管理人員在質(zhì)量管理體系中的作用

(1)質(zhì)量管理體系的理論說明; (2)質(zhì)量管理體系的要求與iso三體系認(rèn)證要求; (3)質(zhì)量管理體系方法; (4)過程方法; (5)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo); (6)較高質(zhì)量管理者在質(zhì)量管理體系中的作用; (7)iso三體系認(rèn)證; (8)質(zhì)量管理體系評價; (9)持續(xù)改進(jìn); (10)統(tǒng)計技術(shù)的作用; (11)質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點; (12)質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。

難點：就是要老板的決心。。--領(lǐng)導(dǎo)的作用。--是核心是關(guān)鍵 關(guān)鍵：全體人員的素質(zhì)與參與。---全員參與。--是基礎(chǔ)。 一個企業(yè)要做好ISO9000質(zhì)量管理體系，其實與很多因素有關(guān)系的。比如：老板的心態(tài)（企業(yè)的重視程度）及企業(yè)管理人員的素質(zhì)。其實你把ISO9000質(zhì)量管理體系中的8大原則看看，里面已經(jīng)有啦，，好好理解，，里面有手段與方法，關(guān)鍵點，，與基礎(chǔ)。要做好ISO9000，不是企業(yè)的某個人有對策，，就可以的，，要各級管理人員共同配合才可以的。

（1）質(zhì)量管理體系的理論說明； （2）質(zhì)量管理體系的要求與iso三體系認(rèn)證要求； （3）質(zhì)量管理體系方法； （4）過程方法； （5）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； （6）較高質(zhì)量管理者在質(zhì)量管理體系中的作用； （7）iso三體系認(rèn)證； （8）質(zhì)量管理體系評價； （9）持續(xù)改進(jìn)； （10）統(tǒng)計技術(shù)的作用；

(一)質(zhì)量管理體系的概念及作用 質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量法官們指揮和控制組織的管理體系。 掌握質(zhì)量管理體系作用體現(xiàn)的兩個方面。 (二)質(zhì)量管理體系理論基礎(chǔ) 1。??質(zhì)量管理體系的理論說明 質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增強(qiáng)顧客滿意，從而能夠給組織帶來最大的收益。?? 2。質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認(rèn)證要求 質(zhì)量管理體系要求是通用的，不是針對某種類別的iso三體系認(rèn)證，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不論其提供的iso三體系認(rèn)證是何種類別。?? 3。質(zhì)量管理體系方法 建立和實施質(zhì)量管理體系以及保持和改進(jìn)現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系的方法包括八個步驟。 4。??較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 較高管理者通過其領(lǐng)導(dǎo)作用及各種措施可以創(chuàng)造一個充分參與的環(huán)境，使施了個禮體現(xiàn)能夠在這種環(huán)境中有效運(yùn)行。?? 較高管理者在質(zhì)量體系中可發(fā)揮9個方面的作用。 5。質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證 (1)質(zhì)量管理體系的iso三體系認(rèn)證的價值 質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動。?? iso三體系認(rèn)證使用的5個方面的價值。?? (2)質(zhì)量管理體系中使用%考試大%的iso三體系認(rèn)證類型 熟悉質(zhì)量管理體系中使用的7種iso三體系認(rèn)證類型。 6。質(zhì)量管理體系評價 對每一個被評價的質(zhì)量管理體系，評價過程主要回答四個基本的問題： 第
一、過程是否已被識別并適當(dāng)規(guī)定 第
二、職責(zé)是否已被分配 第
三、程序是否得到實施和保持 第
四、在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效 質(zhì)量管理體系評價的方式包括質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系評審以及自我評定： (1)質(zhì)量管理體系審核 (2)質(zhì)量管理體系評審 (3)自我評定 7。????持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)用于質(zhì)量管理體系時，其目的性在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會。 熟悉持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的八個步驟。 8。統(tǒng)計技術(shù)的作用 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)可幫助組織了解變異，從而有助于組織解決問題并提高有效性和效率。?? 9。質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點 10。??質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 。

在ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)第2條“質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)”中，共提出12項基礎(chǔ)內(nèi)容： （1）、質(zhì)量管理體系的說明 （2）、質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認(rèn)證要求 （3）、質(zhì)量管理體系方法 （4）、過程方法 （5）、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) （6）、較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 （7）、iso三體系認(rèn)證 （8）、質(zhì)量管理體系評價 （9）、持續(xù)改進(jìn) （10）、統(tǒng)計技術(shù)的作用 （11）、質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點 （12）、質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系

