安全運(yùn)維服務(wù)資質(zhì)證書(shū)是指什么

安全服務(wù)商是指安全建設(shè)、整改、咨詢、測(cè)評(píng)等第三方服務(wù)提供商，比如給用戶進(jìn)行安全集成、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全咨詢、安全測(cè)評(píng)、安全培訓(xùn)、安全運(yùn)維等涉及安全方面的服務(wù)，也包含物理安全，比如安防系統(tǒng)建設(shè)等

IT 運(yùn)維服務(wù)管理體系

IT運(yùn)維服務(wù)管理體系規(guī)定了IT運(yùn)維活動(dòng)涉及的各類實(shí)體，以及這些實(shí)體間的相互關(guān)系。相關(guān)的實(shí)體按照 IT運(yùn)維服務(wù)管理體系進(jìn)行有機(jī)組織，并協(xié)調(diào)工作，按照服務(wù)協(xié)議要求提供不同級(jí)別的IT運(yùn)維服務(wù)。

組成 IT運(yùn)維服務(wù)管理體系的實(shí)體包括運(yùn)維服務(wù)管理對(duì)象、運(yùn)維活動(dòng)角色及運(yùn)維管理組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)維服務(wù)管理流程、運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)和運(yùn)維服務(wù)五個(gè)要素。

IT運(yùn)維服務(wù)管理對(duì)象主要包括IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT應(yīng)用系統(tǒng)、IT用戶和IT供應(yīng)商。廣義概念下，有時(shí)也將單位內(nèi)部從事IT運(yùn)維活動(dòng)的部門(mén)和人員作為運(yùn)維服務(wù)管理對(duì)象。

IT運(yùn)維活動(dòng)角色是指從事IT運(yùn)維活動(dòng)的所有單位、部門(mén)或者具體工作人員，一般包括 IT運(yùn)維服務(wù)提供者、IT運(yùn)維服務(wù)使用者、以及 IT運(yùn)維服務(wù)管理者三類角色。各類角色在IT運(yùn)維活動(dòng)中所構(gòu)成的組織形式構(gòu)成了IT運(yùn)維管理組織結(jié)構(gòu)。

IT運(yùn)維服務(wù)管理流程是指聯(lián)系 IT運(yùn)維服務(wù)提供者、IT運(yùn)維服務(wù)使用者以及 IT運(yùn)維服務(wù)管理者之間開(kāi)展規(guī)范化協(xié)同工作的機(jī)制和方法。完整的 IT運(yùn)維服務(wù)管理流程應(yīng)該覆蓋 IT運(yùn)維服務(wù)的規(guī)劃、iso認(rèn)證、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，本系列規(guī)范主要規(guī)定支撐 IT運(yùn)維服務(wù)運(yùn)行階段的相關(guān)流程。IT運(yùn)維服務(wù)管理流程的信息化可借助 IT運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)。

IT運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)是支撐 IT運(yùn)維管理組織中各運(yùn)維角色按照規(guī)定的 IT運(yùn)維流程開(kāi)展 IT運(yùn)維活動(dòng)的信息化系統(tǒng)。一方面，IT運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)要支持 IT運(yùn)維服務(wù)提供者對(duì)IT運(yùn)維服務(wù)管理對(duì)象進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維服務(wù)的能力；另一方面，要支持 IT運(yùn)維服務(wù)提供者按照商定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議方便地向 IT運(yùn)維服務(wù)使用者提供 IT運(yùn)維服務(wù)；同時(shí)，要支持IT運(yùn)維服務(wù)管理者對(duì)整個(gè)IT運(yùn)維服務(wù)的考核、監(jiān)督和評(píng)估。

IT運(yùn)維服務(wù)是 IT運(yùn)維服務(wù)提供者向 IT運(yùn)維服務(wù)使用者提供的服務(wù)iso三體系認(rèn)證，相關(guān)的IT運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該可度量，服務(wù)提供方式應(yīng)該符合規(guī)定的流程。在本部分中規(guī)定的IT運(yùn)維服務(wù)包括IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)、IT應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)、安全管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、內(nèi)容信息服務(wù)以及其他綜合管理服務(wù)。IT 運(yùn)維服務(wù)的自動(dòng)化實(shí)施需要依靠 IT運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)。

