關(guān)于iso2015管理評審報告

這個問題一句話就能概括，體系運營過程中，所包含的所有部門

在這個問題的基礎(chǔ)上，奉獻一下管理評審最低包含的內(nèi)容，如下：

1、管理審核計劃

2、管理評審?fù)ㄖ?

3、管理評審會議記錄

4、管理評審報告

5、內(nèi)部審核報告

6、綜合部體系運行報告

7、生產(chǎn)經(jīng)營部體系運行報告

8、設(shè)備技術(shù)部體系運行報告

9、采購部體系運行報告

10、改進建議

1
1、質(zhì)檢部iso三體系認證質(zhì)量過程分析報告

1
2、銷售部顧客滿意調(diào)查報告

1
3、糾正和預(yù)防措施實施含金量情況報告

1
4、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實施報告

1
5、關(guān)于質(zhì)量管理體系建立與運行情報況的報告

1
6、數(shù)據(jù)分析報告

1
7、培訓(xùn)記錄表

1
8、質(zhì)量目標(biāo)考核檢查表

樓主你好！ 是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系認證咨詢企業(yè)內(nèi)部進行的管理評審，具體包括： 1管理評審計劃表 2管理評審計劃表 3管理評審會議通知 4管理評審計劃、評審會議通知發(fā)放審批記錄 5管理評審報告發(fā)放審批記錄 6管理評審會議記錄 7董事長發(fā)言總結(jié) 8管理體系運行報告及第一階段不合格項、審核報告 9內(nèi)審報告 10質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全運行控制及監(jiān)測情況 11法律法規(guī)iso三體系認證控制和人力資源配置情況 12基礎(chǔ)設(shè)施和采購控制 13經(jīng)營情況和顧客滿意程序分析 14試驗室管理職能實施情況 15管理評審報告

樓主你好！ 是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系認證咨詢企業(yè)內(nèi)部進行的管理評審，具體包括： 1管理評審計劃表 2管理評審計劃表 3管理評審會議通知 4管理評審計劃、評審會議通知發(fā)放審批記錄 5管理評審報告發(fā)放審批記錄 6管理評審會議記錄 7董事長發(fā)言總結(jié) 8管理體系運行報告及第一階段不合格項、審核報告 9內(nèi)審報告 10質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全運行控制及監(jiān)測情況 11法律法規(guī)iso三體系認證控制和人力資源配置情況 12基礎(chǔ)設(shè)施和采購控制 13經(jīng)營情況和顧客滿意程序分析 14試驗室管理職能實施情況 15管理評審報告

合企業(yè)的實際情況，是否具有可操作性。

在充分性方面進行ISO9001管理評審，應(yīng)評審質(zhì)量管理體系是否覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，如有刪減時是否有足夠的根據(jù)，是否能確保具有持續(xù)滿足顧客要求的能力。各過程和質(zhì)量活動的影響是否都受到了有效控制。

在有效性方面進行ISO9001管理評審，應(yīng)評審質(zhì)量管理體系是否按iso三體系認證規(guī)定有效地運行，是否留有必要的證據(jù)，能否保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，能否持續(xù)地滿足顧客的要求。

在效率方面進行ISO9001管理評審，質(zhì)量管理體系是否有助于組織工作效率的提高，是否有相應(yīng)的統(tǒng)計分析資料對此加以證實，隨著效率的提高，成本是否降低。

進行ISO9001管理評審在對以上方面作出評價的同時，進行ISO9001管理評審還應(yīng)決定質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否需要更改。

在進行ISO9001管理評審前應(yīng)作出充分準(zhǔn)備，宜由有關(guān)職能部門提交專題報告。這些管理評審的輸入可包括：

進行ISO9001管理評審第
一、管理者代表對質(zhì)量管理體系運行、質(zhì)量方針、目標(biāo)的實施等情況提出綜合報告，對質(zhì)量管理體系的動作作出初步評價，識別存在的主要問題并提出相應(yīng)的措施建議。

進行ISO9001管理評審第
二、質(zhì)量檢驗部門負責(zé)人提出iso三體系認證質(zhì)量狀況分析報告，包括iso三體系認證質(zhì)量符合性與前一個周期的對比分析，當(dāng)前仍然存在的不合格的主要問題、原因和對策建議。

