什么是iso9000質(zhì)量認證

辦理咨詢ISO9000系列質(zhì)量管理體系認證咨詢證書需要經(jīng)過兩個階段，第一階段是ISO9000咨詢和ISO9000內(nèi)審，詳情如下： 1．聘請ISO9000體系認證咨詢咨詢公司幫助企業(yè)組織實施ISO9000。 2．對企業(yè)原有的管理結構和ISO9000質(zhì)量管理體系進行診斷。 3．ISO9000基礎知識培訓。 4．編寫ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認證。 5．宣貫實施ISO9000。 6．企業(yè)ISO9000內(nèi)審。 第二階段是ISO9000認證咨詢，詳情如下： 1．ISO9000咨詢公司推薦或企業(yè)自主選擇ISO9000認證咨詢機構。 2．企業(yè)提交申請并簽署ISO9000認證咨詢協(xié)議。 3．ISO9000手冊審核：ISO9000認證咨詢機構對申請企業(yè)的ISO9000質(zhì)量手冊是否符合標準要求進行ISO9000審核。 4．ISO9000申報審核：ISO9000審核組進駐企業(yè)現(xiàn)場，對ISO9000質(zhì)量體系運行情況進行審核，確定ISO9000質(zhì)量體系的實際運行是否符合標準及企業(yè)自身ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認證的要求。 5．糾正措施：對申報ISO9000審核發(fā)現(xiàn)的不符合項進行ISO9000跟蹤審核，確定其被有效地糾正。 6．ISO9000申報發(fā)證：上述過程完成并符合要求后，對申請企業(yè)ISO9000質(zhì)量體系予以申報，并授予認證咨詢證書。 7．ISO9000年度監(jiān)督審核：通過年度監(jiān)督審核的方式保證證書及申報的持續(xù)有效.

一、什么叫ISO

ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是"國際標準化組織"。

ISO是世界上最大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的"國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會"（簡稱ISA）。

ISO 宣稱它的宗旨是"在世界上促進標準化及其相關活動的發(fā)展，以便于iso體系證書和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經(jīng)濟領域開展合作。"

ISO 現(xiàn)有117個成員，包括117個單位和地區(qū)。

ISO的較高權力機構是每年一次的"全體大會"，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內(nèi)瓦。中央秘書處現(xiàn)有170名職員，由秘書長領導。

二、什么是ISO9000認證咨詢

ISO9000認證咨詢，亦稱質(zhì)量管理體系申報，是由認證咨詢機構（第三方），依據(jù)ISO組織發(fā)布的ISO9000標準，對企業(yè)質(zhì)量管理體系實施審核，通過后頒發(fā)ISO9000認證咨詢證書并在申報名錄上公布，向公眾證明企業(yè)的質(zhì)量管理體系符合ISO9000標準（等同于單位標準GB/T19000標準），有能力實現(xiàn)自己的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
三、什么是ISO9000標準

ISO9000標準是國際標準化組織ISO/TC176技術委員會制訂的國際標準，其核心標準是ISO9001質(zhì)量管理體系標準。它是企業(yè)建立質(zhì)量管理體系取得認證咨詢的依據(jù)。

四、關于2000版ISO9000族標準

國際標準化組織于2000年12月15日正式發(fā)布實施2000版ISO9000。ISO規(guī)定：自正式發(fā)布之日起三年內(nèi)，94版標準和2000版標準將同步執(zhí)行，從現(xiàn)在開始可按2000版申請認證咨詢。2000版標準正式發(fā)布三年期滿后，94版標準立即廢止。

我國單位質(zhì)量技術監(jiān)督局于2000年12月28日發(fā)布了GB/T19000－2000標準，2001年6月1日開始實施。我國認證咨詢機構從2000年4月16日開始按2000版標準進行審核。

