iso9000的質(zhì)量管理體系課程學什么

ISO9000質(zhì)量管理體系是國際標準化組織（ISO）制定的國際標準之一。 課程有內(nèi)審員和外審員培訓兩種。 ISO9000主要是組織實施并運行有效的質(zhì)量管理體系。管理體系的要點，請記住核心思想就是“PDCA”的管理理念，即策劃（Plan）→實施（Do）→檢查（Check）→改進（Action）的一個環(huán)節(jié)。 內(nèi)審員就是在企業(yè)內(nèi)部認可并行使內(nèi)部審核權(quán)利的審核員。 外審員就是在企業(yè)內(nèi)外部均可行使審核權(quán)利的審核員。 內(nèi)外審核培訓課程可以通過參加一些知名的認證咨詢中心進行培訓。

近年來，我們經(jīng)常會看到某iso三體系認證的包裝盒上印有“XXX公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證咨詢”的字樣，或者看見某市場、超市在申報袋上印著“XXX商場已經(jīng)過ISO9001質(zhì)量管理體系認證咨詢”的類似字樣；如果你常常關注一些單位的招聘信息，會發(fā)現(xiàn)許多用人單位將“懂ISO9000標準知識”、“具有ISO9000內(nèi)審員資格”一類的要求作為招聘人員的條件。????但是，很多人根本不知道“ISO”、“內(nèi)審員”為何物，常常會感到云里霧里，一團迷茫。
1、什么是內(nèi)審員？內(nèi)審員有什么作用？ 內(nèi)審員是ISO國際標準化組織提出的一個專用名詞，相對于ISO9000族標準來說，內(nèi)審員的全稱是“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。??ISO國際標準化組織制訂的標準很多，ISO9000族標準只是其中的一項，另外還有ISO14000環(huán)境管理體系標準等。??相對于ISO14000標準來說，內(nèi)審員的全稱則是"內(nèi)部環(huán)境管理體系審核員"。?? 我們目前提供的僅是ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員，因此，在這里所說的內(nèi)審員均指“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。 根據(jù)ISO9000標準的要求，任何單位要取得ISO9000認證咨詢證書，必須由本單位內(nèi)部定期進行內(nèi)部質(zhì)量審核（簡稱內(nèi)審），而實施內(nèi)審的人員必須是經(jīng)過培訓的有資格的內(nèi)審員，只有取得了內(nèi)審員資格證書，才能在單位中承擔內(nèi)審的任務。???? 因此，任何單位要取得ISO9000認證咨詢證書，必須至少擁有2-3名內(nèi)審員。
2、什么是ISO9000族標準，有什么作用？ ISO9000族標準是由ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會）編寫的國際化通用質(zhì)量管理準則，旨在完善單位內(nèi)部質(zhì)量管理、穩(wěn)定iso三體系認證和服務質(zhì)量、提高顧客的信任度和單位的信譽度。????按照ISO9000族標準實施質(zhì)量管理，通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢后的單位，可以理直氣壯地對顧客發(fā)出這樣的承諾：“我們的管理體系是國際上一致認可的，我們的iso三體系認證和服務質(zhì)量是一流的！”ISO9000族標準的作用有多大，可想而知！ 2000版ISO9000族標準將由以下標準和支持性iso三體系認證組成： 第一部分 核心標準： ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系--基礎和術語》 ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系--要求》 ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系--業(yè)績改進指南》 ISO19011：2000《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》 第二部分 其它標準，目前只有一項： ISO10012《測量控制系統(tǒng)》 注：在2000版ISO9000族標準前發(fā)布，但未取消或轉(zhuǎn)出的國際標準，在未轉(zhuǎn)化成技術報告前，仍應視為國際標準的有效版本。???? 第三部分 技術報告若干份，現(xiàn)已列入計劃的有： ISO/TR 10005 《質(zhì)量計劃編制指南》 ISO/TR 10006 《項目管理指南》 ISO/TR 10007 《技術狀態(tài)管理指南》 ISO/TR 10013 《質(zhì)量管理體系iso三體系認證指南》 ISO/TR 10014 《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》 ISO/TR 10015 《教育和培訓指南》 ISO/TR 10017 《統(tǒng)計技術在ISO9001中的應用指南》 注：編號中"TR"，表示該iso三體系認證是技術報告。???? 第四部分 小冊子 ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會）將根據(jù)需要，編寫一些宣傳性小冊子，作為執(zhí)行2000版ISO9000族標準的指導性iso三體系認證，包括： 《質(zhì)量管理原則》 《選擇和使用指南》 《小型組織實施指南》