進行ISO9001管理評審第
三、質(zhì)量管理部門負責(zé)人對顧客反饋、顧客滿意度的評價、內(nèi)部審核、糾正和預(yù)防措施、前次管理評審的跟蹤措施實施情況以及質(zhì)量管理體系更改情況提出報告和相應(yīng)的改進建議。

進行ISO9001管理評審第
四、其它有關(guān)報告針對ISO9001質(zhì)量管理體系運行的突出問題和可能引起質(zhì)量管理體系發(fā)生變化的問題，根據(jù)較高管理者的要求，可由有關(guān)職能部門提出相應(yīng)的報告，如質(zhì)量管理部門關(guān)于完善質(zhì)量管理體系的報告，采購部門關(guān)于供方狀況的報告，認證老師部門關(guān)于質(zhì)量成本的報告，營銷部門關(guān)于市場情況的報告等。

ISO9001管理評審的實施應(yīng)由較高管理者策劃并主持。管理評審應(yīng)規(guī)定一定的時間間隔。如“間隔不超過一年”，“在每年12月份進行”等。只規(guī)定，“每年進行一次”則不符合要求，因為若2007年1月和2008年12月各進行一次，事實上時間間隔已近兩年。

ISO9001管理評審是決策性評審，宜在較高管理層進行。可邀請有關(guān)職能部門和有關(guān)管理層的人員參加管理評審，但把它開成全體中層干部會議是不適當(dāng)?shù)?。因為?guī)模過大，不便于研究分析問題。

ISO9001管理評審會議應(yīng)在一周前事先發(fā)出通知，并將管理評審輸入材料發(fā)給與會者，以便作好準(zhǔn)備。

ISO9001管理評審的輸出應(yīng)包括改進措施，如：

質(zhì)量管理體系及其過程的改進：包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系iso三體系認證的改進意見。

進行ISO9001管理評審過程、iso三體系認證或服務(wù)審核：為了進一步查清影響iso三體系認證質(zhì)量和某些關(guān)鍵、重要過程的情況，分析影響因素需要進行過程審核。為了評價iso三體系認證的實際狀況，開展與同行企業(yè)的對比分析，需要進行iso三體系認證或服務(wù)審核。以改進iso三體系認證，更好的滿足顧客要求。

進行ISO9001管理評審的資源需求：應(yīng)提出影響iso三體系認證質(zhì)量的重要資源配置的項目計劃。

對ISO9001管理評審的結(jié)果及引起的相關(guān)措施，都應(yīng)予以記錄，并保存。

樓主你好！ 是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系認證咨詢企業(yè)內(nèi)部進行的管理評審，具體包括： 1管理評審計劃表 2管理評審計劃表 3管理評審會議通知 4管理評審計劃、評審會議通知發(fā)放審批記錄 5管理評審報告發(fā)放審批記錄 6管理評審會議記錄 7董事長發(fā)言總結(jié) 8管理體系運行報告及第一階段不合格項、審核報告 9內(nèi)審報告 10質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全運行控制及監(jiān)測情況 11法律法規(guī)iso三體系認證控制和人力資源配置情況 12基礎(chǔ)設(shè)施和采購控制 13經(jīng)營情況和顧客滿意程序分析 14試驗室管理職能實施情況 15管理評審報告