什么是運(yùn)維資質(zhì)認(rèn)定？根據(jù)《信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)運(yùn)行維護(hù)分項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)定實(shí)施辦法（試行）》條例，解釋如下：

運(yùn)維資質(zhì)認(rèn)定全稱是信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)運(yùn)行維護(hù)分項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)定，運(yùn)維資質(zhì)認(rèn)定是指中國(guó)電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì)依據(jù)本實(shí)施辦法對(duì)從事運(yùn)維企業(yè)的整體實(shí)力、運(yùn)維服務(wù)的能力和水平所進(jìn)行的評(píng)價(jià)和認(rèn)定。

在第三級(jí)安全管理要求“外包運(yùn)維管理”控制點(diǎn)中要求定期監(jiān)督、評(píng)審和審核服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)，并對(duì)其申報(bào)服務(wù)內(nèi)容加以控制。

隨著信息系統(tǒng)外包的逐步推廣，做好信息系統(tǒng)運(yùn)維外包的安全工作已成為信息化運(yùn)維工作的重申之重，信息系統(tǒng)運(yùn)維外包安全管理模式主要有簡(jiǎn)單管理模式、制度管理模式和混合管理模式三種，信息系統(tǒng)運(yùn)維外包工作在日常開(kāi)展中存在泄密、操作失誤造成系統(tǒng)癱瘓、植入病毒或預(yù)留后門(mén)、對(duì)外包商過(guò)度依賴等安全隱患，最后從強(qiáng)化運(yùn)維過(guò)程管理、加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理、降低系統(tǒng)運(yùn)行隱患、增強(qiáng)事件處理能力等幾個(gè)方面進(jìn)行分析，發(fā)掘出信息系統(tǒng)運(yùn)維外包安全管理的方法，用以提高信息系統(tǒng)運(yùn)維外包安全管理水平。

擴(kuò)展資料：

運(yùn)維外包重點(diǎn)在于利用專業(yè)的外包專家資源、采用正確的服務(wù)模式、基于業(yè)界成熟的外包方法論（TTM）等為客戶定制不同的服務(wù)方案，區(qū)別于其它的人力外包，運(yùn)維外包提供的是全面的管理服務(wù)，承擔(dān)客戶的管理質(zhì)量和績(jī)效，在合理的經(jīng)濟(jì)成本前提下不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

運(yùn)維外包服務(wù)緊跟虛擬化、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等新技術(shù)的發(fā)展，例如：新一代基礎(chǔ)架構(gòu)外包服務(wù)支持混合云的基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境，園區(qū)網(wǎng)絡(luò)外包等等。對(duì)于大型項(xiàng)目還涵蓋認(rèn)證老師，法律，合規(guī)，流程，文檔，合同等交付模塊。

主要有

1.系統(tǒng)運(yùn)維

系統(tǒng)運(yùn)維負(fù)責(zé)IDC、網(wǎng)絡(luò)、CDN和基礎(chǔ)服務(wù)的建設(shè)(LVS、NTP、DNS);負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理，服務(wù)器選型、交付和維修。

2、應(yīng)用運(yùn)維

應(yīng)用運(yùn)維負(fù)責(zé)線上服務(wù)的變更、服務(wù)狀態(tài)監(jiān)控、服務(wù)容災(zāi)和數(shù)據(jù)備份等工作，對(duì)服務(wù)進(jìn)行例行排查、故障應(yīng)急處理等工作。

3、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維

數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)、索引設(shè)計(jì)和SQL優(yōu)化，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行變更、監(jiān)控、備份、高可用設(shè)計(jì)等工作。

4、安全運(yùn)維

運(yùn)維安全負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和業(yè)務(wù)等方面的安全加固工作，進(jìn)行常規(guī)的安全掃描、滲透測(cè)試，進(jìn)行安全工具和系統(tǒng)研發(fā)以及安全事件應(yīng)急處理。

5、ems運(yùn)維

MES系統(tǒng)需要搭配網(wǎng)絡(luò)、電腦、掃描設(shè)備、打印設(shè)備來(lái)做生產(chǎn)數(shù)據(jù)的傳輸、收集、管控，

