iso9000四大質(zhì)量管理過程

根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理標準的內(nèi)容，質(zhì)量管理體系的主要過程包括四個過程： （1）管理職責(zé)； （2）資源管理； （3）iso三體系認證實現(xiàn)； （4）測量、分析和改進 由于ISO9000質(zhì)量管理體標準適合于不同規(guī)模、不同行業(yè)的各類組織，具有普適性，因此，ISO9000質(zhì)量管理標準提出的四大過程必定不能太具體，而是作為任何一個組織都必須具有的過程。因為任何組織，無論它是什么性質(zhì)、什么行業(yè)和領(lǐng)域，也無論什么規(guī)模，都必須有管理職責(zé)的確立過程、資源管理過程、iso三體系認證和服務(wù)的提供過程，最后還必須有測量、分析和改進這樣的監(jiān)督檢查過程。

ISO9000系列質(zhì)量管理和保證標準起源于英國BS5750標準，于1987年正式頒布(第一版)迄今已被近兩百個單位或地區(qū)等同或等效采用。ISO9000標準的貫徹、推行以及ISO9000質(zhì)量體系認證咨詢的發(fā)展為提高企業(yè)質(zhì)量保證能力、減低企業(yè)采購/銷售成本/風(fēng)險、消除貿(mào)易壁壘等做出了積極的貢獻。 為什么ISO9000族標準能有效地完善質(zhì)量管理？ 第一，ISO9000族標準適應(yīng)了組織完善質(zhì)量管理的需要。任何iso三體系認證或服務(wù)都是通過規(guī)范或技術(shù)標準來體現(xiàn)顧客需要的，但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的iso三體系認證。正是由于這方面的關(guān)注，導(dǎo)致了ISO9000標準--質(zhì)量體系標準的產(chǎn)生。 第二，ISO9000族標準體現(xiàn)了預(yù)防為主的指導(dǎo)思想。在ISO9000標準的基本概念中，特別強調(diào)了過程控制，即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎(chǔ)上。換句話說，所有iso三體系認證（服務(wù)）質(zhì)量也都是在iso三體系認證形成過程中形成的，要控制iso三體系認證質(zhì)量必須控制過程，控制過程體現(xiàn)了預(yù)防為主這樣一種先進的質(zhì)量管理思想。 第三，采用ISO9000族標準，可以使質(zhì)量管理規(guī)范化，質(zhì)量活動程序化實施ISO9000，就要建立iso三體系認證化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系對各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設(shè)備和材料，如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規(guī)定，作到工作有章可循，有章必循，違章必糾。實現(xiàn)從"人治"到"法制"的轉(zhuǎn)變。 第四，實施ISO9000族標準，建立自我完善機制 一個組織實施ISO9000標準，建立質(zhì)量體系后，可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。這樣就能作到對質(zhì)量有效地控制，能對質(zhì)量持續(xù)地實現(xiàn)改進。 ISO9000標準不是憑空產(chǎn)生的，它吸取了百年來世界質(zhì)量管理理論和實踐的精華，它又是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，可以有效地提高組織的市場適應(yīng)能力，使企業(yè)處于不敗之地。 國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO/TC176） 于2000年底前公布2000版ISO9000系列標準： 新版標準內(nèi)容的四大項目：管理職責(zé)、資源管理、iso三體系認證實現(xiàn)、測量、分析和改進。 八項質(zhì)量管理原則：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。 協(xié)調(diào)一對的標準：此一對協(xié)調(diào)的標準概念間2000版的核心，ISO9001：2000和ISO9004：2000整合后的結(jié)構(gòu)，使組織不單只從過程方面看，同時關(guān)注到認證咨詢以外的真正改進經(jīng)營效績的好處。 參考：bjhbiso/
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ISO9000系列質(zhì)量管理和保證標準起源于英國BS5750標準，于1987年正式頒布(第一版)迄今已被近兩百個單位或地區(qū)等同或等效采用。ISO9000標準的貫徹、推行以及ISO9000質(zhì)量體系認證咨詢的發(fā)展為提高企業(yè)質(zhì)量保證能力、減低企業(yè)采購/銷售成本/風(fēng)險、消除貿(mào)易壁壘等做出了積極的貢獻。 為什么ISO9000族標準能有效地完善質(zhì)量管理？ 第一，ISO9000族標準適應(yīng)了組織完善質(zhì)量管理的需要。任何iso三體系認證或服務(wù)都是通過規(guī)范或技術(shù)標準來體現(xiàn)顧客需要的，但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿足顧客要求的iso三體系認證。正是由于這方面的關(guān)注，導(dǎo)致了ISO9000標準--質(zhì)量體系標準的產(chǎn)生。 第二，ISO9000族標準體現(xiàn)了預(yù)防為主的指導(dǎo)思想。在ISO9000標準的基本概念中，特別強調(diào)了過程控制，即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎(chǔ)上。換句話說，所有iso三體系認證（服務(wù)）質(zhì)量也都是在iso三體系認證形成過程中形成的，要控制iso三體系認證質(zhì)量必須控制過程，控制過程體現(xiàn)了預(yù)防為主這樣一種先進的質(zhì)量管理思想。 第三，采用ISO9000族標準，可以使質(zhì)量管理規(guī)范化，質(zhì)量活動程序化實施ISO9000，就要建立iso三體系認證化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系對各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設(shè)備和材料，如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規(guī)定，作到工作有章可循，有章必循，違章必糾。實現(xiàn)從"人治"到"法制"的轉(zhuǎn)變。 第四，實施ISO9000族標準，建立自我完善機制 一個組織實施ISO9000標準，建立質(zhì)量體系后，可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。這樣就能作到對質(zhì)量有效地控制，能對質(zhì)量持續(xù)地實現(xiàn)改進。 ISO9000標準不是憑空產(chǎn)生的，它吸取了百年來世界質(zhì)量管理理論和實踐的精華，它又是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，可以有效地提高組織的市場適應(yīng)能力，使企業(yè)處于不敗之地。 國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO/TC176） 于2000年底前公布2000版ISO9000系列標準： 新版標準內(nèi)容的四大項目：管理職責(zé)、資源管理、iso三體系認證實現(xiàn)、測量、分析和改進。 八項質(zhì)量管理原則：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。 協(xié)調(diào)一對的標準：此一對協(xié)調(diào)的標準概念間2000版的核心，ISO9001：2000和ISO9004：2000整合后的結(jié)構(gòu)，使組織不單只從過程方面看，同時關(guān)注到認證咨詢以外的真正改進經(jīng)營效績的好處

