iso20000運(yùn)行范圍

通常大家所說得最多的ISO體系認(rèn)證就是iso20000運(yùn)行范圍。iso20000運(yùn)行范圍要求企業(yè)對從原料到售后整個過程（又可分管資源管理過程，生產(chǎn)服務(wù)過程，統(tǒng)計分析過程，分析及改進(jìn)過程）的管理，從而達(dá)到滿足客戶的要求。iso20000運(yùn)行范圍需要符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充技術(shù)要求，或符合國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。這里所說的標(biāo)準(zhǔn)是指具有國際水平的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，iso20000運(yùn)行范圍是否符合標(biāo)準(zhǔn)需由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)和批準(zhǔn)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣予以證明。iso20000運(yùn)行范圍百科詞條意在解決客戶需求疑問，在提供iso體系認(rèn)證咨詢服務(wù)的同時也解決客戶對iso20000運(yùn)行范圍詞匯的理解能力。

中文名: iso20000運(yùn)行范圍
服務(wù)類別: ISO體系認(rèn)證

服務(wù)宗旨: 中服iso認(rèn)證,專業(yè)值得信賴！
服務(wù)介紹: iso20000運(yùn)行范圍是每個企業(yè)所必備的體系認(rèn)證基礎(chǔ)，為了企業(yè)的更好發(fā)展，基本每個企業(yè)都會做iso質(zhì)量體系認(rèn)證，有客戶要求，有企業(yè)自己要求去做。

ISO體系認(rèn)證簡介

對于iso20000運(yùn)行范圍，對于全國的企業(yè)內(nèi)部來說，在公司顧問指導(dǎo)下，可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的iso20000運(yùn)行范圍進(jìn)行品質(zhì)管理，真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求。通過iso20000運(yùn)行范圍極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。iso20000運(yùn)行范圍對于企業(yè)外部來說，當(dāng)顧客得知供方按照iso20000運(yùn)行范圍的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理，拿到了iso20000運(yùn)行范圍相關(guān)認(rèn)證證書，并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品或服務(wù)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，而且解決了iso20000運(yùn)行范圍，能有效擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率?？梢哉f只要通過iso20000運(yùn)行范圍，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。

ISO體系認(rèn)證 ISO認(rèn)證

ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證

iso18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證

GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證

CMMI能力成熟度模型集成認(rèn)證

haccp危害分析及關(guān)鍵控制點(diǎn)體系認(rèn)證

ISO56002創(chuàng)新管理體系認(rèn)證

ISO29001石油和天然氣認(rèn)證

ISO41001設(shè)施管理體系認(rèn)證

ISO體系認(rèn)證范圍

ISO體系認(rèn)證概述

ISO 20000是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2005年12 月15 日發(fā)布的針對信息技術(shù)服務(wù)管理（ITSM）領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)。其前身是英國標(biāo)準(zhǔn)BS 15000。ISO20000一經(jīng)出世就在國際IT行業(yè)迅速推廣開來，是全球認(rèn)可的信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。目前，最新版本為ISO20000:2018。（ISO20000:2011證書將在2021年9月29日失效，必須在2021年9月30日轉(zhuǎn)版）截止目前，我國獲證企業(yè)超過7000家。申請ISO20000認(rèn)證咨詢所需具備的條件：
1. 具備相關(guān)設(shè)施和資源，能正常開展經(jīng)營活動。
2. 現(xiàn)場審核前，受審核方的管理體系至少有效運(yùn)行三個月并進(jìn)行了一次完整的內(nèi)部審核和管

Levander 發(fā)表于 2021-09-13 23:56:58

ISO20000認(rèn)證咨詢需要什么條件？申請ISO20000認(rèn)證咨詢須具備以下條件：（1）中單位業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人》、《生產(chǎn)許可證》或等效iso三體系認(rèn)證；外單位業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記申報證明；（2）申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個月以上；（3）已經(jīng)按照iso三體系認(rèn)證化的體系運(yùn)行三個月以上，并在進(jìn)行認(rèn)證咨詢審核前按照iso三體系認(rèn)證的要求進(jìn)行了至少一次管理評審和內(nèi)部IT服務(wù)管理體系審核。（4）信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。在ISO20000認(rèn)證咨詢審核之前，需要準(zhǔn)備好這些iso三體系認(rèn)證，可以減少很多麻煩：
1、組織

