué)實施供熱規(guī)劃，推進集中熱源建設(shè)。

為適應(yīng)美麗 xx 城市建設(shè)，實現(xiàn)供熱系統(tǒng)節(jié)能減排，根據(jù)《xx 市城市供熱總體規(guī)劃(2012-2020 年)》，2015 年積極推進寧夏瑞興供熱站、xx

市熱力唐徠供熱站、永恒能源供熱站、寧夏正祥高臺寺供熱站的熱源改造工程以及寧夏電投西夏熱電二期熱電聯(lián)產(chǎn)項目建設(shè)，提高我市集中供熱比例。

(二)大力拆除燃煤鍋爐，推動實施藍周計劃。

按照 xx 市藍周工程領(lǐng)導(dǎo)小組工作安排，通過摸底調(diào)查，多次召集供熱專家、相關(guān)企業(yè)實地察看，在保障居民冬季正常供暖的前提下，2015 年對 40 臺

20 蒸噸以下的燃煤鍋爐以及市轄三區(qū) 90

臺供熱燃煤茶浴爐實施拆除，順利并入城市集中供熱管網(wǎng)，完成我局拆除任務(wù)的100%。燃煤鍋爐拆除工作大幅減少燃煤鍋爐污染物排放量，全面改善

我市空氣質(zhì)量，有效提高城市中心城區(qū)供熱安全保障性，為順利完成我市 2015 年節(jié)能降耗指標奠定了基礎(chǔ)。

(三)協(xié)調(diào)解決遺留問題，確保供熱平穩(wěn)運行。

為妥善解決我市目前存在的供熱問題，保障今冬全市供熱平穩(wěn)運行，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局自上一采暖期結(jié)束后，對全市燃煤鍋爐、供熱管網(wǎng)現(xiàn)狀和 2014

年采暖期存在供熱問題投訴集中區(qū)域進行全面摸底調(diào)查。共確定興慶機械廠家屬院、魯祥苑等 30 處、41
5.39

萬平方米供熱遺留問題區(qū)域，其中，因企業(yè)改制、無力經(jīng)營區(qū)域 6 處，需維修改造區(qū)域 5 處，重點監(jiān)控區(qū)域 19

處。通過撥付供熱應(yīng)急補貼，實施鍋爐設(shè)備更換、供熱管網(wǎng)改造等工程，以解決因供熱管網(wǎng)、供熱設(shè)備老化等問題造成供熱質(zhì)量差，居民室內(nèi)溫度達標，供熱企業(yè)與居民矛盾激化等問題，確保這些遺留問題區(qū)域今冬正常供暖，維護社會安定團結(jié)。

(四)結(jié)合老舊小區(qū)改造，穩(wěn)步推進節(jié)能改造。

根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳下達給我市的任務(wù)要求，2015 年我市既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造面積 240 萬平方米，較 2014

年新增了一倍。為了使這項“暖房子”工程做到“一次改造，多處受益”，在汲取往年對老舊住宅實施節(jié)能改造后小區(qū)投訴率明顯下降，居民供熱質(zhì)量顯著提高的經(jīng)驗同時，及時與市發(fā)改委、三區(qū)單位進行對接，最終確定

2 個老舊住宅小區(qū)，既有建筑節(jié)能改造與老舊小區(qū)綜合改造

捆綁進行。捆綁改造模式，既節(jié)省了施工成本，又省去了二次施工對居民出行的影響，改造含金量獲得一致認可。

(五)發(fā)放燃氣供暖補貼，維護供熱市場穩(wěn)定。

根據(jù) xx 市單位市長辦公會議研究(2015 年 9 次)，決定對 xx市燃氣供熱企業(yè)發(fā)放 2012-2013 年度、2013-2014

年度、2014-2015年度燃氣補貼。為做好補貼發(fā)放工作，我局安排市供熱物業(yè)管理辦公室向各燃氣供熱單位下發(fā)了《關(guān)于發(fā)放燃氣供熱補貼資金相關(guān)事宜的通知》，并對各單位上報的燃氣供熱面積進行了統(tǒng)計匯總和抽查核對。經(jīng)統(tǒng)計，本次補貼涉及燃氣供熱單位