《GB/T19000—2008/ISO9000:2005 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》,提出了質(zhì)量管理體系的12條基礎(chǔ),是8項質(zhì)量管理原則在質(zhì)量管理體系中的具體應(yīng)用。

1)質(zhì)量管理體系的理論說明。

2)質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認(rèn)證要求。

3)質(zhì)量管理體系方法。

4)過程方法。

5)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

6)較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用。

7)iso三體系認(rèn)證。

8)質(zhì)量管理體系評價。

9)持續(xù)改進(jìn)。

10)統(tǒng)計技術(shù)的作用。

11)質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點。

12)質(zhì)量管理體系與卓越模式之間的關(guān)系。

十二項基礎(chǔ)： 質(zhì)量管理體系的理論說明； 質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認(rèn)證要求； 質(zhì)量管理體系方法； 過程方法； 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo); 較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用； iso三體系認(rèn)證； 質(zhì)量管理體系評價； 持續(xù)改進(jìn)； 統(tǒng)計技術(shù)的作用； 質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點； 質(zhì)量管理體系與卓越模式之間的關(guān)系。

質(zhì)量管理體系基本原理共包括12項，分別是：

1）質(zhì)量管理體系說明；

2）質(zhì)量管理體系要求和iso三體系認(rèn)證要求的區(qū)別；

3）質(zhì)量管理體系方法；

4）過程方法；

5）建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的目的和意義 ；

6）較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ；

7）iso三體系認(rèn)證 ；

8）質(zhì)量管理體系評價 ；

9）持續(xù)改進(jìn)；

10）統(tǒng)計技術(shù)的作用 ；

11）質(zhì)量管理體系和其他管理體系所關(guān)注的目標(biāo) ；

12) 質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。

數(shù)據(jù)收集過程中重要的質(zhì)量管理包括回答率嗎

質(zhì)量管理體系基本原理共包括12項，分別是：

1）質(zhì)量管理體系說明；

2）質(zhì)量管理體系要求和iso三體系認(rèn)證要求的區(qū)別；

3）質(zhì)量管理體系方法；

4）過程方法；

5）建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的目的和意義 ；

6）較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ；

7）iso三體系認(rèn)證 ；

8）質(zhì)量管理體系評價 ；

9）持續(xù)改進(jìn)；

10）統(tǒng)計技術(shù)的作用 ；

11）質(zhì)量管理體系和其他管理體系所關(guān)注的目標(biāo) ；

12) 質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。

十二項基礎(chǔ)：

質(zhì)量管理體系的理論說明；

質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求；

質(zhì)量管理體系方法；

過程方法；

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);

最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用；

文件；

質(zhì)量管理體系評價；

持續(xù)改進(jìn)；

統(tǒng)計技術(shù)的作用；

質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點；

質(zhì)量管理體系與卓越模式之間的關(guān)系。

①確保質(zhì)量管理體系所覆蓋的各項活動均處于受控狀態(tài)，是企業(yè)的產(chǎn)品在生產(chǎn)的過程中防止或減少不合格品的產(chǎn)生，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率和降低成本的作用，同時贏的顧客的信任，提高企業(yè)競爭力。

②加強(qiáng)內(nèi)部審核與管理評審的力度。內(nèi)部審核與管理評審是質(zhì)量管理體系持續(xù)增值的重要保證，對質(zhì)量管理體系起到監(jiān)督、評價和改進(jìn)的作用。

③把統(tǒng)計技術(shù)具有的增值作用發(fā)揮出來。統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理體系中作用在于收集、整理、分析和解釋質(zhì)量數(shù)據(jù)，控制并優(yōu)化質(zhì)量過程，促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

如何提高和評價質(zhì)量管理體系的有效性

①確保質(zhì)量管理體系所覆蓋的各項活動均處于受控狀態(tài)，是企業(yè)的產(chǎn)品在生產(chǎn)的過程中防止或減少不合格品的產(chǎn)生，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率和降低成本的作用，同時贏的顧客的信任，提高企業(yè)競爭力。

②加強(qiáng)內(nèi)部審核與管理評審的力度。內(nèi)部審核與管理評審是質(zhì)量管理體系持續(xù)增值的重要保證，對質(zhì)量管理體系起到監(jiān)督、評價和改進(jìn)的作用。

③把統(tǒng)計技術(shù)具有的增值作用發(fā)揮出來。統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理體系中作用在于收集、整理、分析和解釋質(zhì)量數(shù)據(jù)，控制并優(yōu)化質(zhì)量過程，促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。