3、什么是質(zhì)量管理？實施質(zhì)量管理需要什么樣的人才？ ISO9000族標準是一個質(zhì)量管理體系準則，那么，什么是質(zhì)量管理呢？ 質(zhì)量管理與單位中其它的管理（如認證老師管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等）一樣是企業(yè)管理的一部分，是組成企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。????實施質(zhì)量管理的目的，是為了使iso三體系認證質(zhì)量穩(wěn)步提高，從而贏得顧客的信任，為企業(yè)營銷打下堅實穩(wěn)固的基礎，使得營銷人員能夠有更大的把握打開市場。 質(zhì)量管理的運作需要懂得如何有效地實施質(zhì)量管理的人才，質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的培訓機構(gòu)即是質(zhì)量管理人才的搖籃。??
4、單位實施ISO9000質(zhì)量管理體系有什么好處？ （1）可以預防不合格iso三體系認證或服務的發(fā)生，提高單位信譽程序； （2）一次把工作做好，以最少的成本賺取最大的利潤； （3）可以減少臨時救急的情況，有利于把管理者從日常的瑣事中解脫出來，多考慮單位的發(fā)展前景； （4）可以系統(tǒng)化管理，將本單位或其他單位的經(jīng)驗納入到一套iso三體系認證化的質(zhì)量體系之中，用于培訓員工，規(guī)范員工的工作程序，減少工作失誤，提高工作效率； （5）可以有效地發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，防止相同的錯誤重復發(fā)生； （6）為使員工一次就做好工作提供了手段； （7）能夠方便快捷地向顧客提供用來證實iso三體系認證和服務質(zhì)量的客觀證據(jù)； （8）為質(zhì)量管理體系評價者、顧客代表和發(fā)生法律訴訟時的iso認證老師提供事實證據(jù)； （9）可以定期檢查本單位的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)改進工作和iso三體系認證質(zhì)量的機會。????
5、單位獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢有什么好處？ （1）為了獲得認證咨詢，企業(yè)必須請經(jīng)認可機構(gòu)認可的質(zhì)量體系認證咨詢機構(gòu)對其質(zhì)量體系進行審核，因此必須嚴格按照規(guī)范化的程序開展工作，有利于企業(yè)管理績效的提高； （2）更容易得到市場和顧客的認同； （3）可以在公開媒體上宣傳其認證咨詢資格，有利于提高市場形象； （4）由于認證咨詢審核的目的是檢查質(zhì)量體系是否具備確保iso三體系認證滿足顧客要求的能力，因此質(zhì)量管理體系認證咨詢相當于顧客對單位的考察； （5）獲證企業(yè)將能夠在項目招標中獲得某種優(yōu)勢； （6）可以理直氣壯地提供對iso三體系認證和服務質(zhì)量的承諾，從而為其帶來更多的顧客，擴大其市場份額； （7）獲證企業(yè)必需接受來自認證咨詢機構(gòu)的定期監(jiān)督，以驗證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標準的要求，并得到了不斷的改進。????這種來自認證咨詢機構(gòu)的定期監(jiān)督對獲證企業(yè)的質(zhì)量體系的保持發(fā)揮了重要作用； （8）ISO 9000證書得到了世界范圍的承認，有利于開發(fā)國際市場； （9）質(zhì)量體系認證咨詢可以為獲證企業(yè)減少來自顧客的重復評定； （10）向其他單位提交作為原材料的iso三體系認證時，可以減少接收單位的考察、監(jiān)督，并降低進貨檢驗的控制程度，從而減少了一定的成本投入。????
6、成為內(nèi)審員對個人事業(yè)的發(fā)展有什么好處？ 隨著與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000認證咨詢的行列。單位更要求全國三年內(nèi)完成10萬家企業(yè)的ISO認證咨詢。??按規(guī)定每一個需要認證咨詢的單位至少需2-3名內(nèi)審員，內(nèi)審員將是本世紀不可缺少的人才。?? 對于單位來說，要有效地實施質(zhì)量管理，離不開員工的支持。也就是說，每一個員工都需要掌握ISO9000標準的要求。??因此，在職員工取得內(nèi)審員資格，有助于工作業(yè)績的提升，同時，也有助于得到上司和同事的認可。 對于正在謀求職業(yè)的人員來講，取得內(nèi)審員資格更是求職之路的有效的通行證書。??由于目前懂得ISO9000標準知識的人員不是很多，具有內(nèi)審員資格的人更是少之又少，而各用人單位對這類人員的需求量卻在日益遞增，取得內(nèi)審員資格證書，有利于更快地找到你需要的工作機會。?? 另外，由于ISO9000認證咨詢的大力推廣，越來越多的單位希望取得認證咨詢證書，但這些單位常常不知道該如何運作，這就造成ISO9000咨詢機構(gòu)的大量興起。??當你取得了內(nèi)審員資格證書，并在工作中獲取一定的認證咨詢經(jīng)驗之后，就可以跨進認證咨詢咨詢的大門，為需要認證咨詢的單位提供咨詢業(yè)務，做一個周馬行空的自由職業(yè)人，或者開一家認證咨詢咨詢公司開辟自己的事業(yè)之路。?? 因此，持有一張內(nèi)審員資格證書，無異于多了一塊敲開事業(yè)之門的金玉之石。