26 家，需發(fā)放的居民住宅燃氣補貼資金共計 408
1.9 萬元，截止 9 月底，已向供熱單位發(fā)放補貼資金 2000 萬元。

(六)加強行業(yè)監(jiān)督指導(dǎo)，規(guī)范供用市場行為。

1、協(xié)調(diào)處理供熱投訴，保障居民正常采暖。2014-2015 年采暖期，通過 “6899998”熱線投訴電話、12345

市長熱線督辦轉(zhuǎn)辦件、微博、政民互動平臺等投訴渠道，共申報完成供熱投訴件 12976

件。針對投訴集中、重復(fù)投訴率高等問題，采取供熱督查、轉(zhuǎn)辦處理、實施應(yīng)急搶修等措施解決。同時按照《xx

市城市供熱條例》的相關(guān)規(guī)定，通過限期整改、社會曝光、行政處罰等方式，督促供熱單位提高供熱質(zhì)量，解決供熱糾紛，維護了供用熱雙方的合法權(quán)益。

2、嚴格熱源審批建設(shè)項目，按照《xx

市高污染燃料控制辦法》規(guī)定，高污染燃料限制使用區(qū)內(nèi)，禁止審批新建燃煤鍋爐。在供熱、供氣管網(wǎng)不能覆蓋地區(qū)，推廣使用高效節(jié)能環(huán)保型鍋爐，改用地源熱泵、電、清潔煤、太陽能等清潔能源技術(shù)采暖。2015

年共對 16 家單位下發(fā)了熱源建設(shè)批復(fù)，同意新建燃氣鍋爐 11 處、高效環(huán)保煤粉鍋爐 3 處、溫泉水源熱泵 1 處、新型電地?zé)岵膳?1 處。

3、強化行政監(jiān)管職能，加強供熱資質(zhì)年檢。2015 年對 xx 市區(qū)83

家供熱企業(yè)資質(zhì)情況進行年檢。重點對其專業(yè)技術(shù)人員管理、鍋爐設(shè)施檢修維護、企業(yè)運行管理等方面進行備案檢查。

二、2015-2016 年度供熱工作安排

(一)努力提高思想認識，增強社會責(zé)任感和緊迫感。

供暖工作涉及千家萬戶，關(guān)乎百姓冷暖和社會穩(wěn)定。是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切、社會關(guān)注、群眾關(guān)心的熱點問題。全市各供熱企業(yè)要進一步提高對城市供熱改造重要性的認識，積極承專業(yè)證供熱質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會責(zé)任，扎實做好供熱工作，以良好的供熱質(zhì)量實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的共贏。

(二)積極采取各項措施，全力做好供熱工作。

1、認真做好供熱前期準備工作。各供熱單位要嚴格落實供熱設(shè)施監(jiān)測檢查制度，提前做好供熱鍋爐、管網(wǎng)、換熱站等供熱設(shè)施檢修 和燃煤儲備工作，10 月 20

日前，燃煤儲存率要達到或超過計劃用煤量的 50%，供熱設(shè)施檢修率和完好率要達到 100%。確保供熱設(shè)施完好和供熱燃料供應(yīng)，全市 11 月 01

日開始供暖。

2、抓好安全生產(chǎn)工作。要認真貫徹“安全第一”的原則，供熱鍋爐、供熱壓力容器、安全附件必須達到安全運行條件，并經(jīng)過專業(yè)部門檢測、校驗合格后方可運行。要強化供熱運行管理，杜絕突發(fā)故障、大面積停熱等事故，確保安全穩(wěn)定運行。

3、確保供熱質(zhì)量和服務(wù)。各供熱單位要提前做好供熱系統(tǒng)的冷態(tài)運行、熱態(tài)運行和供熱系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié)，確保 2015

年采暖期供熱質(zhì)量全面達標。供熱運行期間，具備連續(xù)供熱條件的供熱單位要實行24

小時連續(xù)供熱，不具備連續(xù)供熱條件的要延長供熱時間，保證居民住宅室溫達標。供熱期內(nèi)，供熱單位要全面推行供熱服務(wù)公示制和承諾制，公開供熱時間、服務(wù)標準、監(jiān)督服務(wù)電話、單位iso認證流程建議和具體負責(zé)人，安排工作人員