合企業(yè)的實際情況，是否具有可操作性。 在充分性方面進行iso9001管理評審，應(yīng)評審質(zhì)量管理體系是否覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，如有刪減時是否有足夠的根據(jù)，是否能確保具有持續(xù)滿足顧客要求的能力。各過程和質(zhì)量活動的影響是否都受到了有效控制。 在有效性方面進行iso9001管理評審，應(yīng)評審質(zhì)量管理體系是否按iso三體系認證規(guī)定有效地運行，是否留有必要的證據(jù)，能否保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，能否持續(xù)地滿足顧客的要求。 在效率方面進行iso9001管理評審，質(zhì)量管理體系是否有助于組織工作效率的提高，是否有相應(yīng)的統(tǒng)計分析資料對此加以證實，隨著效率的提高，成本是否降低。 進行iso9001管理評審在對以上方面作出評價的同時，進行iso9001管理評審還應(yīng)決定質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否需要更改。 在進行iso9001管理評審前應(yīng)作出充分準(zhǔn)備，宜由有關(guān)職能部門提交專題報告。這些管理評審的輸入可包括： 進行iso9001管理評審第
一、管理者代表對質(zhì)量管理體系運行、質(zhì)量方針、目標(biāo)的實施等情況提出綜合報告，對質(zhì)量管理體系的動作作出初步評價，識別存在的主要問題并提出相應(yīng)的措施建議。 進行iso9001管理評審第
二、質(zhì)量檢驗部門負責(zé)人提出iso三體系認證質(zhì)量狀況分析報告，包括iso三體系認證質(zhì)量符合性與前一個周期的對比分析，當(dāng)前仍然存在的不合格的主要問題、原因和對策建議。 進行iso9001管理評審第
三、質(zhì)量管理部門負責(zé)人對顧客反饋、顧客滿意度的評價、內(nèi)部審核、糾正和預(yù)防措施、前次管理評審的跟蹤措施實施情況以及質(zhì)量管理體系更改情況提出報告和相應(yīng)的改進建議。 進行iso9001管理評審第
四、其它有關(guān)報告針對iso9001質(zhì)量管理體系運行的突出問題和可能引起質(zhì)量管理體系發(fā)生變化的問題，根據(jù)較高管理者的要求，可由有關(guān)職能部門提出相應(yīng)的報告，如質(zhì)量管理部門關(guān)于完善質(zhì)量管理體系的報告，采購部門關(guān)于供方狀況的報告，認證老師部門關(guān)于質(zhì)量成本的報告，營銷部門關(guān)于市場情況的報告等。 iso9001管理評審的實施應(yīng)由較高管理者策劃并主持。管理評審應(yīng)規(guī)定一定的時間間隔。如“間隔不超過一年”，“在每年12月份進行”等。只規(guī)定，“每年進行一次”則不符合要求，因為若2007年1月和2008年12月各進行一次，事實上時間間隔已近兩年。 iso9001管理評審是決策性評審，宜在較高管理層進行?？裳堄嘘P(guān)職能部門和有關(guān)管理層的人員參加管理評審，但把它開成全體中層干部會議是不適當(dāng)?shù)?。因為?guī)模過大，不便于研究分析問題。 iso9001管理評審會議應(yīng)在一周前事先發(fā)出通知，并將管理評審輸入材料發(fā)給與會者，以便作好準(zhǔn)備。 iso9001管理評審的輸出應(yīng)包括改進措施，如： 質(zhì)量管理體系及其過程的改進：包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系iso三體系認證的改進意見。 進行iso9001管理評審過程、iso三體系認證或服務(wù)審核：為了進一步查清影響iso三體系認證質(zhì)量和某些關(guān)鍵、重要過程的情況，分析影響因素需要進行過程審核。為了評價iso三體系認證的實際狀況，開展與同行企業(yè)的對比分析，需要進行iso三體系認證或服務(wù)審核。以改進iso三體系認證，更好的滿足顧客要求。 進行iso9001管理評審的資源需求：應(yīng)提出影響iso三體系認證質(zhì)量的重要資源配置的項目計劃。 對iso9001管理評審的結(jié)果及引起的相關(guān)措施，都應(yīng)予以記錄，并保存。

合的實際情況，是否具有可操作性。

在充分性方面進行ISO9001管理評審，應(yīng)評審質(zhì)量管理體系是否覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，如有刪減時是否有足夠的根據(jù)，是否能確保具有持續(xù)滿足顧客要求的能力。各過程和質(zhì)量活動的影響是否都受到了有效控制。

在有效性方面進行ISO9001管理評審，應(yīng)評審質(zhì)量管理體系是否按iso三體系認證規(guī)定有效地運行，是否留有必要的證據(jù)，能否保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，能否持續(xù)地滿足顧客的要求。

在效率方面進行ISO9001管理評審，質(zhì)量管理體系是否有助于組織工作效率的提高，是否有相應(yīng)的統(tǒng)計分析資料對此加以證實，隨著效率的提高，成本是否降低。

進行ISO9001管理評審在對以上方面作出評價的同時，進行ISO9001管理評審還應(yīng)決定質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否需要更改。