7、作為內(nèi)審員應具備哪些知識？掌握什么技巧？ 拿到一張內(nèi)審員資格證書，并不就能夠萬事無憂。??如何成為一個優(yōu)秀的內(nèi)審人員，才是這張證書背后的真才實學。?? 作為一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，首先要掌握ISO9000族標準知識，了解ISO9000的實質(zhì)，吃透ISO9000標準的要求。其次，還需要掌握一定的內(nèi)審技巧，比如如何在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)iso三體系認證質(zhì)量或質(zhì)量管理體系運行過程中的漏洞，如何尋找改進的機會，如何使用成本管理技巧控制質(zhì)量成本，使iso三體系認證既要滿足顧客的要求，又不能因質(zhì)量過剩無利可圖…… 因此，一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，必須認真地學習ISO9000族標準知識、質(zhì)量管理手段和內(nèi)審技巧。????
8、什么樣的單位需要內(nèi)審員？ 可以說，各行各業(yè)都需要內(nèi)審員的加盟。 ISO9000族標準并不只是針對制造業(yè)或其他某一個單一的行業(yè)。在ISO9000族標準中，沒有"企業(yè)"這個名詞。??這是因為，在對ISO9000標準進行中文翻譯的時候，根據(jù)我國的國情，"企業(yè)"一詞在我國一般多指加工制造業(yè)，考慮到ISO國際標準化組織的原意，該標準適用于各行各業(yè)，因此沿用了原版中的“Organize”——組織一詞。????在ISO9000族標準中，任何申請認證咨詢的單位均被稱為"組織"。 由此可見，任何單位（單位及事業(yè)單位、賓館、建筑公司、制造企業(yè)、軟件開發(fā)企業(yè)、學校、、房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、貿(mào)易公司等等），只要是希望本單位的iso三體系認證或服務質(zhì)量與國際接軌，希望能通過質(zhì)量管理體系的運作取得顧客的信任和本單位的信譽，希望能擁有一張ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢證書，就需要內(nèi)審人員的加盟。????
9、什么樣的人能夠參加內(nèi)審員培訓？ 凡高中以上學歷，有志從事ISO9000質(zhì)量體系管理、認證咨詢、內(nèi)部審核工作的在職人員和在校學生均可參加內(nèi)審員的培訓。
10、參加內(nèi)審員培訓需要學習哪些課程，如何收費？ （1）ISO9000:2000基礎知識：八項質(zhì)量管理原則、十二條質(zhì)量管理體系基礎、質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關系、質(zhì)量管理體系基本術語； （2）ISO9001:2000標準知識：ISO9001:2000標準條款詳解； （3）內(nèi)審技巧：如何制訂內(nèi)審計劃、如何開好首次會議、如何編寫質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核檢查表、怎樣實施現(xiàn)場審核、如何填寫《不合格報告》、怎樣組織末次會議、怎樣編寫《內(nèi)審報告》、怎樣制定糾正和預防措施、如何驗證糾正和預防措施的完成情況； （4）怎樣編寫質(zhì)量管理體系iso三體系認證：質(zhì)量管理體系iso三體系認證需要什么樣的審批手續(xù)、質(zhì)量手冊的編制方法及要點、怎樣結(jié)合企業(yè)實際情況決定需要編寫哪些程序iso三體系認證、程序iso三體系認證的基本格式及內(nèi)容、三級iso三體系認證怎樣與質(zhì)量手冊和程序iso三體系認證相結(jié)合。???? （5）管理者代表培訓：管理者代表都有哪些職責、管理者代表如何協(xié)助較高管理者進行質(zhì)量管理體系策劃、如何制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的關系如何、如何提高質(zhì)量管理體系的運作質(zhì)量、怎樣取得持續(xù)改進的信息、如何協(xié)助較高管理者作好管理評審、怎樣編寫《管理評審報告》。???? 全部課程培訓費用：500元人民幣；結(jié)業(yè)后頒發(fā)內(nèi)審員資格證書。 以上課程亦可單科培訓，培訓費用：100元人民幣；單科學習后不發(fā)證書。
9、選擇我們的培訓有什么好處？ 隨著我國對ISO9000質(zhì)量管理體系認識的日漸加深，目前社會有許多這類提供內(nèi)審員培訓的單位，這些單位的服務內(nèi)容大體相同，為什么要選擇我們？告訴你幾個理由！ （1）無職業(yè)的學員結(jié)業(yè)后，我們將為您便宜折扣提供終生職業(yè)介紹。???? （2）未能過認證咨詢的單位推薦學員到我部學習，我們將為你便宜折扣提供認證咨詢咨詢單位介紹，制造業(yè)可提供低價認證咨詢咨詢。 （3）所有學員結(jié)業(yè)后，都將奉送一套ISO質(zhì)量管理體系iso三體系認證電子版范本（包括質(zhì)量手冊和程序iso三體系認證、質(zhì)量記錄表式、內(nèi)審檢查表、內(nèi)審計劃、內(nèi)審報告、管理評審計劃、管理評審報告以及部分支持性iso三體系認證），使學員可以很快地投入認證咨詢工作之中。???? （4）學員結(jié)業(yè)后，在工作中遇到有關ISO9000的任何問題，仍可通過電話或其他方式進行咨詢。 （5）選擇我們的其他培訓內(nèi)容時可以獲得一定的優(yōu)惠待遇。 這些服務是其他任何培訓機構(gòu)都沒有的，是我們的特色，也是學員的明智選擇！。