氣場發(fā)表于 2021-09-26 17:49:56

ISO20000認(rèn)證咨詢范圍規(guī)定了認(rèn)證咨詢的內(nèi)容和界限，明確了審核擬覆蓋的對象。ISO20000認(rèn)證咨詢范圍應(yīng)使用一些參數(shù)來定義認(rèn)證咨詢范圍。參數(shù)將確保ISO20000認(rèn)證咨詢范圍準(zhǔn)確明了，包括什么和不包括什么。 ISO20000認(rèn)證咨詢范圍應(yīng)該包括組織單元、所提供的服務(wù)，同時應(yīng)考慮物理位置，客戶和技術(shù)等影響服務(wù)交付的因素。若為使ISO20000...

筆趣格格發(fā)表于 2021-10-11 21:14:57

武漢好地科技依據(jù)IT咨詢服務(wù)最佳實(shí)踐，結(jié)合客戶實(shí)際情況和顧問的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，將ISO20000和ISO27001進(jìn)行整合，為客戶建立可落地、同時滿足ISO20000&ISO27001標(biāo)準(zhǔn)要求的管理體系，對內(nèi)全面提升IT服務(wù)管理能力，保障生產(chǎn)運(yùn)行安全，對外滿足監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審計要求，同時建立起一支高效、精干的信息技術(shù)服務(wù)及服務(wù)管理隊伍，降低運(yùn)行風(fēng)險，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。價值提升：
1、建立滿足ISO20000和ISO27001雙重標(biāo)準(zhǔn)的一套管理體系；
2、獲得ISO20000&ISO27001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢；
3、實(shí)現(xiàn)體系的監(jiān)督和檢查，建立可自我改進(jìn)和完善的機(jī)制；
4、增加員工安全意識，提高整體管理水平；
5、完善控制措施，提高管理效率，促進(jìn)對法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管的合規(guī)。

米米密lucky 發(fā)表于 2021-11-12 22:57:51

iso20000認(rèn)證咨詢是什么，需要做什么準(zhǔn)備工作，認(rèn)證咨詢的流程是怎樣的。求專業(yè)人士獲得itil、iso20000的知識和文檔；9)選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍

你的名字發(fā)表于 2021-11-12 22:58:13

這要看itss和iso20000的區(qū)別了 ?itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)與iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別如下圖： ? ? 以上圖示，橫坐標(biāo)為it生命期，包括規(guī)劃iso認(rèn)證期，建設(shè)實(shí)施期和運(yùn)行維護(hù)期，縱坐標(biāo)為it服務(wù)能力，包括人員能力，管理能力和技術(shù)能力。 ? ? iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)作為國際標(biāo)準(zhǔn)，主要考慮到單位或區(qū)域之間的差別較大，因此重點(diǎn)從具有共性要求較多的過程要素進(jìn)行規(guī)范，并通過規(guī)范供方的服務(wù)管理過程來提升其it服務(wù)管理能力（僅限于管理能力）；? ? ? itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)作為單位標(biāo)準(zhǔn)，主要考慮到國內(nèi)運(yùn)維服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，因此更關(guān)注對供方it運(yùn)維的綜合服務(wù)能力要求，以規(guī)范it運(yùn)維服務(wù)市場，提升其it運(yùn)維服務(wù)能力（包括人員能力，管理能力和技術(shù)能力）。? ? ? 基于以上分析，itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)和iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別主要體現(xiàn)為以下幾個方面：? ? ??
一、標(biāo)準(zhǔn)范圍不同? ? ? itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)只適用于運(yùn)行維護(hù)類服務(wù)； iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)適用于所有it服務(wù)。? ? ?
二、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不同? ? ? itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容覆蓋對供方服務(wù)人員、服務(wù)過程、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)資源共四個方面的要求；? ? ? iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容只覆蓋對供方服務(wù)過程的要求。其內(nèi)容差異見下表： ? ??
三、標(biāo)準(zhǔn)用途不同? ? ? itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)用于對供方it運(yùn)維服務(wù)能力的提升與評估； iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)用于對供方it服務(wù)管理能力的提升與評估。 ? ? 為便于理解，以運(yùn)維服務(wù)和做菜服務(wù)做類比，解讀itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)與iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)的不同用途：? ? ? 由上表可以看出：? ? ??iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于教會我們做一道菜的正確步驟（菜譜）；?itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于教會我們怎樣做出一道好菜（包括選料，菜譜，廚技和廚具）。? ? ? 即使我們有個好菜譜（服務(wù)過程），但是如果沒有選到適合的原料（即服務(wù)人員），沒有高超的刀工、烹調(diào)技巧和火候把握（即服務(wù)技術(shù)），沒有好的刀具、廚具和加熱能源（即資源），我們能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜嗎？