我是企業(yè)教練詹sir，很高興回答您的問(wèn)題。

關(guān)于您的問(wèn)題，我的回答是：

一個(gè)集團(tuán)有100多應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)該是很龐大的系統(tǒng)。通過(guò)下面的分析，來(lái)看看如何做好信息化系統(tǒng)的運(yùn)維。

信息化運(yùn)維內(nèi)容包括三部分：

1、信息化基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維：以硬件資產(chǎn)和軟件資產(chǎn)可用為目的，包括支撐系統(tǒng)正常運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)和機(jī)房專用設(shè)施和數(shù)據(jù)庫(kù)等的運(yùn)維服務(wù)；

2、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維：以系統(tǒng)整體可用和為業(yè)務(wù)提供可靠服務(wù)為目的，包括業(yè)務(wù)和應(yīng)用的技術(shù)運(yùn)維，以及信息內(nèi)容服務(wù)運(yùn)維等;

3、信息資源維護(hù)類：以深化信息資源共享利用為目的，包括信息資源獲取、處理、存儲(chǔ)、傳輸和共享使用等。

1、以優(yōu)秀運(yùn)維團(tuán)隊(duì)保障為基礎(chǔ)

企業(yè)需要組建一支優(yōu)秀的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，無(wú)論從精神面貌、專業(yè)素質(zhì)、技術(shù)能力要求方面均能達(dá)到運(yùn)維工作的要求，運(yùn)維人員在投入運(yùn)維工作之前，首先經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部技術(shù)能力、行業(yè)素質(zhì)、個(gè)人品德修養(yǎng)的培訓(xùn)，而且需要接受第三方IT廠商實(shí)施的技術(shù)培訓(xùn)。運(yùn)維人員在經(jīng)歷以上培訓(xùn)后，需要經(jīng)過(guò)廠商及公司內(nèi)部的考試，能力達(dá)標(biāo)方能上崗進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)支持工作。

也可以通過(guò)聘請(qǐng)外部運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，提供運(yùn)維服務(wù)。

2、先進(jìn)信息管理系統(tǒng)和運(yùn)維工具為支撐

為保證運(yùn)維工作的有序性、運(yùn)維工作的審查可靠性、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容的可回溯性，企業(yè)需要建立了具有針對(duì)性的運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)，提供必備的應(yīng)用、維護(hù)工具，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、管理運(yùn)維服務(wù)的工作。

運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)有效保障運(yùn)維人員有關(guān)系統(tǒng)運(yùn)維的每項(xiàng)操作都可以被運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)有效的進(jìn)行保存和統(tǒng)計(jì)。既能節(jié)省運(yùn)維服務(wù)的管理成本；提高運(yùn)維服務(wù)的工作效率；提高運(yùn)維人員的管理意識(shí)；減少運(yùn)維服務(wù)問(wèn)題發(fā)生的幾率；也可以將運(yùn)維管理中的問(wèn)題簡(jiǎn)單的暴露出來(lái)并加以解決，并做到有所依據(jù)。

3、規(guī)范運(yùn)維管理制度為保障

運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需要建立運(yùn)維規(guī)范及工作標(biāo)準(zhǔn)，為集團(tuán)的運(yùn)維要求量體裁衣，制訂行之有效的規(guī)范運(yùn)維管理制度。規(guī)范運(yùn)維管理制度的內(nèi)容，包括運(yùn)維服務(wù)中的運(yùn)維服務(wù)工作、運(yùn)維服務(wù)管理、運(yùn)維考核考核及運(yùn)維服務(wù)審查。

1、統(tǒng)一登錄賬戶、密碼管理，分權(quán)設(shè)置，權(quán)限受控。

2、統(tǒng)一類型數(shù)據(jù)，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

3、梳理業(yè)務(wù)流程，整合優(yōu)化數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)流

4、開(kāi)展統(tǒng)一技術(shù)培訓(xùn)，掌握運(yùn)維管理工作要求和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