什么是國際質(zhì)量體系認證咨詢

近年來，我們經(jīng)常會看到某iso三體系認證的包裝盒上印有“XXX公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證咨詢”的字樣，或者看見某市場、超市在申報袋上印著“XXX商場已經(jīng)過ISO9001質(zhì)量管理體系認證咨詢”的類似字樣；如果你常常關注一些單位的招聘信息，會發(fā)現(xiàn)許多用人單位將“懂ISO9000標準知識”、“具有ISO9000內(nèi)審員資格”一類的要求作為招聘人員的條件。但是，很多人根本不知道“ISO”、“內(nèi)審員”為何物，常常會感到云里霧里，一團迷茫。

1、什么是內(nèi)審員？內(nèi)審員有什么作用？

內(nèi)審員是ISO國際標準化組織提出的一個專用名詞，相對于ISO9000族標準來說，內(nèi)審員的全稱是“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。ISO國際標準化組織制訂的標準很多，ISO9000族標準只是其中的一項，另外還有ISO14000環(huán)境管理體系標準等。相對于ISO14000標準來說，內(nèi)審員的全稱則是"內(nèi)部環(huán)境管理體系審核員"。

我們目前提供的僅是ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員，因此，在這里所說的內(nèi)審員均指“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。

根據(jù)ISO9000標準的要求，任何單位要取得ISO9000認證咨詢證書，必須由本單位內(nèi)部定期進行內(nèi)部質(zhì)量審核（簡稱內(nèi)審），而實施內(nèi)審的人員必須是經(jīng)過培訓的有資格的內(nèi)審員，只有取得了內(nèi)審員資格證書，才能在單位中承擔內(nèi)審的任務。

因此，任何單位要取得ISO9000認證咨詢證書，必須至少擁有2-3名內(nèi)審員。

2、什么是ISO9000族標準，有什么作用？

ISO9000族標準是由ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會）編寫的國際化通用質(zhì)量管理準則，旨在完善單位內(nèi)部質(zhì)量管理、穩(wěn)定iso三體系認證和服務質(zhì)量、提高顧客的信任度和單位的信譽度。按照ISO9000族標準實施質(zhì)量管理，通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢后的單位，可以理直氣壯地對顧客發(fā)出這樣的承諾：“我們的管理體系是國際上一致認可的，我們的iso三體系認證和服務質(zhì)量是一流的！”ISO9000族標準的作用有多大，可想而知！