24

小時值守。各供熱單位要把提高服務(wù)及時率作為改進供熱服務(wù)工作的重要措施來抓，在接到用熱戶有關(guān)檢修供暖設(shè)施的請求后，要在第一時間派出維修人員，迅速修檢，切實做到快處理、快落實、快反饋。

4、切實承擔社會責(zé)任。供熱單位要切實承擔起保證供熱安全運行、保證供熱質(zhì)量、維護社會和諧穩(wěn)定的社會責(zé)任，堅決杜絕棄供棄管，推卸矛盾和問題等不負責(zé)任的行為，堅決杜絕推遲供熱、提前停熱、人為限熱等侵害群眾利益的行為。要認真貫徹單位節(jié)能減排政策，

落實減少污染物排放、煤質(zhì)檢驗、灰渣處理和節(jié)能監(jiān)測措施，促進供熱節(jié)能減排，保證供熱質(zhì)量。

5、各供熱單位要完善供熱應(yīng)急系統(tǒng)，做好應(yīng)急預(yù)案，建立搶修制度，組建搶修隊伍，落實車輛、設(shè)備和專業(yè)器具，儲備供熱應(yīng)急用煤，全面做好供熱應(yīng)急準備工作，保障全市冬季正常供熱。

(三)完善行業(yè)規(guī)章制度，加強行業(yè)管理力度。

建立推行供熱市場實行準入、退出機制，加強對供熱企業(yè)價格、質(zhì)量和安全工作的有效監(jiān)管;對不能保障正常供熱的企業(yè)，依法實行臨時接管，切實維護供、用熱雙方的合法權(quán)益;引進公有資本等各種經(jīng)濟成分的企業(yè)參與熱源廠、供熱管網(wǎng)的投資、建設(shè)、改造和經(jīng)營。加強熱源建設(shè)的審批和監(jiān)管，細化審批手續(xù)，從審批、建設(shè)、運行等方面進行全方位進行監(jiān)管。強化供熱資質(zhì)年檢工作，重點對供熱質(zhì)量不達標、群眾反映強烈的供熱單位采取限期整改、黃牌警告、資質(zhì)降級等手段進行處理，加強行業(yè)監(jiān)管。加大供熱行政執(zhí)法力度，嚴厲打擊延期供熱、提前停熱和供熱質(zhì)量不達標等行為。

(四)提高集中供熱普及率，按時完成拆除任務(wù)。

按照《寧夏回族自治區(qū)環(huán)境保護行動計劃(2014 年—2017 年)》要求，完善《xx

市城市供熱規(guī)劃》內(nèi)容，制定燃煤小鍋爐拆除方案，逐步拆除市區(qū)內(nèi)燃煤小鍋爐。重點做好寧夏瑞興供熱站、西夏熱電廠二期擴建等項目建設(shè)工作，提高我市熱電聯(lián)產(chǎn)項目集中供熱普及率。

力爭在 2017 年年底前，完成拆除市轄三區(qū) 20 噸以下燃煤鍋爐的節(jié)能任務(wù)。 (五)繼續(xù)實施節(jié)能改造，穩(wěn)步推進改革步伐。

1、根據(jù)自治區(qū)住建廳的安排，制定 2016 年 xx 市既有居住建筑熱計量改造方案，并積極組織供熱單位申報。擬對 300

萬平方米既有建筑的外圍護結(jié)構(gòu)、室內(nèi)供熱系統(tǒng)計量及溫度調(diào)控、熱源及供熱管網(wǎng)實施節(jié)能改造，提高能源利用效率，解決舊有建筑能耗高、供熱質(zhì)量差的問題。

2、大力推行供熱計量收費工作。對大型供熱企業(yè)下達供熱計量收費任務(wù)，具備熱計量收費條件的新建建筑和實施既有居住建筑供熱計量改造的區(qū)域必須實行供熱計量收費。否則，取消對供熱企業(yè)的各項補貼和優(yōu)惠政策，并不得申報我市既有居住建筑供熱計量改造項目。