四維蒙蒙發(fā)表于 2021-11-12 22:58:21

為您粘貼以下內(nèi)容：ISO20000的認(rèn)證咨詢流程：取得ISO20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個步驟：1．準(zhǔn)備1)明確認(rèn)證咨詢的意義；2)確定IT服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍；3)確立愿景，決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序；4)明確認(rèn)證咨詢活動的參與方面，確定各方所期望的收益；5)全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容，明確認(rèn)證咨詢活動對個人和對組織的影響；6)獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn)，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢7)獲得高層管理者的支持；8)獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔；9)選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍。2．初步評估與計劃制定1)進(jìn)行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析；評估明確需改進(jìn)的方面；管理在認(rèn)證咨詢過程中的風(fēng)險。2)制定整體的計劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。3．縮小差距1)建立、管理服務(wù)改進(jìn)計劃(PDCA環(huán))；2)根據(jù)ISO20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評估；3)借鑒ISO20000、ITIL，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟；4）實(shí)施服務(wù)管理流程；5）改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟；6)定期檢查和回顧。4．認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備1)如有必要，聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時間；2)與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；3)準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。5．認(rèn)證咨詢審核典型的認(rèn)證咨詢審核包括：1)協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款；2)離場的對文檔和流程的評估；3)現(xiàn)場的對員工和流程的審核；4)審核結(jié)果的陳述。如果達(dá)到ISO200000體系要求，將進(jìn)行ISO20000認(rèn)證咨詢陳述，頒發(fā)證書。6．維護(hù)認(rèn)證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”，以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)ISO20000的要求，進(jìn)行內(nèi)部審核

辛苦你發(fā)表于 2021-11-12 22:58:22

ISO20000認(rèn)證咨詢是什么，需要做什么準(zhǔn)備工作，認(rèn)證咨詢的流程是怎樣的。求專業(yè)人士獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔；9)選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍

蘇兒發(fā)表于 2021-11-12 22:58:28

武東立發(fā)表于 2021-11-12 22:59:00

為您粘貼以下內(nèi)容：iso20000的認(rèn)證咨詢流程：取得iso20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個步驟：1．準(zhǔn)備1)明確認(rèn)證咨詢的意義；2)確定it服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍；3)確立愿景，決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序；4)明確認(rèn)證咨詢活動的參與方面，確定各方所期望的收益；5)全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容，明確認(rèn)證咨詢活動對個人和對組織的影響；6)獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn)，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢7)獲得高層管理者的支持；8)獲得itil、iso20000的知識和文檔；9)選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍。2．初步評估與計劃制定1)進(jìn)行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析；評估明確需改進(jìn)的方面；管理在認(rèn)證咨詢過程中的風(fēng)險。2)制定整體的計劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。3．縮小差距1)建立、管理服務(wù)改進(jìn)計劃(pdca環(huán))；2)根據(jù)iso20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評估；3)借鑒iso20000、itil，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟；4）實(shí)施服務(wù)管理流程；5）改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟；6)定期檢查和回顧。4．認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備1)如有必要，聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時間；2)與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；3)準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。5．認(rèn)證咨詢審核典型的認(rèn)證咨詢審核包括：1)協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款；2)離場的對文檔和流程的評估；3)現(xiàn)場的對員工和流程的審核；4)審核結(jié)果的陳述。如果達(dá)到iso200000體系要求，將進(jìn)行iso20000認(rèn)證咨詢陳述，頒發(fā)證書。6．維護(hù)認(rèn)證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”，以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)iso20000的要求，進(jìn)行內(nèi)部審核

超超發(fā)表于 2021-11-15 17:14:09