首先就應(yīng)該有效提供物業(yè)服務(wù)組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,又或者是登記注冊(cè)證明企業(yè)合法經(jīng)營(yíng),并且在一年內(nèi)沒有出現(xiàn)過(guò)重大的質(zhì)量事故。企業(yè)簡(jiǎn)介又或者是企業(yè)現(xiàn)有的員工數(shù)量,企業(yè)供銷這方面的資料,還有企業(yè)人力資源方面的資料,其硬件方面的資料以及特種設(shè)備的年檢記錄管理評(píng)審客戶滿意度,還有客戶服務(wù)提供流程圖等等。
物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)內(nèi)容介紹:
人民生活水平在逐漸提升時(shí),服務(wù)質(zhì)量也開始得到眾多消費(fèi)者的關(guān)注,伴隨著城市化的日益發(fā)展,物業(yè)服務(wù)早已成為不可以忽視的一個(gè)條件。組織是否可以給顧客提供更好的服務(wù)能力,證明自身所具備的服務(wù)能力始終都在困擾著物業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu),伴隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)逐漸的放寬,也同樣會(huì)形成一種鮮明的矛盾。
什么是物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證
物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)證主要是通過(guò)物業(yè)組織服務(wù)能力,服務(wù)績(jī)效,還有服務(wù)過(guò)程控制的一種綜合性指標(biāo)。可以有效促進(jìn)物業(yè)組織創(chuàng)建專業(yè)化管理規(guī)范化管理,可以向社會(huì)工作來(lái)有效證明自身的能力,如此就可以達(dá)到不一樣的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證有哪一些作用
利用規(guī)范化的服務(wù)模式,就可以有效提升當(dāng)前在組織上的服務(wù)能力,也可以有效宣傳服務(wù)技術(shù)管理的不足之處,還有效保證自身管理的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也可以向社會(huì)公眾來(lái)有效證明自身服務(wù)能力,具有提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,同樣也可以有效響應(yīng)主管機(jī)構(gòu)的倡導(dǎo),能夠進(jìn)一步的獲得更多的資金幫助。
物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證所需要的材料
首先就應(yīng)該有效提供物業(yè)服務(wù)組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,又或者是登記注冊(cè)證明企業(yè)合法經(jīng)營(yíng),并且在一年內(nèi)沒有出現(xiàn)過(guò)重大的質(zhì)量事故。企業(yè)簡(jiǎn)介又或者是企業(yè)現(xiàn)有的員工數(shù)量,企業(yè)供銷這方面的資料,還有企業(yè)人力資源方面的資料,其硬件方面的資料以及特種設(shè)備的年檢記錄管理評(píng)審客戶滿意度,還有客戶服務(wù)提供流程圖等等。
這些都是在申請(qǐng)認(rèn)證過(guò)程中所需要的一些內(nèi)容,如此也就擁有著更好的效果,能夠有效加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理能力,具有著規(guī)范化的效果,可以有效優(yōu)化企業(yè)的管理制度,能夠達(dá)到強(qiáng)化服務(wù)能力的效果,快速的提升公司的整體形象。
認(rèn)證流程
服務(wù)認(rèn)證的流程:?
認(rèn)證的作用
服務(wù)認(rèn)證的作用:?
1、企業(yè)實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可達(dá)到節(jié)能降耗,優(yōu)化成本,改善企業(yè)形象。?
2、強(qiáng)化品質(zhì)管理,提高企業(yè)效益;增強(qiáng)客戶信心,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。?
3、獲得服務(wù)認(rèn)證已經(jīng)成為打破國(guó)際綠色壁壘、進(jìn)入歐美市場(chǎng)的準(zhǔn)入證,并逐漸成為組織進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及貿(mào)易往來(lái)的必備條件之一。
4、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量架構(gòu)管理化,節(jié)省了各個(gè)流程的生產(chǎn)服務(wù)管理審核的精力和費(fèi)用。
5、在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地、有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。?