(六)提高供熱服務(wù)質(zhì)量，耐心調(diào)處矛盾糾紛。

各供熱單位要建立健全群眾來信來訪接待制度，正確對待群眾反映的供熱問題，要耐心接待，認真答復(fù)，妥善解決。不允許推諉扯皮、哄不怎么樣群眾，凡是能解決的要當即解決;一時解決不了的要告知解決時限，做好解釋說服工作;確實解決不了的要及時向上反映，爭取各方支持，切不可因接待環(huán)節(jié)出問題，激化矛盾，引發(fā)群體事件。當然，

對有意制造混亂、破壞正常供用熱秩序、引發(fā)社會穩(wěn)定的違法違規(guī)上訪問題，要堅決依法處理，決不姑息遷就。

(七)加強正面引導(dǎo)力度，加大供熱輿論宣傳。

希望各新聞媒體能加大對當前供熱形勢和有關(guān)政策法規(guī)的宣傳力度，努力提高社會公眾對供熱政策和供用熱雙方權(quán)利義務(wù)的知曉率，加強正面引導(dǎo)，切實把當前供熱方面存在的問題和困難向廣大公眾通報宣傳清楚。同時，加大新聞輿論監(jiān)督力度，對一些惡意拖欠或拒繳取暖費的單位和個人，通過媒體曝光，為做好供熱工作提供有力的輿論保障。

屋內(nèi)拆除隔斷推拉門，大量使用金屬斷橋鋁，地暖的木地板，這些問題供熱公司能解決嗎？

關(guān)注“煙臺500供熱有限公司”電話公眾號。

點“我的供熱”→“綁定卡號”→“綁定新卡號”→輸入卡號→確認地址無誤后點確定。

3、點“供熱服務(wù)”，選擇需要辦理咨詢的供熱業(yè)務(wù)，輸入姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話等信息后點“提交”，流程完畢。

網(wǎng)上可以暖氣供熱報停嗎？

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供熱質(zhì)量是關(guān)乎民生的大問題

北方冬季寒冷，居民必須住上暖屋子。12年前分散小鍋爐林立，污染環(huán)境，黑心小老板只收費，不供熱。有個小區(qū)供熱，早6點看見鍋爐房大煙桶冒一會煙，鼓風(fēng)機響一陣，自家暖氣片剛不涼就熄火了，下午3~4點鐘，又重復(fù)一遍。室溫12~3度，與省最低要求18度還差5~6度呢。在外穿棉衣棉褲棉鞋，室內(nèi)一樣不能脫。成年人好辦點，老人小孩真受不了，凍感冒是常事，住戶怨氣載道，上訪不斷。后來市里取締小鍋爐，并入大網(wǎng)捎好些。

我市有5大供熱公司，用戶反映不一。華電供熱用戶普遍反映好，滿意程度高。但有一家大供熱公司，多年來成了用戸的眾矢之的，普遍反映屋子不熱。

造成屋子不熱的原因很多，我認為：

1，現(xiàn)有的供熱標準太低。省供熱條例規(guī)定白周室內(nèi)溫度不得低于18度，夜間不低于16度。我市自2019年自行提高2度，20度算達標。20度什么概念？叫不冷。供熱公司叫供熱，供不冷不叫供熱。就這個20度，也有不少用戶家里沒達標。我說22~3度最適宜。低于這個標準，屋冷，沒起到保暖作用。超過這個標準，過熱，人也受不了。個別人家屋里溫度達26~7度，對身體健康不見得是好事。開窗開門通風(fēng)降溫，是對熱資源的一種浪費。

2，供熱企業(yè)要的是良心企業(yè)。前不久報道有個黑惡勢力家族把持幾家供熱公司，是黑心企業(yè)能供好熱嗎？打黑除惡把那個黑老板抓起來了。有良心的供熱企業(yè)，為用戶著想，為提高供熱溫度採取一切措施。

3，對跑冒漏氣的老舊管道舍得花巨資更新改造。因地下供暖管網(wǎng)縱橫交錯，有一處漏氣，影響一大片。早做計劃，夏季早施工，不影響供暖期供暖。

4，供暖單位職工的責(zé)任心。也是保證供熱質(zhì)量的重要一環(huán)。建立用戶投訴責(zé)任制，懲罰分明，就可督促供暖質(zhì)量。有的供熱單位，投訴無人接聽電話，或接聽不管事，聽完拉倒，不到用戶家走訪，不測溫，不解決問題。