在進行ISO9001管理評審前應(yīng)作出充分準(zhǔn)備，宜由有關(guān)職能部門提交專題報告。這些管理評審的輸入可包括：

進行ISO9001管理評審第
一、管理者代表對質(zhì)量管理體系運行、質(zhì)量方針、目標(biāo)的實施等情況提出綜合報告，對質(zhì)量管理體系的動作作出初步評價，識別存在的主要問題并提出相應(yīng)的措施建議。

進行ISO9001管理評審第
二、質(zhì)量檢驗部門負責(zé)人提出iso三體系認證質(zhì)量狀況分析報告，包括iso三體系認證質(zhì)量符合性與前一個周期的對比分析，當(dāng)前仍然存在的不合格的主要問題、原因和對策建議。

進行ISO9001管理評審第
三、質(zhì)量管理部門負責(zé)人對顧客反饋、顧客滿意度的評價、內(nèi)部審核、糾正和預(yù)防措施、前次管理評審的跟蹤措施實施情況以及質(zhì)量管理體系更改情況提出報告和相應(yīng)的改進建議。

進行ISO9001管理評審第
四、其它有關(guān)報告針對ISO9001質(zhì)量管理體系運行的突出問題和可能引起質(zhì)量管理體系發(fā)生變化的問題，根據(jù)較高管理者的要求，可由有關(guān)職能部門提出相應(yīng)的報告，如質(zhì)量管理部門關(guān)于完善質(zhì)量管理體系的報告，采購部門關(guān)于供方狀況的報告，認證老師部門關(guān)于質(zhì)量成本的報告，營銷部門關(guān)于市場情況的報告等。

ISO9001管理評審的實施應(yīng)由較高管理者策劃并主持。管理評審應(yīng)規(guī)定一定的時間間隔。如“間隔不超過一年”，“在每年12月份進行”等。只規(guī)定，“每年進行一次”則不符合要求，因為若2007年1月和2008年12月各進行一次，事實上時間間隔已近兩年。

ISO9001管理評審是決策性評審，宜在較高管理層進行。可邀請有關(guān)職能部門和有關(guān)管理層的人員參加管理評審，但把它開成全體中層干部會議是不適當(dāng)?shù)摹Ｒ驗橐?guī)模過大，不便于研究分析問題。

ISO9001管理評審會議應(yīng)在一周前事先發(fā)出通知，并將管理評審輸入材料發(fā)給與會者，以便作好準(zhǔn)備。

ISO9001管理評審的輸出應(yīng)包括改進措施，如：

質(zhì)量管理體系及其過程的改進：包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系iso三體系認證的改進意見。

進行ISO9001管理評審過程、iso三體系認證或服務(wù)審核：為了進一步查清影響iso三體系認證質(zhì)量和某些關(guān)鍵、重要過程的情況，分析影響因素需要進行過程審核。為了評價iso三體系認證的實際狀況，開展與同行的對比分析，需要進行iso三體系認證或服務(wù)審核。以改進iso三體系認證，更好的滿足顧客要求。

進行ISO9001管理評審的資源需求：應(yīng)提出影響iso三體系認證質(zhì)量的重要資源配置的項目計劃。

對ISO9001管理評審的結(jié)果及引起的相關(guān)措施，都應(yīng)予以記錄，并保存。

5 程序

5.1 管理評審計劃

5.
1.1 管理評審工作在正常情況下于每年年底進行，兩次評審間隔時間不超過12個月。

5.
1.2 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時可增加管理評審頻次：

a)公司組織機構(gòu)、iso三體系認證品種、資源配置發(fā)生重大變化時；

b)發(fā)生重大質(zhì)量事故或用戶關(guān)于質(zhì)量有嚴重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時；

c)當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其它要求有變化時；

d)市場需求發(fā)生重大變化時；

e)即將進行第
二、第三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時；

f)質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴重不合格時。

5.
1.3 質(zhì)量保證部負責(zé)編制管理評審計劃，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。管理評審計劃主要內(nèi)容包括：

a)評審時間、地點、形式；

b)評審目的；

c)參加評審部門（人員）；

d)管理評審需提交的評審資料。

5.2 管理評審輸入

各部門根據(jù)管理評審計劃要求準(zhǔn)備評審所需資料，其中包括以下內(nèi)容：

a)質(zhì)量保證部負責(zé)提供關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)管理實施情況的報告；