2000版ISO9000族標準將由以下標準和支持性iso三體系認證組成：

第一部分 核心標準：

ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系--基礎和術語》

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系--要求》

ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系--業(yè)績改進指南》

ISO19011：2000《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》

第二部分 其它標準，目前只有一項：

ISO10012《測量控制系統(tǒng)》

注：在2000版ISO9000族標準前發(fā)布，但未取消或轉(zhuǎn)出的國際標準，在未轉(zhuǎn)化成技術報告前，仍應視為國際標準的有效版本。

第三部分 技術報告若干份，現(xiàn)已列入計劃的有：

ISO/TR 10005 《質(zhì)量計劃編制指南》

ISO/TR 10006 《項目管理指南》

ISO/TR 10007 《技術狀態(tài)管理指南》

ISO/TR 10013 《質(zhì)量管理體系iso三體系認證指南》

ISO/TR 10014 《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》

ISO/TR 10015 《教育和培訓指南》

ISO/TR 10017 《統(tǒng)計技術在ISO9001中的應用指南》

注：編號中"TR"，表示該iso三體系認證是技術報告。

第四部分 小冊子

ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會）將根據(jù)需要，編寫一些宣傳性小冊子，作為執(zhí)行2000版ISO9000族標準的指導性iso三體系認證，包括：

《質(zhì)量管理原則》

《選擇和使用指南》

《小型組織實施指南》

3、什么是質(zhì)量管理？實施質(zhì)量管理需要什么樣的人才？

ISO9000族標準是一個質(zhì)量管理體系準則，那么，什么是質(zhì)量管理呢？

質(zhì)量管理與單位中其它的管理（如認證老師管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等）一樣是企業(yè)管理的一部分，是組成企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。實施質(zhì)量管理的目的，是為了使iso三體系認證質(zhì)量穩(wěn)步提高，從而贏得顧客的信任，為企業(yè)營銷打下堅實穩(wěn)固的基礎，使得營銷人員能夠有更大的把握打開市場。

質(zhì)量管理的運作需要懂得如何有效地實施質(zhì)量管理的人才，質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的培訓機構(gòu)即是質(zhì)量管理人才的搖籃。

4、單位實施ISO9000質(zhì)量管理體系有什么好處？

（1）可以預防不合格iso三體系認證或服務的發(fā)生，提高單位信譽程序；

（2）一次把工作做好，以最少的成本賺取最大的利潤；

（3）可以減少臨時救急的情況，有利于把管理者從日常的瑣事中解脫出來，多考慮單位的發(fā)展前景；

（4）可以系統(tǒng)化管理，將本單位或其他單位的經(jīng)驗納入到一套iso三體系認證化的質(zhì)量體系之中，用于培訓員工，規(guī)范員工的工作程序，減少工作失誤，提高工作效率；

（5）可以有效地發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，防止相同的錯誤重復發(fā)生；

（6）為使員工一次就做好工作提供了手段；

（7）能夠方便快捷地向顧客提供用來證實iso三體系認證和服務質(zhì)量的客觀證據(jù)；

（8）為質(zhì)量管理體系評價者、顧客代表和發(fā)生法律訴訟時的iso認證老師提供事實證據(jù)；

（9）可以定期檢查本單位的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)改進工作和iso三體系認證質(zhì)量的機會。

5、單位獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢有什么好處？

（1）為了獲得認證咨詢，企業(yè)必須請經(jīng)認可機構(gòu)認可的質(zhì)量體系認證咨詢機構(gòu)對其質(zhì)量體系進行審核，因此必須嚴格按照規(guī)范化的程序開展工作，有利于企業(yè)管理績效的提高；

（2）更容易得到市場和顧客的認同；

（3）可以在公開媒體上宣傳其認證咨詢資格，有利于提高市場形象；

（4）由于認證咨詢審核的目的是檢查質(zhì)量體系是否具備確保iso三體系認證滿足顧客要求的能力，因此質(zhì)量管理體系認證咨詢相當于顧客對單位的考察；

（5）獲證企業(yè)將能夠在項目招標中獲得某種優(yōu)勢；

（6）可以理直氣壯地提供對iso三體系認證和服務質(zhì)量的承諾，從而為其帶來更多的顧客，擴大其市場份額；

（7）獲證企業(yè)必需接受來自認證咨詢機構(gòu)的定期監(jiān)督，以驗證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標準的要求，并得到了不斷的改進。這種來自認證咨詢機構(gòu)的定期監(jiān)督對獲證企業(yè)的質(zhì)量體系的保持發(fā)揮了重要作用；

