質(zhì)量管理體系的概念和內(nèi)涵是什么

1、質(zhì)量管理體系的基本概念(1) 了解管理體系有關主要術語的內(nèi)涵和外延;(2) 了解ISO 9000族標準的組成以及特定行業(yè)或領域質(zhì)量管理體系標準;(3) 了解質(zhì)量管理體系的作用;(4) 熟悉質(zhì)量管理體系的原則;(5) 掌握構(gòu)建質(zhì)量管理體系的方法;(6) 了解環(huán)境、職業(yè)健康等管理體系，掌握質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關系及整合方法。
2、質(zhì)量管理體系的基本模式及構(gòu)建(1) 掌握基于ISO 9001的質(zhì)量管理體系的基本模式;(2) 掌握質(zhì)量管理體系的過程方法;(3) 掌握首席質(zhì)量官在構(gòu)建質(zhì)量管理體系過程中的工作要求和職責;(4) 了解質(zhì)量管理體系構(gòu)建中存在的主要問題及其對策。
3、質(zhì)量管理體系的其他模式及構(gòu)建(1) 了解組織擴展質(zhì)量管理體系的需求，掌握基于ISO 9004的質(zhì)量管理體系的擴展模式;(2) 掌握卓越績效模式的理念、框架和實施;(3) 熟悉六西格瑪管理、精益生產(chǎn)等質(zhì)量管理模式。
4、質(zhì)量安全風險管理(1) 熟悉風險管理的基本概念，熟悉風險管理的主要過程(風險識別、風險分析、風險評價、風險控制);(2) 掌握質(zhì)量安全風險的概念、范圍;掌握質(zhì)量管理體 系中的風險管理要求;(3) 熟悉常見的質(zhì)量安全風險類型及應對處置。融融網(wǎng)有詳細的內(nèi)容，預祝你們公司能通過iso9000的認證咨詢。

ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系——基本原則和術語

ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系 ——要求

ISO9004：2000 質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南

ISO19011：2000 質(zhì)量和環(huán)境審核指南

現(xiàn)在都是2008版了

9000簡單的來講 實施可以總結(jié)為 PDCA 循環(huán) 這個過程

計劃 實施 檢查 推行

不知道你說的具體的步驟是什么一個概念 是要具體怎么在企業(yè)實施9000體系嗎。我只能簡單的介紹以下 有些東西很細的 我想你面試的時候也不會問的很深 下面的就足夠了

體系策劃， 培訓，編寫體系iso三體系認證 ，運行體系，內(nèi)審，管理評審 。

程序iso三體系認證是在質(zhì)量管理體系中質(zhì)量手冊的下一級iso三體系認證層次，規(guī)定某項工作的一般過程。

質(zhì)量手冊是：對質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導質(zhì)量體系實踐的主要iso三體系認證，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動應長期遵循的綱領性iso三體系認證。

定義（Definition），對于一種事物的本質(zhì)特征或一個概念的內(nèi)涵和外延的確切而簡要的說明；或是透過列出一個事件或者一個物件的基本屬性來描述或規(guī)范一個詞或一個概念的意義；被定義的事務或者物件叫做被定義項，其定義叫做定義項。

程序iso三體系認證是在質(zhì)量管理體系中質(zhì)量手冊的下一級iso三體系認證層次，規(guī)定某項工作的一般過程。

質(zhì)量手冊是：對質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導質(zhì)量體系實踐的主要iso三體系認證，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動應長期遵循的綱領性iso三體系認證。

定義（Definition），對于一種事物的本質(zhì)特征或一個概念的內(nèi)涵和外延的確切而簡要的說明；或是透過列出一個事件或者一個物件的基本屬性來描述或規(guī)范一個詞或一個概念的意義；被定義的事務或者物件叫做被定義項，其定義叫做定義項。