b)質(zhì)量保證部負責(zé)提供關(guān)于質(zhì)量管理體系審核情況的報告，包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核、iso三體系認證質(zhì)量審核和工序質(zhì)量審核等結(jié)果；

c)質(zhì)量保證部負責(zé)提供關(guān)于往年管理評審提出的改進項目實施情況的報告；

d)質(zhì)量保證部負責(zé)提供關(guān)于糾正和預(yù)防措施實施情況的報告；

e)質(zhì)量保證部負責(zé)提供往年iso三體系認證質(zhì)量分析情況的報告；

f)營銷中心負責(zé)提供用戶服務(wù)報告；

g)營銷中心負責(zé)提供用戶滿意度調(diào)查分析報告、用戶流失分析報告；

h)人力資源部負責(zé)提供人力資源配置及需求情況報告；

i)人力資源部負責(zé)提供員工培訓(xùn)及需求情況報告；

j)iso三體系認證iso認證部負責(zé)提供iso認證開發(fā)及iso認證改進滿足顧客要求的iso三體系認證情況的報告；

k)工藝技術(shù)部負責(zé)提供工藝管理及工藝改進情況的報告；

l)采購中心負責(zé)提供外購?fù)鈪f(xié)件、原材料等供方評審情況報告，負責(zé)供方業(yè)績評審結(jié)果報告；

m）項目辦負責(zé)提供項目實施階段性的總結(jié)報告；

n）營銷中心負責(zé)提供外部失效分析報告（包括實際和潛在的，及在調(diào)試和保質(zhì)期內(nèi)的，含它們對質(zhì)量、安全或環(huán)境的影響）；

o）營銷中心負責(zé)提供對顧客的準(zhǔn)時交付績效（準(zhǔn)時交付率指標(biāo)達成情況）報告;

p）營銷中心負責(zé)在整個iso三體系認證生命周期中顧客提出的不合格項（顧客提出或反饋需要整改的事項）匯總報告;

q) KPI數(shù)據(jù)分析

質(zhì)量保證部負責(zé)提供內(nèi)部的不合格項整改情況報告；

采購中心負責(zé)提供供方的不合格項整改情況報告；

采購中心負責(zé)提供供方準(zhǔn)時交付的績效的情況報告；

營銷中心負責(zé)提供對顧客不符合項的響應(yīng)時間的情況報告

認證老師部負責(zé)提供不良質(zhì)量成本（內(nèi)外部損失）報告。

以上報告中涉及到質(zhì)量指標(biāo)下降、用戶滿意度下降、公司內(nèi)、外部主要質(zhì)量慣性問題增加等質(zhì)量問題時，由各主辦單位組織進行原因分析，提出必要的整改措施。

5.3 管理評審準(zhǔn)備

5.
3.1 有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)管理評審計劃要求，準(zhǔn)備評審資料及參加評審會議所需討論的主要議題，并于正式管理評審前十五個工作日內(nèi)將經(jīng)分管副總經(jīng)理審核簽字的書面資料報送質(zhì)量保證部。

5.
3.2 質(zhì)量保證部負責(zé)根據(jù)評審輸入的要求，組織收集評審資料，并于正式管理評審前五個工作日內(nèi)交管理者代表確認。

5.
3.3 質(zhì)量保證部以通知形式向參加評審的部門（人員）發(fā)放《管理評審?fù)ㄖ芳坝嘘P(guān)管理評審資料。

5.4 管理評審會議

a)總經(jīng)理主持管理評審會議；

b)管理者代表匯報質(zhì)量管理體系運行情況和上次管理評審改進措施的落實跟蹤情況及公司質(zhì)量目標(biāo)的完成情況等；

c)有關(guān)部門根據(jù)本次管理評審計劃所確定的主要議題匯報有關(guān)情況；

d)對評審的主要議題進行討論并對存在或潛在的不合格項提出糾正、預(yù)防或改進措施的建議；

e)總經(jīng)理對所涉及的評審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進一步調(diào)查、驗證等）并確定責(zé)任人（部門）及完成期限。