（8）ISO 9000證書得到了世界范圍的承認，有利于開發(fā)國際市場；

（9）質(zhì)量體系認證咨詢可以為獲證企業(yè)減少來自顧客的重復評定；

（10）向其他單位提交作為原材料的iso三體系認證時，可以減少接收單位的考察、監(jiān)督，并降低進貨檢驗的控制程度，從而減少了一定的成本投入。

6、成為內(nèi)審員對個人事業(yè)的發(fā)展有什么好處？

隨著與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000認證咨詢的行列。單位更要求全國三年內(nèi)完成10萬家企業(yè)的ISO認證咨詢。按規(guī)定每一個需要認證咨詢的單位至少需2-3名內(nèi)審員，內(nèi)審員將是本世紀不可缺少的人才。

對于單位來說，要有效地實施質(zhì)量管理，離不開員工的支持。也就是說，每一個員工都需要掌握ISO9000標準的要求。因此，在職員工取得內(nèi)審員資格，有助于工作業(yè)績的提升，同時，也有助于得到上司和同事的認可。

對于正在謀求職業(yè)的人員來講，取得內(nèi)審員資格更是求職之路的有效的通行證書。由于目前懂得ISO9000標準知識的人員不是很多，具有內(nèi)審員資格的人更是少之又少，而各用人單位對這類人員的需求量卻在日益遞增，取得內(nèi)審員資格證書，有利于更快地找到你需要的工作機會。

另外，由于ISO9000認證咨詢的大力推廣，越來越多的單位希望取得認證咨詢證書，但這些單位常常不知道該如何運作，這就造成ISO9000咨詢機構(gòu)的大量興起。當你取得了內(nèi)審員資格證書，并在工作中獲取一定的認證咨詢經(jīng)驗之后，就可以跨進認證咨詢咨詢的大門，為需要認證咨詢的單位提供咨詢業(yè)務，做一個周馬行空的自由職業(yè)人，或者開一家認證咨詢咨詢公司開辟自己的事業(yè)之路。

因此，持有一張內(nèi)審員資格證書，無異于多了一塊敲開事業(yè)之門的金玉之石。

7、作為內(nèi)審員應具備哪些知識？掌握什么技巧？

拿到一張內(nèi)審員資格證書，并不就能夠萬事無憂。如何成為一個優(yōu)秀的內(nèi)審人員，才是這張證書背后的真才實學。

作為一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，首先要掌握ISO9000族標準知識，了解ISO9000的實質(zhì)，吃透ISO9000標準的要求。其次，還需要掌握一定的內(nèi)審技巧，比如如何在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)iso三體系認證質(zhì)量或質(zhì)量管理體系運行過程中的漏洞，如何尋找改進的機會，如何使用成本管理技巧控制質(zhì)量成本，使iso三體系認證既要滿足顧客的要求，又不能因質(zhì)量過剩無利可圖……

因此，一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，必須認真地學習ISO9000族標準知識、質(zhì)量管理手段和內(nèi)審技巧。

8、什么樣的單位需要內(nèi)審員？

可以說，各行各業(yè)都需要內(nèi)審員的加盟。

ISO9000族標準并不只是針對制造業(yè)或其他某一個單一的行業(yè)。在ISO9000族標準中，沒有"企業(yè)"這個名詞。這是因為，在對ISO9000標準進行中文翻譯的時候，根據(jù)我國的國情，"企業(yè)"一詞在我國一般多指加工制造業(yè)，考慮到ISO國際標準化組織的原意，該標準適用于各行各業(yè)，因此沿用了原版中的“Organize”——組織一詞。在ISO9000族標準中，任何申請認證咨詢的單位均被稱為"組織"。

由此可見，任何單位（單位及事業(yè)單位、賓館、建筑公司、制造企業(yè)、軟件開發(fā)企業(yè)、學校、、房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、貿(mào)易公司等等），只要是希望本單位的iso三體系認證或服務質(zhì)量與國際接軌，希望能通過質(zhì)量管理體系的運作取得顧客的信任和本單位的信譽，希望能擁有一張ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢證書，就需要內(nèi)審人員的加盟。

9、什么樣的人能夠參加內(nèi)審員培訓？

凡高中以上學歷，有志從事ISO9000質(zhì)量體系管理、認證咨詢、內(nèi)部審核工作的在職人員和在校學生均可參加內(nèi)審員的培訓。

10、參加內(nèi)審員培訓需要學習哪些課程，如何收費？

（1）ISO9000:2000基礎知識：八項質(zhì)量管理原則、十二條質(zhì)量管理體系基礎、質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關系、質(zhì)量管理體系基本術語；