一． 簡述什么是ISO9000質(zhì)量管理體系？什么是ISO9001質(zhì)量管理體系認證咨詢？ 1． 什么是ISO9000質(zhì)量管理體系？ ???? 國際標準化組織（ISO）發(fā)布ISO9000標準十多年，經(jīng)87版、94版到如今已是2000版，我們現(xiàn)在所提到的即是2000版質(zhì)量管理體系。 ???? 2000版ISO9000族標準反映了當代質(zhì)量管理思想、質(zhì)量經(jīng)營觀念、質(zhì)量改進方法的變革和發(fā)展。國際著名的管理大師（如朱蘭、戴明、費根堡姆等）的質(zhì)量思想和質(zhì)量研究的成就都體現(xiàn)在新版ISO9000族標準中。它適用于各種規(guī)模、各種行業(yè)的組織，對服務業(yè)亦具有良好的適用性。教育行業(yè)作為服務業(yè)屬于ISO9000族標準第39類iso三體系認證中的第37類。教育行業(yè)的認證咨詢類別為M80，下面又細分為：M80.1初等教育，M80.2中等教育，M80.3高等教育等。 ISO9000族系列標準包括： ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系- 基礎和術語》 ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系-要求》（用于認證咨詢） ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系-業(yè) 績改進指南》 ISO19011：《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 ???? 2．明確了什么是質(zhì)量管理體系后，我們談一下什么是質(zhì)量管理體系認證咨詢： ???? 質(zhì)量管理體系認證咨詢，是指對組織的質(zhì)量管理體系進行第三方評定和申報的活動，目的在于通過評定事后監(jiān)督來證明組織質(zhì)量管理體系符合并滿足需方對該體系規(guī)定的要求，對組織的質(zhì)量能力予以獨立的證實。質(zhì)量管理體系認證咨詢作為一種獨立的認證咨詢制度，由于其適用面廣、靈活性強，對一個組織建立和完善質(zhì)量管理體系的促進作用很大。所以組織在引入質(zhì)量管理體系后一定要認證咨詢這里的組織即是學校。 ???? 二． 我國目前認證咨詢認可事業(yè)簡介 ???? 我國目前認證咨詢認可工作的主管單位是中國單位認證咨詢認可監(jiān)督委員會（CNCA）、中國認證咨詢機構單位認可委員會（CNAB）和中國認證咨詢?nèi)藛T與培訓機構單位認可委員會（CNAT），由這三個部門對從事認證咨詢認可工作的機構進行批準、監(jiān)督和指導。從事認證咨詢認可工作的機構分成三類： ???? 一類是認證咨詢咨詢機構，認證咨詢機構所進行的工作是協(xié)助各類組織（這里指公司集團、企事業(yè)單位、教育機構等）從事認證咨詢咨詢工作，協(xié)助組織建立各種管理體系，包括質(zhì)量管理體系，以便組織順利地通過第三方認證咨詢。 ???? 二類是認證咨詢培訓機構：認證咨詢培訓機構的工作是按照中國認證咨詢機構與培訓機構單位申報委員會（CNAT）的培訓要求，培訓ISO9000質(zhì)量管理體系及其他管理體系的單位申報審核員及內(nèi)部審核員，合格后頒發(fā)證書并協(xié)助獲證人員向中國認證咨詢機構與培訓機構單位申報委員會進行申報。 ???? 三類是認證咨詢機構，對申請認證咨詢的組織進行審核并提供認證咨詢申報服務。按單位認監(jiān)委的規(guī)定，為保持審核的公正性，認證咨詢機構嚴禁從事咨詢活動。

目前在服裝工業(yè)這一欄中，現(xiàn)行認證中，一共有25969項ISO標準，涉及服裝工業(yè)生產(chǎn)、紡織材料、服裝技術等多個方面。我們今天主要來說下ISO9000，ISO14000，ISO8559。

ISO9000：質(zhì)量管理體系

ISO9000認證logo

定義

其實不是指一個標準，而是一組標準的統(tǒng)稱。其中包括ISO9000：《質(zhì)量管理體系——基礎和術語》，ISO9001：《質(zhì)量管理體系——要求》，ISO9004：《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南》，ISO19011：《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》。

認證范圍

因此，這類認證適用各行各業(yè)，是對企業(yè)的一系列管理制度的規(guī)范。認證的企業(yè)意味著產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)/服務、銷售等各個環(huán)節(jié)都在有序受控狀態(tài)，從而避免對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生不確定性的影響。實施ISO9000是提高企業(yè)素質(zhì)、強化質(zhì)量管理的手段之一，也是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。

