微z896086834
KPI(KEyPErformAnCEInDiCAtion)即關鍵
業(yè)績指標
，是通過對組織
內部
某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程
績效
的一種
目標
式量化
管理指標
，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業(yè)
績效管理系統(tǒng)
的基礎。KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業(yè)績衡量指標，使業(yè)績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的
KPI指標體系
是做好績效管理的
KPI法符合一個重要的管理原理--“二八原理”。在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中，在在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價值;而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評價的重心。
一、建立關鍵業(yè)績指標體系遵循的原則
1、
目標導向
。即KPI必須依據(jù)
企業(yè)目標
、部門目標、職務目標等來進行確定。
2、注重
工作質量
。因工作質量是
企業(yè)競爭力
的核心，但又難以衡量，因此，對工作質量建立指標進行控制特別重要。
3、可操作性。關鍵業(yè)績指標必須從技術上保證指標的可操作性，對每一指標都必須給予明確的定義，建立完善的信息收集渠道。
4、強調輸入和輸出過程的控制。設立KPI指標，要優(yōu)先考慮流程的輸入和輸出狀況，將
兩者之間
的過程視為一個整體，進行端點控制。
二、確立KPI指標應把握的要點
1、把個人和部門的目標與公司的整體戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來。以全局的觀念來思考問題。
2、指標一般應當比較穩(wěn)定，即如果業(yè)務流程基本未變，則關鍵指標的項目也不應有較大的變動。
3、指標應該可控制，可以達到。
2022-06-25 19:05:02 275查看 0回答
我是小L
2022-07-09 22:05:01 358查看 6回答
2022-07-10 09:05:02 315查看 0回答
九十唉
2022-07-16 16:05:02 315查看 4回答
沒有
2022-07-21 20:05:02 262查看 2回答
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