6、招投標(biāo)強(qiáng)制性加分項(xiàng),爭(zhēng)取到更多發(fā)展機(jī)會(huì)。
所需資料
1、必需是提供物業(yè)服務(wù)的組織,中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照;國(guó)外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊(cè)證明;
2、企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量事故;
3、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求;
4、企業(yè)簡(jiǎn)介及現(xiàn)有員工數(shù);
5、企業(yè)供銷方面的資料;
6、企業(yè)人力資源方面的資料;
7、企業(yè)硬件方面的資料;
8、包含管理手冊(cè)和程序文件在內(nèi)的一、二、三級(jí)文件;
9、企業(yè)計(jì)量及檢測(cè)設(shè)備有檢定報(bào)告;
10、特種設(shè)備的年檢記錄;
11、特殊殊工種的上崗證書;
12、管理評(píng)審、內(nèi)部審核、客戶滿意度;
13、服務(wù)提供流程圖等。
我們的優(yōu)勢(shì)
常見問(wèn)題
1、ISO認(rèn)證的必備條件是什么?
1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照(默認(rèn)注冊(cè)需三個(gè)月)
2)特殊行業(yè)需要許可資質(zhì)(如食品行業(yè)需要食品經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì))
3)不違反法律法規(guī)
2、ISO認(rèn)證是否需要進(jìn)行年度審查?
需要年審。
一般:1次/年,即自取得證書之日起,6-12個(gè)月內(nèi)可進(jìn)行年審。 年審截止期限不得超過(guò)12個(gè)月,否則證書將被認(rèn)監(jiān)委暫停并注銷。
年度審核費(fèi)用由認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)規(guī)定直接收取。
3、ISO證書的有效期是多久?
有效期三年。
但是,每年根據(jù)認(rèn)監(jiān)委要求進(jìn)行年度審查。
三年后,換證審核與年度審核相同。
很多公司打電話咨詢的時(shí)候,都會(huì)說(shuō):我公司需要ISO認(rèn)證,AAA企業(yè)信用等級(jí)或者其他認(rèn)證,幾天后要參加投標(biāo)。 我想說(shuō)的是,不管是什么認(rèn)證,都需要一個(gè)過(guò)程,需要時(shí)間來(lái)處理。 這不是公司想要就可立馬有的。 我們可以幫助您進(jìn)行咨詢,然后進(jìn)行認(rèn)證,獲得所需要的資格。所以不要等到真正需要投標(biāo)或者有合作伙伴要求這些資格才開始到處找人辦理,即使您有再有錢,超過(guò)設(shè)定的認(rèn)證時(shí)間,我們無(wú)法幫到您。 企業(yè)主和管理者必須了解這一點(diǎn),并制定相對(duì)于長(zhǎng)期計(jì)劃。
4、申請(qǐng)ISO認(rèn)證,直接去找認(rèn)證公司可以嗎?
很多人認(rèn)為ISO咨詢公司是中介機(jī)構(gòu),更愿意直接找認(rèn)證公司進(jìn)行認(rèn)證。 其實(shí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)認(rèn)證,咨詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)咨詢。 他們應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)監(jiān)察委員會(huì)的劃定履行職責(zé)。 咨詢機(jī)構(gòu)不具備頒發(fā)證書的資格; 認(rèn)證機(jī)構(gòu)無(wú)法提供一站式咨詢和認(rèn)證服務(wù),認(rèn)證機(jī)構(gòu)還尋求外部顧問(wèn)組織和編制材料。
中證集團(tuán)是一家咨詢平臺(tái)。ISO認(rèn)證的監(jiān)管方式分為咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 咨詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)咨詢輔導(dǎo),認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審核、頒發(fā)證書。二者必須與兩家公司分開,這意味著球員不能擔(dān)任裁判。 是為了防止一些不符合ISO管理的企業(yè),通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的一條龍服務(wù),也能獲得通過(guò)認(rèn)證。
5、ISO咨詢公司和ISO認(rèn)證公司是什么關(guān)系? 現(xiàn)在如何申請(qǐng)ISO?
目前大部分企業(yè)的操作方式是向咨詢公司尋求咨詢與輔導(dǎo),然后由咨詢公司推薦的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核。 這不僅符合規(guī)定的要求,而且簡(jiǎn)單方便,保證了專業(yè)的ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證率。
現(xiàn)在我們公司的服務(wù)類似于駕校。 原則上,駕校負(fù)責(zé)教授的教育,學(xué)員如果OK就去車管所考試; 但是現(xiàn)在99%的操作方法都是找駕校學(xué)習(xí),車管所考試,然后把證書發(fā)給同學(xué)們結(jié)案。