5、規(guī)范安全管理及操作規(guī)程，統(tǒng)一運(yùn)維工具管理和監(jiān)控

6、優(yōu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，提升數(shù)據(jù)庫(kù)效率

運(yùn)維服務(wù)管理主要對(duì)運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中對(duì)發(fā)生的問(wèn)題、解決方式、處理結(jié)果、規(guī)范規(guī)章等進(jìn)行規(guī)范化管理。

1、運(yùn)維流程管理

運(yùn)維流程管理主要根據(jù)在運(yùn)維過(guò)程中用戶單位的內(nèi)部管理流程和規(guī)范而制訂。運(yùn)維人員在運(yùn)維過(guò)程中，所有的運(yùn)維內(nèi)容都需要通過(guò)運(yùn)維服務(wù)支撐系統(tǒng)，對(duì)運(yùn)維過(guò)程進(jìn)行記錄、留存。

2、文檔管理

文檔管理主要負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)維服務(wù)相關(guān)文檔進(jìn)行管理與歸檔。只有有效的管理文檔，才能對(duì)項(xiàng)目更好的進(jìn)行把控，隨時(shí)通過(guò)文檔查詢運(yùn)維系統(tǒng)狀態(tài)、運(yùn)維服務(wù)狀態(tài)、項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)展情況等。

3、巡檢管理

運(yùn)維服務(wù)中，巡檢與各設(shè)備、系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)是很重要的一項(xiàng)工作，需要對(duì)巡檢與升級(jí)進(jìn)行有效的管理及監(jiān)控。

4、統(tǒng)計(jì)管理

運(yùn)維服務(wù)是一項(xiàng)日常工作，統(tǒng)計(jì)管理既能體現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)效率、實(shí)際業(yè)務(wù)工作量、通過(guò)客戶反饋，監(jiān)督管理運(yùn)維服務(wù)水平。

5、績(jī)效管理

有效地提高績(jī)效管理水平是保障運(yùn)維工作順利開(kāi)展的先決條件，將運(yùn)維人員工作情況與績(jī)效考核聯(lián)系到一起，才可以有效掌握運(yùn)維工作的實(shí)際情況，提高運(yùn)維服務(wù)水平。制訂運(yùn)維項(xiàng)目月度工作計(jì)劃，運(yùn)維技術(shù)服務(wù)人員及時(shí)填寫(xiě)工作日志，并綜合考核值與工作日志的完成情況共同構(gòu)成運(yùn)維人員的績(jī)效結(jié)果。

安全防護(hù)系統(tǒng)是整個(gè)安全保障系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心，集團(tuán)整體IT系統(tǒng)的安全防護(hù)建設(shè)，涉及實(shí)體安全（物理安全）、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全等四個(gè)方面。

1、實(shí)體安全

實(shí)體安全主要是針對(duì)地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害可能造成整個(gè)系統(tǒng)毀滅，電源故障造成設(shè)備斷電引起系統(tǒng)癱瘓或信息丟失；設(shè)備被盜、被毀造成數(shù)據(jù)丟失或信息泄漏，磁輻射可能造成數(shù)據(jù)信息被竊取或偷閱，報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)不足可能造成非法進(jìn)入機(jī)房等事件和安全威脅。

實(shí)體安全通過(guò)對(duì)設(shè)備（如服務(wù)器、交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)通信，以及各種密碼設(shè)備、電源設(shè)備）、設(shè)施、物理介質(zhì)進(jìn)行防護(hù)，以達(dá)到保護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施、媒體和信息免遭自然災(zāi)害、環(huán)境事故、人為物理操作失誤或錯(cuò)誤、各種以物理手段進(jìn)行的違法犯罪行為導(dǎo)致的破壞、丟失。因此，實(shí)體安全包括設(shè)備安全、環(huán)境安全、媒體安全。

2、網(wǎng)絡(luò)安全

采用防火墻系統(tǒng)、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、網(wǎng)頁(yè)監(jiān)測(cè)防篡改系統(tǒng)，全面、整體的防護(hù)IT系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全，達(dá)到保障網(wǎng)絡(luò)的安全可靠運(yùn)行，保證網(wǎng)絡(luò)通信的正常進(jìn)行，以及保障在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⒌陌踩?/p>

