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簡單地說,你的生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)要滿足ISO20000要求你就能通過ISO20000認(rèn)證咨詢認(rèn)證咨詢了。所以你要了解ISO20000的要求是什么,然后你仔細(xì)對照一下你是否能夠有足夠的信心通過ISO20000認(rèn)證咨詢。
好日子
發(fā)表于 2022-12-08 11:58:40
主要指ISO20000認(rèn)證咨詢。從2012年開始有工信部的ITSS認(rèn)證咨詢。翰緯咨詢是國內(nèi)最早從事ISO20000和ITSS認(rèn)證咨詢咨詢服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。
神秘K
發(fā)表于 2022-12-08 12:05:33
1 開展培訓(xùn),職能分工。培訓(xùn)目的 :了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容;了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的基本要求;了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法;了解企業(yè)推行ISO20000意義和計(jì)劃。
2 骨干培訓(xùn):了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容;領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用;了解為什么要推行ISO20000;要了解如何推行ISO20000。
學(xué)...
愛吃貓的魚46240
發(fā)表于 2022-12-08 12:10:15
濟(jì)南ISO20000認(rèn)證咨詢對企業(yè)有什么益處ISO20000——“信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)”,是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)...
哈啦在夢游
發(fā)表于 2022-12-08 12:10:16
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主要指ISO20000認(rèn)證咨詢。從2012年開始有工信部的ITSS認(rèn)證咨詢。翰緯咨詢是國內(nèi)最早從事ISO20000和ITSS認(rèn)證咨詢咨詢服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。
榕。
發(fā)表于 2022-12-08 12:35:37
ISO 20000-1:2005相對于傳統(tǒng)的IT管理,更加強(qiáng)調(diào)客戶的需求及其實(shí)現(xiàn),并將IT服務(wù)的預(yù)算和核算引入IT服務(wù)管理,將認(rèn)證老師管理和服務(wù)管理有機(jī)的結(jié)合起來,促進(jìn)IT服務(wù)的改進(jìn)和提高。
ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進(jìn)行少許的升級(jí)而成的。其中術(shù)語“BS15000”已被“ISO20000”所替代;術(shù)語“服務(wù)組織”由“服務(wù)提供商”所替代;術(shù)語“第三方”被“供應(yīng)商”或“外部”所替代;對“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術(shù)語而被接受。
從整體來說,ITIL關(guān)注的10個(gè)核心服務(wù)管理流程,而ISO20000不僅僅有對服務(wù)管理流程的要求,還增加了關(guān)于服務(wù)管理體系整體的要求,比如管理層承諾、服務(wù)目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)等。
ISO20000定義了服務(wù)管理的一系列目標(biāo)和控制點(diǎn),但沒有告訴組織實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法和途徑,ITIL作為IT服務(wù)管理行業(yè)的最佳實(shí)踐,給出了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法和途徑。
ISO20000和ITIL的核心都是服務(wù)管理流程,但兩者的流程不盡相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10個(gè)核心流程,并添加業(yè)務(wù)關(guān)系管理(Business relationship Management)與供應(yīng)商管理(Supplier Management)和服務(wù)報(bào)告(Service Reporting)三個(gè)新流程。而這三個(gè)流程在ITIL v3中也作為獨(dú)立的流程有專門的論述。
ISO20000與ISO27001的區(qū)別于聯(lián)系
ISO20000在服務(wù)提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務(wù)的管理,然而,在專注點(diǎn)和適用范圍上有著很大的不同:
ISO20000以流程為核心,定義了一系列比較抽象的流程目標(biāo),而ISO27001以控制點(diǎn)/控制措施為主,比較具體;
兩套體系規(guī)范的側(cè)重點(diǎn)有所不同,ISO20000是面向IT服務(wù)管理的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),而ISO27001是面向信息安全的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,ISO20000強(qiáng)調(diào)以流程的方式達(dá)到質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),ISO27001強(qiáng)調(diào)以風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的方式來達(dá)到信息安全管理的目的;