不知道您說的質(zhì)量認證是不是iso9000質(zhì)量管理體系認證 ，如果是iso9000 ，這個體系認證是自愿行為，不是強制行為。可做可不做

什么是ISO9000？

答： ISO9000族標準（簡稱ISO9000），是指由International Organization for Standard （國際標準化組織的代號，也是國際標準化組織頒布的國際標準代號）國際標準化組織（亦稱ISO）中的質(zhì)量管理和保證技術委員會發(fā)布的所有標準，也是我國推薦采用的國家標準。該標準是適用于世界上各種行業(yè)對各種質(zhì)量活動進行控制的國際通用準則，其“9000”是一個族標準的概念，它包括三套模式標準，即“9001”、“9002”、“9003”分別針對不同企業(yè)，覆蓋面也不一樣。

自ISO于一九八七年發(fā)布ISO9000族標準到一九九七年底的短短十年里，全世界已有近百個國家采用ISO9000標準，獲得ISO9000標準質(zhì)量體系認證的企業(yè)超過二十萬個，這種連鎖式反應的發(fā)展勢頭，連“ISO”當初都沒有料到。

我國于一九八七年開始等同采用ISO9000標準，目前，我國被國家認可委員會認可的ISO9000標準認證機構已有三十一家。

ISO9000族標準是ISO/TC176技術委員會制定的所有國際標準，是ISO(國際標準化組織)頒布的第一個管理性系列標準---質(zhì)量管理標準，是在總結世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達國家質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎上產(chǎn)生的，ISO9000族的核心是以顧客為關注焦點，持續(xù)滿足顧客的需求。取得質(zhì)量體系認證證書可使組織:

提高質(zhì)量管理水平

獲得質(zhì)量認證必須具備一個基本條件，即必須按照ISO9000標準建立質(zhì)量體系。建立質(zhì)量體系是組織實現(xiàn)質(zhì)量好、成本低之目標的必由之路，可使組織具有減少、消除、特別是預防質(zhì)量缺陷的機制，使組織的質(zhì)量管理工作規(guī)范化、標準化。在申請認證過程中，認證咨詢機構將通過各種方式指導其建立新的質(zhì)量體系，達到ISO9000系列標準的要求。

提高組織聲譽 增強組織競爭力

獲得質(zhì)量認證證書可以給組織帶來良好的聲譽，能得到行業(yè)管理部門的認同，并取得顧客的信任，還可獲得投標的權利。

擴大銷售并獲得更大利潤

取得ISO9000質(zhì)量認證標志是產(chǎn)品質(zhì)量信得過的證明。帶有認證標志的產(chǎn)品在市場上具有明顯的競爭力，受到更多顧客的信任。經(jīng)驗證明，在市場經(jīng)濟條件下，取得ISO9000質(zhì)量體系認證是組織在競爭中取勝、提高利潤的有利手段。

有利于開拓國際市場

實行質(zhì)量認證制度是當今世界各國特別是工業(yè)發(fā)達國家的普遍做法。許多從事國際貿(mào)易的采購商愿意或者指定購買經(jīng)過認證的產(chǎn)品。有些采購商在訂貨時要求生產(chǎn)廠家提供按ISO9000標準通過質(zhì)量體系認證的證明?？傊?，組織取得質(zhì)量認證，是使產(chǎn)品進入國際市場和擴大出口的需要。

免于其它機關的監(jiān)督檢查

組織通過質(zhì)量管理體系認證，表明其質(zhì)量管理體系健全而且持續(xù)運行符合ISO9000族標準，因此在接受國家或行業(yè)規(guī)定的檢查時，可以免除對質(zhì)量體系的檢查。