根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理標準的內(nèi)容，質(zhì)量管理體系的主要過程包括四個過程：

（1）管理職責(zé)；

（2）資源管理；

（3）iso三體系認證實現(xiàn)；

（4）測量、分析和改進

由于ISO9000質(zhì)量管理體標準適合于不同規(guī)模、不同行業(yè)的各類組織，具有普適性，因此，ISO9000質(zhì)量管理標準提出的四大過程必定不能太具體，而是作為任何一個組織都必須具有的過程。因為任何組織，無論它是什么性質(zhì)、什么行業(yè)和領(lǐng)域，也無論什么規(guī)模，都必須有管理職責(zé)的確立過程、資源管理過程、iso三體系認證和服務(wù)的提供過程，最后還必須有測量、分析和改進這樣的監(jiān)督檢查過程。

根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理標準的內(nèi)容，質(zhì)量管理體系的主要過程包括四個過程：

（1）管理職責(zé)；

（2）資源管理；

（3）iso三體系認證實現(xiàn)；

（4）測量、分析和改進

由于ISO9000質(zhì)量管理體標準適合于不同規(guī)模、不同行業(yè)的各類組織，具有普適性，因此，ISO9000質(zhì)量管理標準提出的四大過程必定不能太具體，而是作為任何一個組織都必須具有的過程。因為任何組織，無論它是什么性質(zhì)、什么行業(yè)和領(lǐng)域，也無論什么規(guī)模，都必須有管理職責(zé)的確立過程、資源管理過程、iso三體系認證和服務(wù)的提供過程，最后還必須有測量、分析和改進這樣的監(jiān)督檢查過程。

根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理標準的內(nèi)容，質(zhì)量管理體系的主要過程包括四個過程： （1）管理職責(zé)； （2）資源管理； （3）iso三體系認證實現(xiàn)； （4）測量、分析和改進 由于ISO9000質(zhì)量管理體標準適合于不同規(guī)模、不同行業(yè)的各類組織，具有普適性，因此，ISO9000質(zhì)量管理標準提出的四大過程必定不能太具體，而是作為任何一個組織都必須具有的過程。因為任何組織，無論它是什么性質(zhì)、什么行業(yè)和領(lǐng)域，也無論什么規(guī)模，都必須有管理職責(zé)的確立過程、資源管理過程、iso三體系認證和服務(wù)的提供過程，最后還必須有測量、分析和改進這樣的監(jiān)督檢查過程。

質(zhì)量管理大綱：是指導(dǎo)質(zhì)量管理活動的綱領(lǐng)性iso三體系認證。例如，組織的質(zhì)量方針、目標，八項管理原則（以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進、基于事實的決策、與合作方互利的關(guān)系）、四大管理過程（管理過程、資源管理過程、iso三體系認證或服務(wù)實現(xiàn)過程、測量、分析、改進過程）、以及采用的質(zhì)量標準（ISO9000:2000、SO9001:2000、ISO9004:2000、ISO9011:2002等）。

質(zhì)量管理大綱：是指導(dǎo)質(zhì)量管理活動的綱領(lǐng)性iso三體系認證。例如，組織的質(zhì)量方針、目標，八項管理原則（以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進、基于事實的決策、與合作方互利的關(guān)系）、四大管理過程（管理過程、資源管理過程、iso三體系認證或服務(wù)實現(xiàn)過程、測量、分析、改進過程）、以及采用的質(zhì)量標準（iso9000:2000、so9001:2000、iso9004:2000、iso9011:2002等）。

根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理標準的內(nèi)容，質(zhì)量管理體系的主要過程包括四個過程：

（1）管理職責(zé)；

（2）資源管理；

（3）iso三體系認證實現(xiàn)；

（4）測量、分析和改進

由于ISO9000質(zhì)量管理體標準適合于不同規(guī)模、不同行業(yè)的各類組織，具有普適性，因此，ISO9000質(zhì)量管理標準提出的四大過程必定不能太具體，而是作為任何一個組織都必須具有的過程。因為任何組織，無論它是什么性質(zhì)、什么行業(yè)和領(lǐng)域，也無論什么規(guī)模，都必須有管理職責(zé)的確立過程、資源管理過程、iso三體系認證和服務(wù)的提供過程，最后還必須有測量、分析和改進這樣的監(jiān)督檢查過程。