3、系統(tǒng)安全

采用漏洞掃描系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)解決操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安全、TCP/IP等協(xié)議的系統(tǒng)安全，解決黑客入侵、身份冒充、非法訪問(wèn)、系統(tǒng)缺陷、病毒等安全問(wèn)題，保障操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)平臺(tái)的安全和正常運(yùn)行。

4、應(yīng)用安全

作為重要的業(yè)務(wù)應(yīng)用載體，應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)具備很強(qiáng)的穩(wěn)定性和可靠性。系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性在一定程度上依賴于完善的容災(zāi)備份和恢復(fù)措施。

以上是我的觀點(diǎn)，希望我的回答會(huì)對(duì)您有幫助。謝謝。

安全狗是云安全服務(wù)與解決方案提供商，2015年上半年，為迎合云時(shí)代的變革，安全狗服云（安全運(yùn)維云平臺(tái)）推出“云安全 新運(yùn)維”全新理念，借力云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)搭建更高效的體系。 “云安全”是安全發(fā)展的主流趨勢(shì)。在云環(huán)境下，安全狗服務(wù)平臺(tái)提供全面的安全防護(hù)功能，解決用戶各種外部的攻擊和入侵問(wèn)題，幫助用戶把安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低。 “新運(yùn)維”的提出則更多的是對(duì)當(dāng)前企業(yè)面臨的運(yùn)維難題進(jìn)行解決。安全狗服云平臺(tái)通過(guò)跟云計(jì)算產(chǎn)商的全面合作，為用戶在新的IT架構(gòu)下建立更好的運(yùn)維管理體系。 來(lái)自新聞《“云安全 新運(yùn)維”安全狗服云千萬(wàn)元云安全生態(tài)普及計(jì)劃》

運(yùn)維一般是指對(duì)大型組織已經(jīng)建立好的網(wǎng)絡(luò)軟硬件的維護(hù)，其中傳統(tǒng)的運(yùn)維是指信息技術(shù)運(yùn)維（IT運(yùn)維）。

所謂IT運(yùn)維管理，是指單位IT 部門(mén)采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對(duì)IT運(yùn)行環(huán)境（如軟硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等）、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員進(jìn)行的綜合管理。

隨著信息化進(jìn)程的推進(jìn)，運(yùn)維管理會(huì)覆蓋對(duì)整個(gè)組織運(yùn)行，進(jìn)行支持的管理信息系統(tǒng)涵蓋的所有內(nèi)容，除了傳統(tǒng)的IT運(yùn)維，還拓展了業(yè)務(wù)運(yùn)維和日常管理運(yùn)維。

業(yè)務(wù)運(yùn)維面向整個(gè)組織提供各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的問(wèn)題受理、響應(yīng)、處理和轉(zhuǎn)交等方面的服務(wù)；日常管理運(yùn)維面向整個(gè)組織提供針對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和需求變化和不同的記錄、跟蹤、保存、分析方面的管理。

運(yùn)維學(xué)習(xí)是一個(gè)廣義概念，可以理解為運(yùn)行和維護(hù)學(xué)習(xí)，這也和具體的學(xué)習(xí)以及工作息息相關(guān)，要想進(jìn)行維護(hù)，首先要先把服務(wù)搭建起來(lái)，也就是先運(yùn)行。這里我們所說(shuō)的運(yùn)維是指對(duì)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)及集成環(huán)境的運(yùn)維。

首先運(yùn)維要學(xué)什么？

操作系統(tǒng)：linux、windows

常用服務(wù)：RAID、vsftpd、samba、ssh

安全知識(shí)：iptables、firewalld、selinux、DDOS、CC

服務(wù)器：apache、nginx、tomcat、weblogic

數(shù)據(jù)庫(kù)：MySQL、oracle、redis、mongodb、memcached

負(fù)載均衡：nignx、lvs、f5

高可用：keepalived

監(jiān)控：zabbix、prometheus、openfalcon、grafana、睿象云告警平臺(tái)

自動(dòng)化運(yùn)維：saltstack、ansible

虛擬化：docker、k8s

云計(jì)算：openstack

其他知識(shí)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)