ISO的核心理念：持續(xù)改善

ISO的精隨：有效性，即說寫做一致

近年來，我們經(jīng)常會看到某產(chǎn)品的包裝盒上印有“XXX公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證”的字樣，或者看見某市場、超市在購物袋上印著“XXX商場已經(jīng)過ISO9001質(zhì)量管理體系認證”的類似字樣；如果你常常關注一些單位的招聘信息，會發(fā)現(xiàn)許多用人單位將“懂ISO9000標準知識”、“具有ISO9000內(nèi)審員資格”一類的要求作為招聘人員的條件。但是，很多人根本不知道“ISO”、“內(nèi)審員”為何物，常常會感到云里霧里，一團迷茫。
1、什么是內(nèi)審員？內(nèi)審員有什么作用？ 內(nèi)審員是ISO國際標準化組織提出的一個專用名詞，相對于ISO9000族標準來說，內(nèi)審員的全稱是“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。ISO國際標準化組織制訂的標準很多，ISO9000族標準只是其中的一項，另外還有ISO14000環(huán)境管理體系標準等。相對于ISO14000標準來說，內(nèi)審員的全稱則是"內(nèi)部環(huán)境管理體系審核員"。 我們目前提供的僅是ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員，因此，在這里所說的內(nèi)審員均指“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。 根據(jù)ISO9000標準的要求，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須由本單位內(nèi)部定期進行內(nèi)部質(zhì)量審核（簡稱內(nèi)審），而實施內(nèi)審的人員必須是經(jīng)過培訓的有資格的內(nèi)審員，只有取得了內(nèi)審員資格證書，才能在單位中承擔內(nèi)審的任務。 因此，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須至少擁有2-3名內(nèi)審員。
2、什么是ISO9000族標準，有什么作用？ ISO9000族標準是由ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會）編寫的國際化通用質(zhì)量管理準則，旨在完善單位內(nèi)部質(zhì)量管理、穩(wěn)定產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高顧客的信任度和單位的信譽度。按照ISO9000族標準實施質(zhì)量管理，通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證后的單位，可以理直氣壯地對顧客發(fā)出這樣的承諾：“我們的管理體系是國際上一致認可的，我們的產(chǎn)品和服務質(zhì)量是一流的！”ISO9000族標準的作用有多大，可想而知！ 2000版ISO9000族標準將由以下標準和支持性文件組成： 第一部分 核心標準： ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系--基礎和術語》 ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系--要求》 ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系--業(yè)績改進指南》 ISO19011：2000《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》 第二部分 其它標準，目前只有一項： ISO10012《測量控制系統(tǒng)》 注：在2000版ISO9000族標準前發(fā)布，但未取消或轉出的國際標準，在未轉化成技術報告前，仍應視為國際標準的有效版本。 第三部分 技術報告若干份，現(xiàn)已列入計劃的有： ISO/TR 10005 《質(zhì)量計劃編制指南》 ISO/TR 10006 《項目管理指南》 ISO/TR 10007 《技術狀態(tài)管理指南》 ISO/TR 10013 《質(zhì)量管理體系文件指南》 ISO/TR 10014 《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》 ISO/TR 10015 《教育和培訓指南》 ISO/TR 10017 《統(tǒng)計技術在ISO9001中的應用指南》 注：編號中"TR"，表示該文件是技術報告。 第四部分 小冊子 ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會）將根據(jù)需要，編寫一些宣傳性小冊子，作為執(zhí)行2000版ISO9000族標準的指導性文件，包括： 《質(zhì)量管理原則》 《選擇和使用指南》 《小型組織實施指南》
3、什么是質(zhì)量管理？實施質(zhì)量管理需要什么樣的人才？ ISO9000族標準是一個質(zhì)量管理體系準則，那么，什么是質(zhì)量管理呢？ 質(zhì)量管理與單位中其它的管理（如財務管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等）一樣是企業(yè)管理的一部分，是組成企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。實施質(zhì)量管理的目的，是為了使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，從而贏得顧客的信任，為企業(yè)營銷打下堅實穩(wěn)固的基礎，使得營銷人員能夠有更大的把握打開市場。 質(zhì)量管理的運作需要懂得如何有效地實施質(zhì)量管理的人才，質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的培訓機構即是質(zhì)量管理人才的搖籃。
4、單位實施ISO9000質(zhì)量管理體系有什么好處？ （1）可以預防不合格產(chǎn)品或服務的發(fā)生，提高單位信譽程序； （2）一次把工作做好，以最少的成本賺取最大的利潤； （3）可以減少臨時救急的情況，有利于把管理者從日常的瑣事中解脫出來，多考慮單位的發(fā)展前景； （4）可以系統(tǒng)化管理，將本單位或其他單位的經(jīng)驗納入到一套文件化的質(zhì)量體系之中，用于培訓員工，規(guī)范員工的工作程序，減少工作失誤，提高工作效率； （5）可以有效地發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，防止相同的錯誤重復發(fā)生； （6）為使員工一次就做好工作提供了手段； （7）能夠方便快捷地向顧客提供用來證實產(chǎn)品和服務質(zhì)量的客觀證據(jù)； （8）為質(zhì)量管理體系評價者、顧客代表和發(fā)生法律訴訟時的律師提供事實證據(jù)； （9）可以定期檢查本單位的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)改進工作和產(chǎn)品質(zhì)量的機會。
5、單位獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認證有什么好處？ （1）為了獲得認證，企業(yè)必須請經(jīng)認可機構認可的質(zhì)量體系認證機構對其質(zhì)量體系進行審核，因此必須嚴格按照規(guī)范化的程序開展工作，有利于企業(yè)管理績效的提高； （2）更容易得到市場和顧客的認同； （3）可以在公開媒體上宣傳其認證資格，有利于提高市場形象； （4）由于認證審核的目的是檢查質(zhì)量體系是否具備確保產(chǎn)品滿足顧客要求的能力，因此質(zhì)量管理體系認證相當于顧客對單位的考察； （5）獲證企業(yè)將能夠在項目招標中獲得某種優(yōu)勢； （6）可以理直氣壯地提供對產(chǎn)品和服務質(zhì)量的承諾，從而為其帶來更多的顧客，擴大其市場份額； （7）獲證企業(yè)必需接受來自認證機構的定期監(jiān)督，以驗證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標準的要求，并得到了不斷的改進。這種來自認證機構的定期監(jiān)督對獲證企業(yè)的質(zhì)量體系的保持發(fā)揮了重要作用； （8）ISO 9000證書得到了世界范圍的承認，有利于開發(fā)國際市場； （9）質(zhì)量體系認證可以為獲證企業(yè)減少來自顧客的重復評定； （10）向其他單位提交作為原材料的產(chǎn)品時，可以減少接收單位的考察、監(jiān)督，并降低進貨檢驗的控制程度，從而減少了一定的成本投入。 參考資料：