管理這門課第十六章管理體系的概念與內(nèi)涵的知識點包含章節(jié)導引,第一節(jié)社會體系的概念,第二節(jié)社會體系的功能及建立的原則,第三節(jié)社會體系的框架與內(nèi)涵,參考資源,。

2005年質(zhì)量工程師考試考試大綱(初級）

新鮮出爐，強烈要求加分?。。?/p>

第一部分（綜合知識）

第一章質(zhì)量管理概論

（一）質(zhì)量的基本知識

1.掌握質(zhì)量的概念（含相關術語：組織、過程、iso三體系認證、體系等）

2.熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵

3.熟悉質(zhì)量概念的發(fā)展

（二）質(zhì)量管理的基本知識

1.熟悉管理的職能

2.了解管理幅度和層次

3.掌握質(zhì)量管理定義（含相關術語：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進等）

4.掌握全面質(zhì)量管理的含義

5.了解質(zhì)量管理發(fā)展的階段

6.熟悉八項質(zhì)量管理原則

7.熟悉過程方法模式

8.掌握顧客、顧客要求和顧客滿意的概念

9.了解顧客要求的確認和識別

10.了解顧客滿意度和顧客滿意度指標

1
1.掌握卓越績效評價準則的目的、適用范圍

1
2.熟悉卓越績效評價準則的主要結(jié)構(gòu)和內(nèi)容概要

1
3.了解質(zhì)量管理專家的理念（休哈特、戴明、朱蘭、石川馨等關于質(zhì)量的理念）

二、質(zhì)量與標準化

（一）標準與標準化的基礎知識

1.掌握標準與標準化的基本概念

2.了解標準化的作用

3.掌握我國標準的分級和標準的性質(zhì)

（二）采用國際標準和國外先進標準

1.掌握單位標準和國外先進標準的概念

2.熟悉采用國際標準的程度

（三）企業(yè)標準化

1.掌握企業(yè)標準化的概念和基本任務

2.熟悉企業(yè)標準體系的構(gòu)成

3.熟悉對企業(yè)標準貫徹實施的監(jiān)督

（四）了解世界貿(mào)易組織/貿(mào)易技術壁壘（WTO/TBT）協(xié)議的基本內(nèi)容和原則

三、iso三體系認證質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范

（一）iso三體系認證質(zhì)量法

1.熟悉iso三體系認證質(zhì)量法的立法原則

2.掌握iso三體系認證質(zhì)量法的適用iso三體系認證范圍

3.熟悉iso三體系認證質(zhì)量責任的概念

4.掌握判斷iso三體系認證質(zhì)量責任的依據(jù)

5.熟悉iso三體系認證質(zhì)量專業(yè)責任制度

6.掌握《iso三體系認證質(zhì)量法》中對企業(yè)質(zhì)量管理的要求

7.掌握生產(chǎn)者、銷售者的iso三體系認證質(zhì)量義務

8.熟悉《iso三體系認證質(zhì)量法》明令禁止的iso三體系認證質(zhì)量欺詐行為

9.熟悉《iso三體系認證質(zhì)量法》對企業(yè)及iso三體系認證質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵引導措施