（2）ISO9001:2000標準知識：ISO9001:2000標準條款詳解；

（3）內(nèi)審技巧：如何制訂內(nèi)審計劃、如何開好首次會議、如何編寫質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核檢查表、怎樣實施現(xiàn)場審核、如何填寫《不合格報告》、怎樣組織末次會議、怎樣編寫《內(nèi)審報告》、怎樣制定糾正和預防措施、如何驗證糾正和預防措施的完成情況；

（4）怎樣編寫質(zhì)量管理體系iso三體系認證：質(zhì)量管理體系iso三體系認證需要什么樣的審批手續(xù)、質(zhì)量手冊的編制方法及要點、怎樣結(jié)合企業(yè)實際情況決定需要編寫哪些程序iso三體系認證、程序iso三體系認證的基本格式及內(nèi)容、三級iso三體系認證怎樣與質(zhì)量手冊和程序iso三體系認證相結(jié)合。

（5）管理者代表培訓：管理者代表都有哪些職責、管理者代表如何協(xié)助較高管理者進行質(zhì)量管理體系策劃、如何制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的關系如何、如何提高質(zhì)量管理體系的運作質(zhì)量、怎樣取得持續(xù)改進的信息、如何協(xié)助較高管理者作好管理評審、怎樣編寫《管理評審報告》。

全部課程培訓費用：500元人民幣；結(jié)業(yè)后頒發(fā)內(nèi)審員資格證書。

以上課程亦可單科培訓，培訓費用：100元人民幣；單科學習后不發(fā)證書。

9、選擇我們的培訓有什么好處？

隨著我國對ISO9000質(zhì)量管理體系認識的日漸加深，目前社會有許多這類提供內(nèi)審員培訓的單位，這些單位的服務內(nèi)容大體相同，為什么要選擇我們？告訴你幾個理由！

（1）無職業(yè)的學員結(jié)業(yè)后，我們將為您便宜折扣提供終生職業(yè)介紹。

（2）未能過認證咨詢的單位推薦學員到我部學習，我們將為你便宜折扣提供認證咨詢咨詢單位介紹，制造業(yè)可提供低價認證咨詢咨詢。

（3）所有學員結(jié)業(yè)后，都將奉送一套ISO質(zhì)量管理體系iso三體系認證電子版范本（包括質(zhì)量手冊和程序iso三體系認證、質(zhì)量記錄表式、內(nèi)審檢查表、內(nèi)審計劃、內(nèi)審報告、管理評審計劃、管理評審報告以及部分支持性iso三體系認證），使學員可以很快地投入認證咨詢工作之中。

（4）學員結(jié)業(yè)后，在工作中遇到有關ISO9000的任何問題，仍可通過電話或其他方式進行咨詢。

（5）選擇我們的其他培訓內(nèi)容時可以獲得一定的優(yōu)惠待遇。

這些服務是其他任何培訓機構(gòu)都沒有的，是我們的特色，也是學員的明智選擇！

ISO9000與ISO9001的區(qū)別:
一.什么是ISO9001？ ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會）制定的國際標準。 ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認證的能力，目的在于增進顧客滿意。
二.什么是ISO9000？ ISO9000不是指一個標準，而是一個族標準的統(tǒng)稱。 “ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。
三.2000年12月15日，2000版的ISO9000族標準正式發(fā)布實施，2000版ISO9000族國際標準的核心標準共有四個：
1、ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系——基礎和術語；
2、ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系——要求；
3、ISO9004：2000 質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南；
4、ISO19011：2000質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。 上述標準中的ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》通常用于企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并申請認證咨詢之用。它主要通過對申請認證咨詢組織的質(zhì)量管理體系提出各項要求來規(guī)范組織的質(zhì)量管理體系。 <ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系——基礎和術語> 是不可以用來認證咨詢的,只是ISO9001：2000的參考資料! 歡迎致電: 0757-83619001-您的朋友-王先生

管理體系，是企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度的總稱，主流商業(yè)管理課程如EMBA、CEO12篇及MBA等均對如何建立企業(yè)管理體系有詳細指導。2000版ISO9000族標準的定義管理體系為：management system。一個組織的管理體系可包括若干個不同的管理體系，如質(zhì)量管理體系ISO9000、環(huán)境管理體系ISO1400
1、職業(yè)健康和安全管理體系OHSAS1800
1、信息安全管理體系BS7799/ISO2700
1、汽車供應行業(yè)的質(zhì)量管理體系(/TS16949) 、電信行業(yè)的質(zhì)量管理體系(TL9000)、食品安全管理體系HACCP等等。