兩套體系規(guī)范存在著許多的共性特征,如:事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面,大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)選擇將ISO20000與ISO27001認(rèn)證咨詢項(xiàng)目一同實(shí)施,使兩套體系間的互補(bǔ)特性得到充分的發(fā)揮,更全面適用范圍不一樣 - ISO20000適用于企業(yè)的IT服務(wù)部門,通常是IT部門 - ISO27001適用于整個(gè)企業(yè),不僅僅是IT部門,還包括業(yè)務(wù)部門、認(rèn)證老師、人事等部門。
一點(diǎn)點(diǎn)陳秋秋
發(fā)表于 2022-12-08 12:37:18
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ISO20000是IT服務(wù)管理體系。
ISO20000 與 ISO9000比較
·ISO20000 與 ISO9000 的實(shí)用范疇不同: ISO20000 只針對 IT 服務(wù)管理,在 IT 服務(wù)提供商和單位及企業(yè)的IT部門應(yīng)用較多;而 ISO9000 適用各行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在制造企業(yè)應(yīng)用得最多。
·ISO20000 與 ISO9000 的側(cè)重點(diǎn)不同:ISO20000 與 IT 服務(wù)流程相關(guān),其流程的iso認(rèn)證流程建議和控制采用的IT 人員容易接受的術(shù)語,對 IT 系統(tǒng)申報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理;而 ISO9000 與質(zhì)量框架相聯(lián)系。
·ISO20000關(guān)注的內(nèi)容和ISO9000相比,除IT服務(wù)質(zhì)量外,如還關(guān)注認(rèn)證老師、信息安全。
·ISO20000也可以說是ISO9000在IT服務(wù)行業(yè)的具體應(yīng)用和拓展。
ISO20000和ITIL的關(guān)系
·ISO20000 作為 IT 服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),是從 IT 服務(wù)管理最佳實(shí)踐 ITIL 中發(fā)展而來。
·ISO20000 是13個(gè)管理流程,而 ITIL 是10個(gè)管理流程(不含服務(wù)臺(tái))。
·ISO20000 新增了業(yè)務(wù)關(guān)系管理與供應(yīng)商管理,對應(yīng)于 ITIL 中的服務(wù)等級(jí)管理。
·ISO20000 新增的服務(wù)報(bào)告,涵蓋在 ITIL 的每個(gè)管理流程之中。
·ITIL 提供最佳實(shí)踐指南
·ISO/IEC20000 提供基于 ITSM 的度量
小花(flower碎
發(fā)表于 2022-12-08 12:37:32
簡單地說,你的生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)要滿足ISO20000要求你就能通過ISO20000認(rèn)證咨詢認(rèn)證咨詢了。所以你要了解ISO20000的要求是什么,然后你仔細(xì)對照一下你是否能夠有足夠的信心通過ISO20000認(rèn)證咨詢。
Poteto
發(fā)表于 2022-12-08 12:37:32
簡單地說,你的生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)要滿足iso20000要求你就能通過iso20000認(rèn)證咨詢認(rèn)證咨詢了。所以你要了解iso20000的要求是什么,然后你仔細(xì)對照一下你是否能夠有足夠的信心通過iso20000認(rèn)證咨詢。
沒問題
發(fā)表于 2022-12-08 12:37:32
<p> ?iso主人審核員課程參與人員要求<br>>?代表外部認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)(rcb,?registered?certification?bodies)以iso20000認(rèn)證咨詢?yōu)閷徍藰?biāo)的,?正式參與審核的審核人員;<br>>?以iso20000作為符合性要求的內(nèi)部審核員或外部審核員;<br>>?有興趣或有志從事外部認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)審核員或組織內(nèi)部審核員。<br>>?已建立(或即將建立)一個(gè)符合ios20000標(biāo)準(zhǔn)的it服務(wù)管理體系的組織/企業(yè)?。<br>>?負(fù)責(zé)提供it相關(guān)的管理人員。<br>>?從事it服務(wù)管理咨詢顧問人員。</p>??<p>iso主人審核員課程培訓(xùn)成果<br>通過iso20000主任審核員培訓(xùn)課程能獲取什么?<br>學(xué)員經(jīng)過iso20000?lead?auditor審核員課程及測驗(yàn)后,得以具備:<br>>?應(yīng)用iso20000的相關(guān)審核知識(shí);<br>>?如何規(guī)劃、執(zhí)行、報(bào)告與追查iso20000的審核作業(yè);<br>>?取得itsmf登錄認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)(rcb)-加拿大tcic所頒發(fā)的?iso20000?lead?auditor?國際證照(iso20000主任審核員);<br>>?取得itsmf所直接核發(fā)的iso20000?auditor?certificate?國際證照。</p>??<p><a?href="wenwen.soso/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fcmmcn%2fnew%2fiso20000%2fiso20000-la"?target="_blank">cmmcn/new/iso20000/iso20000-la</a><br>以上信息由亞遠(yuǎn)景科技提供,亞遠(yuǎn)景科技專業(yè)cmmi軟過程改進(jìn)的咨詢服務(wù),包括cmmi咨詢、評(píng)估、培訓(xùn)、復(fù)評(píng)/復(fù)審。如果您還有任何問題,歡迎來電咨詢,我們的顧問團(tuán)隊(duì)會(huì)解答您的疑問。</p>
R先生。
發(fā)表于 2022-12-08 13:44:32