ISO9000族標準是ISO/TC176技術委員會制定的所有國際標準，是ISO(國際標準化組織)頒布的第一個管理性系列標準---質(zhì)量管理標準，是在總結世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達國家質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎上產(chǎn)生的，ISO9000族的核心是以顧客為關注焦點，持續(xù)滿足顧客的需求。取得質(zhì)量體系認證證書可使組織:

1） 提高質(zhì)量管理水平

獲得質(zhì)量認證必須具備一個基本條件，即必須按照ISO9000標準建立質(zhì)量體系。建立質(zhì)量體系是組織實現(xiàn)質(zhì)量好、成本低之目標的必由之路，可使組織具有減少、消除、特別是預防質(zhì)量缺陷的機制，使組織的質(zhì)量管理工作規(guī)范化、標準化。在申請認證過程中，認證咨詢機構將通過各種方式指導其建立新的質(zhì)量體系，達到ISO9000系列標準的要求。

2）提高組織聲譽增強組織競爭力

獲得質(zhì)量認證證書可以給組織帶來良好的聲譽，能得到行業(yè)管理部門的認同，并取得顧客的信任，還可獲得投標的權利。

3） 擴大銷售并獲得更大利潤

取得ISO9000質(zhì)量認證標志是產(chǎn)品質(zhì)量信得過的證明。帶有認證標志的產(chǎn)品在市場上具有明顯的競爭力，受到更多顧客的信任。經(jīng)驗證明，在市場經(jīng)濟條件下，取得ISO9000質(zhì)量體系認證是組織在競爭中取勝、提高利潤的有利手段。

4）有利于開拓國際市場

實行質(zhì)量認證制度是當今世界各國特別是工業(yè)發(fā)達國家的普遍做法。許多從事國際貿(mào)易的采購商愿意或者指定購買經(jīng)過認證的產(chǎn)品。有些采購商在訂貨時要求生產(chǎn)廠家提供按ISO9000標準通過質(zhì)量體系認證的證明?？傊?，組織取得質(zhì)量認證，是使產(chǎn)品進入國際市場和擴大出口的需要。

5）免于其它機關的監(jiān)督檢查

組織通過質(zhì)量管理體系認證，表明其質(zhì)量管理體系健全而且持續(xù)運行符合ISO9000族標準，因此在接受國家或行業(yè)規(guī)定的檢查時，可以免除對質(zhì)量體系的檢查。