(二)職業(yè)道德與專業(yè)能力要求

1.熟悉質(zhì)量專業(yè)技術人員職業(yè)道德行為的基本要求

2.熟悉質(zhì)量專業(yè)技術人員專業(yè)能力的基本要求

第二章 質(zhì)量管理體系

一、 質(zhì)量管理體系基本知識

（一）質(zhì)量管理體系基本術語

1.掌握質(zhì)量管理體系的概念

2.熟悉供方、相關方、質(zhì)量手冊、程序、iso三體系認證、質(zhì)量計劃、記錄等概念

（二） 量管理體系基礎

1.掌握質(zhì)量管理體系的定義和作用

2.掌握質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認證要求的關系

3.了解質(zhì)量管理體系的方法

4.熟悉過程方法的概念

5.熟悉質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的作用

6.了解較高管理者在質(zhì)量管理中的作用

7.熟悉iso三體系認證的價值和類型

8.了解質(zhì)量管理體系評價的方法及方式

9.了解持續(xù)改進的目的和步驟

10.熟悉統(tǒng)計技術的作用

1
1.了解質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關注點

1
2.了解質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式的關系

二、ISO9000族質(zhì)量管理體系標準

1.了解ISO9000族標準的由來

2.熟悉2000版ISO9000族iso三體系認證的結(jié)構(gòu)與特點

3.掌握2000版ISO9000族核心標準的主要內(nèi)容和應用范圍

三、質(zhì)量管理體系審核

1.掌握質(zhì)量管理體系審核的主要術語

2.了解質(zhì)量管理體系審核的目的和分類

3.了解質(zhì)量管理體系審核的主要活動及主要內(nèi)容

4.熟悉質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認證咨詢的主要區(qū)別及聯(lián)系

四、質(zhì)量認證咨詢

（一）合格評定

1.熟悉合格評定的概念及分類

2.了解認可的概念及分類

3.掌握認證咨詢的概念及分類

（二）iso三體系認證質(zhì)量認證咨詢

1.掌握iso三體系認證質(zhì)量認證咨詢的概念

2.了解質(zhì)量認證咨詢的發(fā)展

3.了解質(zhì)量認證咨詢制度的主要類型

4.掌握我國強制認證咨詢的標志

（三）質(zhì)量管理體系認證咨詢

1.掌握質(zhì)量管理體系證的概念

2.了解質(zhì)量管理體系認證咨詢的發(fā)展

3.掌握認證咨詢認可條例中的有關規(guī)定

4.熟悉iso三體系認證質(zhì)量認證咨詢和質(zhì)量管理體系認證咨詢的關系

5.了解質(zhì)量管理體系認證咨詢的主要活動及內(nèi)容

第三章 質(zhì)量檢驗

一、質(zhì)量檢驗的基本概念

（一）質(zhì)量檢驗的基本概念

1.掌握質(zhì)量檢驗的定義

2.熟悉質(zhì)量檢驗的基本要點

3.了解質(zhì)量檢驗的必要性和基本任務

1、質(zhì)量管理體系的基本概念

(1) 了解管理體系有關主要術語的內(nèi)涵和外延;

(2) 了解ISO 9000族標準的組成以及特定行業(yè)或領域質(zhì)量管理體系標準;

(3) 了解質(zhì)量管理體系的作用;

(4) 熟悉質(zhì)量管理體系的原則;

(5) 掌握構(gòu)建質(zhì)量管理體系的方法;

(6) 了解環(huán)境、職業(yè)健康等管理體系，掌握質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關系及整合方法。

2、質(zhì)量管理體系的基本模式及構(gòu)建

(1) 掌握基于ISO 9001的質(zhì)量管理體系的基本模式;

(2) 掌握質(zhì)量管理體系的過程方法;

(3) 掌握首席質(zhì)量官在構(gòu)建質(zhì)量管理體系過程中的工作要求和職責;

(4) 了解質(zhì)量管理體系構(gòu)建中存在的主要問題及其對策。

3、質(zhì)量管理體系的其他模式及構(gòu)建

(1) 了解組織擴展質(zhì)量管理體系的需求，掌握基于ISO 9004的質(zhì)量管理體系的擴展模式;

(2) 掌握卓越績效模式的理念、框架和實施;

(3) 熟悉六西格瑪管理、精益生產(chǎn)等質(zhì)量管理模式。

4、質(zhì)量安全風險管理

(1) 熟悉風險管理的基本概念，熟悉風險管理的主要過程(風險識別、風險分析、風險評價、風險控制);

(2) 掌握質(zhì)量安全風險的概念、范圍;掌握質(zhì)量管理體 系中的風險管理要求;

(3) 熟悉常見的質(zhì)量安全風險類型及應對處置。

融融網(wǎng)有詳細的內(nèi)容，預祝你們公司能通過iso9000的認證。