管理體系，是企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度的總稱，主流商業(yè)管理課程如EMBA、CEO12篇及MBA等均對如何建立企業(yè)管理體系有詳細指導。2000版ISO9000族標準的定義管理體系為：management system。一個組織的管理體系可包括若干個不同的管理體系，如質(zhì)量管理體系ISO9000、環(huán)境管理體系ISO1400
1、職業(yè)健康和安全管理體系OHSAS1800
1、信息安全管理體系BS7799/ISO2700
1、汽車供應行業(yè)的質(zhì)量管理體系(/TS16949) 、電信行業(yè)的質(zhì)量管理體系(TL9000)、食品安全管理體系HACCP等等。

ISO9000執(zhí)行的目的是為了提高企業(yè)的質(zhì)量管理，宗旨是為了確保客戶滿意。ISO9000認證咨詢即質(zhì)量管理體系認證咨詢。什么是ISO9000認證咨詢： caxiso/ISO9000/20

看一下就知道他的含金量有多少了,用途很廣啊, iso9000質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 iso9000質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓》課程介紹 培訓意義：iso9000系列標準是由國際標準化組織/企業(yè)（iso）頒布，誕生于市場經(jīng)濟環(huán)境，是社會經(jīng)濟和國際貿(mào)易飛速發(fā)展的產(chǎn)物，它總結(jié)了經(jīng)濟發(fā)達單位企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，為各類組織/企業(yè)完善管理、提高iso三體系認證/服務質(zhì)量提供了科學的依據(jù)。 課程目的：通過培訓使在校學生學會 "科學、實用"的質(zhì)量管理體系方法--掌握對過程進行質(zhì)量管理的原理; 掌握實施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和發(fā)現(xiàn)組織運行中質(zhì)量管理中的相關問題及解決問題的方法，為今后的工作實踐作好相關能力的儲備。 課程對象：在校的各專業(yè)學生。 課程的模式和時間：理論講授與案例教學相結(jié)合。
一、 內(nèi)審員資格簡介 什么是內(nèi)審員？ 按照iso9000內(nèi)審員標準的要求，實施iso9000的組織應建立嚴密的規(guī)章制度，并經(jīng)常進行全面的內(nèi)部審核，有資格進行內(nèi)部審核的人員稱為內(nèi)審員。 獲得iso9000內(nèi)審員的好處： 隨著貿(mào)易的發(fā)展和市場競爭的日益激烈，特別是我國加入wto之際，各單位加快與國際接軌，紛紛跨入認證咨詢的行列。實施iso9000的單位需配備內(nèi)審員是標準的基本要求，而目前國內(nèi)熟悉iso的人才不是很多，具有內(nèi)審員資格的更是少數(shù)；由此可見，擁有內(nèi)審員資格將使你在應聘或升調(diào)中處于優(yōu)勢地位；而且由于工作性質(zhì)的決定，內(nèi)審員往往可以熟悉并組織全面工作，幫助組織通過審核，在組織中起到相當關鍵的作用，也往往是較高管理者重點培養(yǎng)對象。 職業(yè)分析： iso9000適用于農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)等各行業(yè)，適合實施iso9000標準管理的包括單位、學校、、賓館、物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司、貿(mào)易公司、電力電業(yè)公司、軟件開發(fā)業(yè)、信息業(yè)等12類68種。通過認證咨詢的社會組織或即將通過認證咨詢的組織招聘時都提出掌握iso9000質(zhì)量管理體系者優(yōu)先，或直接要求應聘者持iso9000內(nèi)審員證書，內(nèi)部質(zhì)量審核員證書已是未來求職的必備"上崗證"。iso9000培訓將是您掌握一套國際化的管理理念，使您在事業(yè)發(fā)展中成為優(yōu)秀的團隊工作者和高效的管理者。

iso與法律規(guī)則的區(qū)別如下ISO9000是體系，是質(zhì)量管理體系，包括四個核心標準，也叫ISO9000族;ISO9001是ISO9000體系中四個核心標準其中之一，叫質(zhì)量管理體系-要求是要求企業(yè)認證ISO9000體系必須執(zhí)行的標準ISO9000族的四個核心標準包括什么-ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》-ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》-ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》-ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》而ISO9001認證是ISO9000族標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之。