5，老舊樓房外墻保溫。新建樓房合乎供暖對墻體的要求。實踐證明，保溫工程對提高室內(nèi)溫度有重要意義，一般能提高1~2度。

6，熱用戶配合。在開栓供熱時，按供熱公司通知要求，適時排風(fēng)。有的不懂，有的知道沒去動手。別看小小的排風(fēng)，影響溫度不小。不排風(fēng)，暖氣片里的內(nèi)壓憋住了，使水不能循環(huán)，熱水進不來，總是涼水，暖氣片熱不起來，室溫還是涼的。夏季對暖氣片放一下水，通一下污泥。再有感到室溫低，有人在暖氣片加循環(huán)泵，總放水，不但起不到提高室溫的含金量，可能適得其反。還造成水的浪費。

7，新聞媒體關(guān)注，對用戶投訴的供熱單位不作為的，給予暴光?，F(xiàn)在我市這幾周進行"不熱大排查"。社區(qū)網(wǎng)格員既是用戶不熱調(diào)查員，也是不熱報告員，還是供熱質(zhì)量監(jiān)督員，我認為這招很好。

8，當?shù)貑挝患肮徂k要負起供熱主體責(zé)任，監(jiān)管責(zé)任。按照巜供熱條例》，對供熱不達標的企業(yè)，追究責(zé)任。該罰款的罰款，對法定代表人要約談。對用戶普遍反映差的供熱單位，要考慮吊銷供熱資格。

供熱是北方冬季最大的民生工作，它關(guān)系到千家萬戶的冷暖，單位部門必須加大監(jiān)督力度，供熱企業(yè)必須牢記初心，服務(wù)至上，把溫暖送到千家萬戶！

一是別在拿彈性供熱說事了。彈性供熱是單位在供熱初期、末期根據(jù)氣候變化，要求供熱企業(yè)提前升溫供熱，或是供熱末期延后的日期，并沒有讓你們供熱企業(yè)晚上不供熱，冷循環(huán)。

二是必須有法可依。對不同的采暖方式，明確供熱的熱循環(huán)出口溫度、換熱站溫度、居民樓供暖進水溫度、出水溫度。更要規(guī)定明確熱循環(huán)的壓力、時間。

三是要根據(jù)不同的地域，明確供暖期最低室溫標準，不能凡凡地定義北方冬季室溫標準（北京能同吉林、黑龍江一個標準嗎？）

四是必須有一個強有力的監(jiān)督機制，落實好供暖這一基本的民生工作。單位公共供熱企業(yè)必須擔責(zé)，做好示范！

總之，百姓的心聲就是供熱企業(yè)服務(wù)的根本！

1、中國金融年鑒

2、各的網(wǎng)站

3、CCER數(shù)據(jù)庫，這個一般是需要收費的。

CCER中國經(jīng)濟金融數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由北京大學(xué)中國經(jīng)濟研究中心和北京色諾芬公司聯(lián)合開發(fā)，并在國內(nèi)第一家推出基于互聯(lián)網(wǎng)的BS數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，可以更好的為大家提供使用便利，該服務(wù)系統(tǒng)不僅是目前國內(nèi)最為全面的數(shù)據(jù)提供系統(tǒng)，全面涵蓋了中國資本市場、貨幣市場、宏觀經(jīng)濟及行業(yè)經(jīng)濟的所有研究領(lǐng)域資料，而且還為客戶提供了很多周邊的貼身服務(wù)。 該數(shù)據(jù)庫在國內(nèi)外擁有為數(shù)眾多的名校和學(xué)術(shù)研究機構(gòu)用戶群，以高品質(zhì)的數(shù)據(jù)服務(wù)為大家所熟知，從而成為經(jīng)濟金融領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的首選數(shù)據(jù)庫。

如果用企業(yè)認證公眾號，公眾號的名字就要做修改了，要改成和公司名稱一致的，這一點你能接受嗎？