5.5 管理評審輸出

5.
5.1 管理評審的輸出主要以管理評審報告的形式體現(xiàn)，內(nèi)容應(yīng)包括以下幾方面：

a)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進，包括對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的評價；

b)與顧客要求有關(guān)的iso三體系認證改進，對現(xiàn)有iso三體系認證符合要求的評價，包括是否需要進行iso三體系認證、過程審核等與評審內(nèi)容相關(guān)的要求；

c)與外購?fù)鈪f(xié)件、原材料等供方有關(guān)的iso三體系認證質(zhì)量、管理體系的改進要求；

d)資源需求;

e) 對公司過程整合、改進的計劃和措施;

f) 經(jīng)營目標(biāo)的完成方面的決定和措施;

g) 顧客滿意方面的決定和措施

5.
5.2 會議結(jié)束后，由質(zhì)量保證部編寫《管理評審報告》，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后于會議結(jié)束后十個工作日內(nèi)發(fā)公司文。

5.6改進、糾正、預(yù)防措施的實施和驗證。

5.
6.1 相關(guān)部門負責(zé)根據(jù)管理評審會上提出的要求，按《糾正和預(yù)防措施控制程序》的要求填寫《管理評審項目措施表》，采取相應(yīng)的改進、糾正、預(yù)防措施并實施改進。

5.
6.2 質(zhì)量保證部負責(zé)對上述改進、糾正、預(yù)防措施的實施含金量進行跟蹤驗證，并提交下次管理評審。

5.
6.3 如果評審結(jié)果引起iso三體系認證更改，相關(guān)部門應(yīng)執(zhí)行《iso三體系認證控制程序》。

5.7 管理評審記錄由質(zhì)量保證部按《記錄控制程序》予以控制。

1. 首先檢查一下現(xiàn)有的程序文件中關(guān)于管理評審的要求是否包含了對以上內(nèi)容的評審。如果沒有，建議對照IATF16949中條款
9.
3.2修改管理評審程序。

2.如果可以，就增加一次管理評審。如果不行，做一個管理評審報告模板，把這幾項納入，作為以后管理評審用，部分審核老師是可以接受的。

5 程序

5.1 管理評審計劃

5.
1.1 管理評審工作在正常情況下于每年年底進行，兩次評審間隔時間不超過12個月。

5.
1.2 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時可增加管理評審頻次：

a)公司組織機構(gòu)、產(chǎn)品品種、資源配置發(fā)生重大變化時；

b)發(fā)生重大質(zhì)量事故或用戶關(guān)于質(zhì)量有嚴重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時；

c)當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其它要求有變化時；

d)市場需求發(fā)生重大變化時；

e)即將進行第
二、第三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時；

f)質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴重不合格時。

5.
1.3 質(zhì)量保證部負責(zé)編制管理評審計劃，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。管理評審計劃主要內(nèi)容包括：

a)評審時間、地點、形式；

b)評審目的；

c)參加評審部門（人員）；

d)管理評審需提交的評審資料。

5.2 管理評審輸入

各部門根據(jù)管理評審計劃要求準(zhǔn)備評審所需資料，其中包括以下內(nèi)容：

a)質(zhì)量保證部負責(zé)提供關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)管理實施情況的報告；

b)質(zhì)量保證部負責(zé)提供關(guān)于質(zhì)量管理體系審核情況的報告，包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核和工序質(zhì)量審核等結(jié)果；

c)質(zhì)量保證部負責(zé)提供關(guān)于往年管理評審提出的改進項目實施情況的報告；

d)質(zhì)量保證部負責(zé)提供關(guān)于糾正和預(yù)防措施實施情況的報告；

e)質(zhì)量保證部負責(zé)提供往年產(chǎn)品質(zhì)量分析情況的報告；

f)營銷中心負責(zé)提供用戶服務(wù)報告；

g)營銷中心負責(zé)提供用戶滿意度調(diào)查分析報告、用戶流失分析報告；

h)人力資源部負責(zé)提供人力資源配置及需求情況報告；

i)人力資源部負責(zé)提供員工培訓(xùn)及需求情況報告；

j)產(chǎn)品設(shè)計部負責(zé)提供設(shè)計開發(fā)及設(shè)計改進滿足顧客要求的產(chǎn)品情況的報告；

k)工藝技術(shù)部負責(zé)提供工藝管理及工藝改進情況的報告；

l)采購中心負責(zé)提供外購?fù)鈪f(xié)件、原材料等供方評審情況報告，負責(zé)供方業(yè)績評審結(jié)果報告；

m）項目辦負責(zé)提供項目實施階段性的總結(jié)報告；

n）營銷中心負責(zé)提供外部失效分析報告（包括實際和潛在的，及在調(diào)試和保質(zhì)期內(nèi)的，含它們對質(zhì)量、安全或環(huán)境的影響）；

o）營銷中心負責(zé)提供對顧客的準(zhǔn)時交付績效（準(zhǔn)時交付率指標(biāo)達成情況）報告;

p）營銷中心負責(zé)在整個產(chǎn)品生命周期中顧客提出的不合格項（顧客提出或反饋需要整改的事項）匯總報告;

q) KPI數(shù)據(jù)分析

質(zhì)量保證部負責(zé)提供內(nèi)部的不合格項整改情況報告；

采購中心負責(zé)提供供方的不合格項整改情況報告；

采購中心負責(zé)提供供方準(zhǔn)時交付的績效的情況報告；

營銷中心負責(zé)提供對顧客不符合項的響應(yīng)時間的情況報告

財務(wù)部負責(zé)提供不良質(zhì)量成本（內(nèi)外部損失）報告。

以上報告中涉及到質(zhì)量指標(biāo)下降、用戶滿意度下降、公司內(nèi)、外部主要質(zhì)量慣性問題增加等質(zhì)量問題時，由各主辦單位組織進行原因分析，提出必要的整改措施。

5.3 管理評審準(zhǔn)備

5.
3.1 有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)管理評審計劃要求，準(zhǔn)備評審資料及參加評審會議所需討論的主要議題，并于正式管理評審前十五個工作日內(nèi)將經(jīng)分管副總經(jīng)理審核簽字的書面資料報送質(zhì)量保證部。

5.
3.2 質(zhì)量保證部負責(zé)根據(jù)評審輸入的要求，組織收集評審資料，并于正式管理評審前五個工作日內(nèi)交管理者代表確認。

5.
3.3 質(zhì)量保證部以通知形式向參加評審的部門（人員）發(fā)放《管理評審?fù)ㄖ芳坝嘘P(guān)管理評審資料。

5.4 管理評審會議

a)總經(jīng)理主持管理評審會議；

b)管理者代表匯報質(zhì)量管理體系運行情況和上次管理評審改進措施的落實跟蹤情況及公司質(zhì)量目標(biāo)的完成情況等；

c)有關(guān)部門根據(jù)本次管理評審計劃所確定的主要議題匯報有關(guān)情況；

d)對評審的主要議題進行討論并對存在或潛在的不合格項提出糾正、預(yù)防或改進措施的建議；

e)總經(jīng)理對所涉及的評審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進一步調(diào)查、驗證等）并確定責(zé)任人（部門）及完成期限。

5.5 管理評審輸出

5.
5.1 管理評審的輸出主要以管理評審報告的形式體現(xiàn)，內(nèi)容應(yīng)包括以下幾方面：

a)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進，包括對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的評價；

b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進，對現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評價，包括是否需要進行產(chǎn)品、過程審核等與評審內(nèi)容相關(guān)的要求；

c)與外購?fù)鈪f(xié)件、原材料等供方有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量、管理體系的改進要求；

d)資源需求;

e) 對公司過程整合、改進的計劃和措施;

f) 經(jīng)營目標(biāo)的完成方面的決定和措施;

g) 顧客滿意方面的決定和措施

5.
5.2 會議結(jié)束后，由質(zhì)量保證部編寫《管理評審報告》，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后于會議結(jié)束后十個工作日內(nèi)發(fā)公司文。

5.6改進、糾正、預(yù)防措施的實施和驗證。

5.
6.1 相關(guān)部門負責(zé)根據(jù)管理評審會上提出的要求，按《糾正和預(yù)防措施控制程序》的要求填寫《管理評審項目措施表》，采取相應(yīng)的改進、糾正、預(yù)防措施并實施改進。

5.
6.2 質(zhì)量保證部負責(zé)對上述改進、糾正、預(yù)防措施的實施效果進行跟蹤驗證，并提交下次管理評審。

5.
6.3 如果評審結(jié)果引起文件更改，相關(guān)部門應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》。

5.7 管理評審記錄由質(zhì)量保證部按《記錄控制程序》予以控制。

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